Да бисмо имали односе, без обзира да ли се ради о послу, образовању или нашим личним животима, морамо ефикасно комуницирати са другима. Понекад постоје баријере које нас спречавају да примамо поруке или да преносимо сопствене поруке. Комуницирамо различито у зависности од тога да ли разговарамо са једном особом или групом и да ли су сусрети лицем у лице или технологијом. Ефикасно комуницирање захтева више од пуке речи. Када говоримо, користимо изразе лица, гестове и тон гласа како бисмо помогли да се наша порука пренесе. У писаним комуникацијама морамо бити посебно опрезни када користимо речи јер не можемо пружити исте визуалне знакове као када говоримо наглас. Иако постоје бројне препреке за ефективну комуникацију, постоје и многе добре стратегије за њихово превазилажење.
$config[code] not foundЛичне препреке комуникацији
Ваша старост и одакле долазите имају много везе са начином на који комуницирате са другима. Личне препреке комуникацији често су ставови који се могу промијенити. На пример, више генерација понекад држе стереотипе једни о другима. Старији људи могу назвати "млађе", док млади могу означити чланове старије генерације "ван додира". Третирање сваке особе као појединца умјесто да се претпоставља о групи, може помоћи у разбијању старосне баријере.
Ваше физичко или емоционално стање у датом тренутку може утицати на начин на који шаљете или примате комуникацију. Ако сте уморни или се не осећате добро, можда ћете имати проблема да организујете своје мисли за делотворну поруку, било да се говори или пише. Ако сте љути или тужни, можда ћете имати потешкоћа да се правилно изразите или да обрадите речи других.
Културне баријере могу бити теже, али свакако није немогуће превазићи. На пример, ако планирате да путујете у земљу у којој се говори други језик, научите мало језика пре пута. Многе јавне библиотеке имају видео материјале за учење језика и аудиокњиге које можете посудити, а постоје и бројни бесплатни и јефтини онлине ресурси. На радном месту научите неколико кључних фраза које вам могу помоћи да комуницирате са сарадницима. Већину времена они ће вам радо помоћи да научите њихов језик док им помажете у учењу вашег. Ако сте послодавац и имате одређен број запослених који не говоре основни језик, размислите о запошљавању преводилаца или наставника језика, чак и ако је то само скраћено радно вријеме.
У америчкој култури није само прихватљиво гледати некога у очи када се говори, већ се сматра непристојним ако то не учините. Људи могу да вас виде као непоштене или да имате нешто за скривање. За људе из других култура, може се сматрати уљуднијим да се избјегне контакт очима. Када комуницирате са људима чија је позадина другачија од ваше, не можете претпоставити да су правила комуникације иста. Добра књига о културним разликама је Терри Моррисон и Ваине А. Цонаваи Кисс, Бов или Схаке Хандс: најбоље продавани водич за пословање у више од 60 земаља. Не морате бити пословни путник да бисте искористили информације из ове књиге.
Пхисицал Барриерс
Претпоставимо да упознате пријатеља док шетате улицом. Ако је леп дан, вероватно ћете се зауставити и ћаскати неколико минута. Међутим, ако пада киша, а ветар окреће ваше кишобране изнутра, вероватно нећете имати времена за више од кратке размене. Наишли сте на еколошку препреку, врсту физичке препреке комуникацији.
Друга физичка баријера је удаљеност. Можда радите за компанију која има запослене широм земље, или чак широм света. Није могуће окупити људе у једној просторији да би разговарали о пројекту. Уместо комуникације лицем у лице, радници су морали да се ослањају на телефонске позиве и е-поруке. Како видео конференције постају поузданије и лакше за употребу, то је помогло да се премости удаљеност између сарадника у пословном и он-лине образовању. Породице и пријатељи раздвојени километрима могу уживати у разговорима кроз апликације као што су Скипе и ФацеТиме.
Технологија може побољшати комуникацију, али само ако је сви укључени разумију и знају како је користити. Језик СМС-а, или тектпеак, је врста сленга који користи фонетска писања и скраћенице, обично у комуникацијама на мобилним уређајима. Питање "Да ли си код куће?" лако је разумљиво; РОТФЛ ("котрљање на поду смеје") је бесмислено за некога ко не познаје текст. Употреба уређаја такође може представљати физичку баријеру. Данашњи тинејџери су одрасли са мобилним уређајима и налазе их једноставним за употребу. Баке и дједови и прадједови, с друге стране, могу имати учење
Семантичке баријере
Семантика има везе са значењем иза ријечи које говоримо. Узмите рецимо "колега" на пример. Стара мелодија, "За њега је добар момак", традиционално се пева како би прославила некога ко се сматра добром особом. С друге стране, сапутник је неко кога можда уопште не познајете; она може бити неко на седишту поред вас када возите подземном. Истраживач је напредни степен који је добио финансијска средства за извођење студија у одређеној области стручности. У сва три случаја реч "колега" је иста реч, али са веома различитим значењем. Морате да разумете контекст, или остатак речи у реченици, да бисте знали какав је тип намењен.
Старост може допринети семантичким баријерама. Сланг је добар пример, јер се брзо мења. Млади људи често напуштају жаргонске речи, када их њихови родитељи усвоје, а коришћење тих речи постаје уобичајено. Нико није рекао "гроови" дуго времена, али шездесетих година то је био крајњи комплимент. Могу постојати и регионалне разлике у начину на који се користе речи. Реч "опаки" се користи да би описала некога лошег или злог - осим ако нисте у Бостону, гдје је "зла страшна" велика похвала, заиста.
Семантичке баријере су често веће када није могуће комуницирати лицем у лице. Тон гласа и говор тијела играју важну улогу у нашим комуникацијама. Гестови и изрази лица не могу се превести у е-пошту или текст. Између електронске комуникације и одговора могу проћи записници, сати или чак дани. Брзи одговори такође могу бити проблем, посебно када је писац љут и није размишљао о комуникацији. Хумор и сарказам се не претварају увијек добро у електронске комуникације, а може бити превише лако увриједити или погрешно схватити.
Постати ефикасан комуникатор
Лоше комуникацијске вјештине могу бити особне препреке успјеху, али добре вјештине граде односе у пословању, у школи и са пријатељима и обитељи. Курсеви за колеџ, као и курсеви који нису кредитни, организације као што су Тоастмастерс, ИоуТубе видео снимци и књиге самопомоћи могу вам помоћи да изградите вјештине које су вам потребне за ефикасну комуникацију.
