Данас је много чешће наћи бизнисе који нуде бесплатан ВиФи за своје кориснике, посебно у градовима. Ипак, постоји много мјеста изван Биг-Цити-а у Америци гдје је бесплатан ВиФи изузетак, а не правило. (Вјеруј ми, живим и радим у полу-сеоском Охио, знам!)
Ако сте на огради о томе да ли да понудите бесплатан ВиФи својим клијентима, можда се питате: да ли постоје неки стварни докази о предностима пружања бесплатног ВиФи-ја?
Једна недавна студија указује да мали малопродајни бизниси заиста виде повратак од пружања бесплатног ВиФи својим клијентима.
Девицесцапе је наручио анкету коју је спровео иГР од 400 малих предузећа у САД са малопродајним местима пословања. Истраживање је показало да се обезбеђивање бесплатног ВиФи-а за клијенте повећава:
- Фоот траффиц
- Време проведено у просторијама
- Количина коју потрошачи троше
Истраживање се фокусирало на независне малопродајне продавнице „мама и поп“, укључујући барове, ноћне клубове, ресторане, мјеста брзе хране, кафиће, бутике за одјећу, књижаре и салоне.
Највеће предности бесплатног ВиФи-а
Једна од највећих предности бесплатног ВиФи-а је што повећава вријеме проведено у просторијама. Потрошачи имају тенденцију да остану дуже ако могу да користе своје таблете и лаптоп рачунаре путем ВиФи везе. Од анкетираних предузећа, скоро 62% је рекло да потрошачи више времена проводе у својој радњи или објекту након што је уведен ВиФи.
Око 50% је рекло да потрошачи троше и више новца. А ако се питате колико је имплицирало да су се клијенти само дружили, заузимали простор и трошили мање (страх сваког власника), одговор је само мали број власника бизниса који су рекли да потрошачи троше мање када је доступан бесплатни ВиФи.
Графикон приказан изнад показује кључне кварове.
Различити власници бизниса имају различите циљеве за пружање бесплатног ВиФи-а корисницима. Неки то раде како би пружили бољу корисничку услугу (и привукли оне онлине рецензије са 5 звездица!). Неки то раде како би довели још клијената на врата. Неки користе бесплатни ВиФи да би купили више.
Они који су је користили да би служили клијентима боље су пријавили највеће стопе успјеха, са невјеројатних 79 посто. Након тога, они који су понудили бесплатан ВиФи за побољшање продаје имали су сљедећу највишу стопу успјеха (72%). Повећање промета ногу на вратима оцијењено је трећим највећим успјехом од 69%.
Да ли ће мала предузећа престати да пружају ВиФи?
Многи не би, судећи по овом истраживању.
Три четвртине малих предузећа које је анкетирао иГР рекли су да сматрају да је бесплатан ВиФи важан или веома важан за њихов бизнис. Можда зато што такмичар низ улицу нуди бесплатан ВиФи и тако осећају да и они морају да се такмиче. Или можда зато што су потрошачи навикли да буду стално присутни на мрежи и данас очекују интернет везу где год да иду. Или можда због горе описаних бенефиција долара и центи.
Председник компаније која је спровела истраживање, Иаин Гиллотт, сажео је то када је рекао: „Доступност ВиФи-а више није иновација ограничена на велике малопродајне ланце - мала предузећа сада нуде исте услуге у својим установама, за и запосленима и клијентима. У блиској будућности, мала предузећа ће сматрати ВиФи као основни елемент за њихов успјех као електрична енергија или текућа вода.
19 Цомментс ▼
