Софтвер за управљање односима са купцима олакшава управљање читавим процесом продаје. Ово вриједи за било који посао, без обзира да ли имате продајну снагу од једног или 100.Али ако ЦРМ системе сматрате само начином да повећате ефикасност или побољшате корисничке услуге, недостаје вам велики део питања.
ЦРМ системи вам такође помажу да повећате ваше продајне бројеве, каже Брент Леари, оснивач и управљачки партнер у ЦРМ Ессентиалс. У наставку су приказана 13 начина како компаније повећавају продају користећи ЦРМ софтвер и претварају клијенте у перспективу.
$config[code] not foundПовећајте продајне бројеве са ЦРМ системом
1. Поделите информације преко вашег продајног тима
Координирајте своје активности када контактирате вође и правите парцеле. Сви смо били у позицији да примимо неколико телефонских позива из исте компаније. Чини се да десна рука не зна шта ради лева рука - као да не постоји организација. Да ли је то компанија са којом бисте желели да послујете? Леари објашњава:
"То можда не звучи као нешто што би довело до продаје, али ако би једна особа контактирала олово, а онда би нека друга особа контактирала олово, то би наштетило продаји."
2. Пратите свој процес продаје
Да ли имате процес од пет корака или неки други систем продаје који је дизајниран да би ваш тим био доследан када пратите резултате и затварате продају? Ако желите да будете сигурни да ваш продајни тим прати ово писмо, онда ЦРМ систем може бити одличан и за праћење. Продавци могу рећи да су пратили све кораке. Али сада ћете имати начин да проверите.
3. Чувајте свог менаџера продаје у знању
Поред тога што води евиденцију о вашем продајном тиму, ЦРМ софтвер одржава вашег менаџера продаје, каже Леари. Ови алати омогућавају шефу одељења продаје да прати шта се ради у плану. Али што је још важније, она прати у којој се фази налази сваки посао, укључујући и оне који су спремни за затварање или су већ затворени. Укратко, то омогућава вашем менаџеру продаје да задржи свој прст на пулсу читавог процеса продаје.
4. Боље додијелите своје продајне ресурсе
Већим клијентима ће можда требати више ресурса од вашег продајног тима. То би могло значити више ресурса за њихово извођење, а затим и даље пружање услуга у дужини трајања везе. Неке перспективе можда неће требати толико руку. Или сте можда из искуства научили да су неке перспективе више него дугачке, тако да не желите да трошите исту енергију. Добар ЦРМ софтвер вам омогућава да на први поглед видите како се распоређују ваши продајни ресурси. Ово олакшава доношење интелигентних одлука о томе како најбоље распоредити свој тим.
5. Нека чланови вашег тима знају где стоје
Појединачни чланови вашег продајног тима морају знати и како раде. Да ли испуњавају своје продајне циљеве? Ако не, колико су далеко? Важан корак ка самопобољшању је да схватите како се мерите. ЦРМ софтвер може вашим продавцима дати једноставан начин да упореде своје перформансе и теже побољшању.
6. Олакшајте дијељење продајних материјала и других докумената
Дајте свом тиму једноставан начин за дијељење материјала за продају и других докумената. Ваша стварања вин-вин. То им помаже да побољшају своје перформансе и на крају затворе више продаје. Такође штеди време и повећава ефикасност вашег продајног одељења. Ако је ваш продајни тим географски распоређен, то је још важније.
7. Поједноставите захтјеве за извјештавање
ЦРМ софтвер поједностављује многе аспекте живота ваших продајних тимова, каже Леари. То укључује извештавање о продајним активностима. Неке мобилне ЦРМ апликације, на примјер, аутоматски биљеже активности. То укључује колико је било продатих позива у одређеном дану или колико је времена потрошено на постављање позива или ручкова. Ови алати олакшавају вашем продајном тиму да унесе важне податке, објашњава Лери. Онда могу потрошити вријеме које штеде на продаји.
8. Омогући сарадњу
Споменули смо како ЦРМ системи помажу вашем тиму да дели документе, прати продајне позиве и даје менаџерима продаје бољи увид у оно што се дешава. И овдје можемо видјети већу слику. ЦРМ софтвер помаже вашем продајном тиму да сарађује на многим нивоима. Омогућава тиму да прода и оне заиста велике рачуне.
9. Користите за партнерску продају
Као што већи продајни тимови користе ЦРМ системе за заједничке продајне напоре, тако и мањи бизниси га користе за продају партнера. То може укључивати неколико малих предузећа, можда чак и на солопренеур нивоу, користећи ЦРМ систем за сарадњу. Могли су да се удруже са земљом за велику продају или да потпишу великог клијента који би им свима користио.
10. Креирајте “Веб то Леад” системе
Према Леарију, ово укључује креирање обрасца на Вашем веб сајту како би се ухватили трагови. Систем затим усмерава води директно особи у вашем одељењу продаје која може да посегне и успостави везу. Поздравите се врућим траговима који се губе у претрпаној пошти!
11. Пратите важне контакте
Власници малих предузећа имају пуно тога да прате. То укључује ваше најважније контакте и перспективе. Ко је доносилац одлука који треба да достигне када направи следећи важан продајни позив или пошаљеш следећу критичну е-пошту? ЦРМ системи могу да прате промене на друштвеним сајтовима као што су ЛинкедИн, Твиттер и други да би вас обавестили када дође до важних промена.
12. Будите у току са обавештењима и подсетницима
Баш као што вам је потребно да водите рачуна о том важном контакту или проспекту продаје, потребни су вам подсетници о томе када да додирнете базу. Неуспех да се то уради може значити губитак важне везе. Тако ЦРМ системи пружају обавештења и подсетнике о важним контактима и перспективама са којима можда нисте разговарали у последње време. Будите сигурни да не изгубите контакт и пропустите следећу велику продају.
13. Користите ГПС на ЦРМ апликацијама за повезивање у особи
ЦРМ апликације које подржавају ГПС такође вас могу одвести право на врата проспекта. Коме је потребан продајни позив или емаил када је састанак лицем у лице могућ? Леари каже да вам ЦРМ апликације које подржавају ГПС омогућују да идентификујете изгледе у вашем подручју. Они такође пружају упутства за мапу и контакт информације за успостављање састанка.
Тим Пхото виа Схуттерстоцк
12 Цомментс ▼
