Напомена уредника: Веома нам је драго да вам представимо ову колумну госта од гостујућег писца Дана Хофмана. Имао сам задовољство раније ове године угостити Дана Хоффмана на мом радијском програму, а емисија је добила велико занимање. Дан објашњава предности ВоИП-а и када има смисла за ваше пословање.
$config[code] not foundДан Хоффман
ВоИП, скраћеница од Воице овер Интернет Протоцол, је технологија која преводи говор у мале пакете података, шаље ове пакете преко широкопојасних податковних веза, а не традиционалне телефонске линије, и преводи их у глас када стигну на своје одредиште. Група Радицати недавно је предвидела да ће 74 одсто свих корпоративних телефонских линија користити ВоИП у наредне три године. Да би власници предузећа прешли на ВоИП од традиционалних услуга телефонског система, могућност слања гласовног саобраћаја преко податковних мрежа претвара се у велике предности.
Шта је толико добро у ВоИП-у?
Многи власници бизниса изједначавају ВоИП са уштедама на трошковима, углавном због широко распрострањених рекламних кампања које оглашавају ВоИП понуду. Међутим, јефтинији позиви су само мали дио приче за пословно тржиште, што захтијева сасвим различите могућности телефонског система. За пословно тржиште, инвестиције у претходну опрему и текућа техничка средства потребна за успјешну инсталацију и управљање телефонским системом заснованим на ИП-у могу бити значајни и скупи, у зависности од имплементације. Потпуно разумевање утицаја ВоИП-а преко месечних уштеда на велике удаљености захтева свеобухватну процену користи, трошкова и избора повезаних са ВоИП-ом.
Поред почетне инвестиције, многа мала и средња предузећа нерадо примењују ВоИП телефонске системе јер имају ограничене интерне техничке ресурсе и стручност, и немају приступ обимном ИТ особљу које уживају већа предузећа. Поред тога, мала и средња предузећа често не могу да ризикују проблеме везане за поузданост и квалитет који муче потрошачке ВоИП телефонске услуге преко јавног интернета.
Ипак, многе компаније се слажу да предности ВоИП-а значајно надмашују њене трошкове. Помоћу ВоИП-а можете једноставно реконфигурирати телефонски систем на рачунару без уговарања вањског техничара да ручно репрограмира телефонски систем и смјести кретање, додавање или промјене запосленика. Додавање нових запосленика и кретање радних станица постаје једноставан, економичан процес, стварајући окретну и рационалнију организацију.
Радници на даљину, телекомутери и путујући руководиоци такође цене могућности даљинског коришћења ВоИП-а. Без обзира на то да ли су код куће или на аеродрому, радници који раде ван локације могу користити виртуална проширења за повезивање са системом за уредски телефон са било које удаљене локације са широкопојасним приступом интернету. Радници на даљину и путници такође могу користити ИП телефон или софтпхоне (специјални софтвер инсталиран на лаптопу или ПЦ-у како би омогућио да функционише као телефон) за упућивање и примање позива као да раде на свом радном столу.
"Баш као и ПЦ, могу да укључим и да слушам телефоне како унутар тако и изван канцеларије и да изводим потезе, додаје и мења без потребе за достављањем услуга", каже Јефф Еделстеин, потпредседник информационих технологија у Лазаре Каплану, премијер дијамант компанија. Еделстеин се пребацио на телефонски систем заснован на ИП-у када је његова компанија преселила сједиште своје компаније у Нев Иорк Цити.
ВоИП такође омогућава беспрекорну везу између вишеструких канцеларија компаније преко једног рецепционара, ауто-пратиоца и система говорне поште. Компаније са више канцеларија такође могу да користе интерно четвороцифрено позивање између локација. На пример, Лазаре Каплан има канцеларије широм света - на местима као што су Израел, Јапан, Белгија и Африка - и користећи ВоИП телефонски систем, запослени избегавају скупе међународне трошкове. Ове карактеристике помажу компанијама да имају кохерентно присуство на спољашњим и унутрашњим компонентама.
Додатне предности ИП телефонских система су консолидоване говорне и податковне мреже. Док аналогни телефонски системи захтевају одвојену говорну и податковну инфраструктуру, ВоИП омогућава јединственој конвергентној мрежи да покреће оба типа апликација што смањује трошкове пропусног опсега за организације.
Шта су моје ВоИП опције?
ВоИП пословне класе долази углавном у два окуса: просторно заснован и вањски. Као и традиционални ПБКС или кључни систем, ИП телефонски систем заснован на просторијама налази се на локацији клијента. У овој поставци, клијенти су обично одговорни за куповину, инсталирање и одржавање све потребне опреме и уговарање уговора о локалним, међуградским, конференцијским и Интернет услугама од више пружалаца услуга.
Насупрот томе, са екстернализованим моделом клијент нема физички хардвер на лицу места осим телефона на сваком радном столу и управљаног рутера. Један продавац пружа услугу преко заједничког закупца, хостованог ПБКС-а преко приватних ИП веза, које су обично Т-1 или ДСЛ линије. Вањски провајдери обично нуде свеобухватне услуге за фиксну мјесечну накнаду, пружајући диал-тоне, локалне, међуградске и међународне услуге, конференције, одржавање и подршку и приступ интернету.
Рјешења за вањске ИП телефонске суставе добивају на популарности међу малим подузећима, посебно онима којима недостаје особље и интерни ресурси потребни за самостално управљање тако сложеним суставом. Очекивана потражња за оутсоурцед ВоИП телефонским системима је толико јака да фирма за саветодавне услуге, ИнфоТецх Ресеарцх Гроуп, која се концентрише на ИТ потребе средњих организација, предвиђа да ће 48% малих и средњих пословних сајтова користити хостовано решење до 2010. године. Пошто трећа страна снабдева инсталације, надоградње, одржавање и подршку, драгоцено интерно особље може слободно да се фокусира на важније стратешке ствари - као што је раст пословања.
Компаније које разматрају оутсоурцинг ВоИП решења такође могу радити у тандему са ИТ консултантима или системским интеграторима који разумеју њихове потребе за мрежом и подацима. У овим случајевима, важно је да консултант или интегратор блиско сарађује са пружатељем ВоИП услуга, тако да се сва питања која се појаве током интеграције рјешавају брзо. „Препоручујемо М5-ов Оутсоурцед ИП телефонски систем многим нашим клијентима који траже нови телефонски систем“, каже Јаиесх Пунатер, предсједник, оснивач и извршни директор Гравитас Тецхнологи, ИТ сервиса специјализираног за хедге фондове и тржишта приватних дионица. "Оутсоурцинг информационе технологије и комуникације омогућавају компанијама да се фокусирају на раст пословања и задовољење потреба својих клијената, уместо да троше вриједне долара на одржавање опреме телефонског система." Да ли сте спремни за ВоИП?
ВоИП телефонски системи пружају повећану флексибилност и могућности за повећање продуктивности које су раније постигле Фортуне 500 компаније. Сада доступна широј публици, технологија може учинити мала и средња предузећа поузданим, приступачним и услужно оријентисаним као и њихови већи партнери. Ако је још увек нејасно да ли је ваше предузеће спремно за ВоИП, одговарање на следећа питања може олакшати вашу одлуку: Када будете спремни да представите своју компанију за ВоИП, будите сигурни да радите са компетентним, поузданим провајдером сервиса коме верујете. Упознајте све кључне играче у организацији и разговарајте са постојећим клијентима са захтјевима сличним вашим. Ако немате сопствене ресурсе, консултујте квалификовану трећу страну да бисте проценили технологију пре него што извршите избор. О аутору: Дан Хоффман је предсједник и извршни директор М5 Нетворкс са сједиштем у Манхаттану (ввв.м5нет.цом). Компанија тренутно нуди свој Оутсоурцед ИП телефонски систем за преко 450 малих и средњих предузећа у градском подручју Нев Иорка. Дан се може доћи на заштићен е-поштом
