"Превише кошта."
Чуо сам да многи власници малих предузећа то кажу о маркетингу. Али истина је да ако не можете да приуштите да пласирате (на неком доследном нивоу) онда не можете себи приуштити да будете у послу. Постоји још један трошак који понекад избегавамо. То је повратна информација.
Повратне информације нас коштају унапријед у времену и енергији. Потребно је уложити напор да се сазна и запише оно што људи мисле. Такође нас кошта на задњем крају, поготово ако је повратна информација болна, јер понекад истина пали.
$config[code] not found
Али труд је вредан информација.
Продај људима оно што ти знам они желе да буде профитабилније него што нагађате шта ви тхинк они желе и бити узнемирени и збуњени када не купују. Повратне информације од клијената су ваша шанса да слушате оно што ваша публика има да каже - и онда урадите нешто у вези са оним што чујете.
Видим то овако: Феедбацк вам штеди новац, изгубљени напор и непотребне акције. Размисли о томе:
- Можете да престанете да продајете оно што ваши људи (то јест, ваши циљни клијенти) не желе.
- Можете престати трошити новац на маркетиншке начине који не раде за вас.
- Можете избјећи још један догађај који је слабо посјећен.
Користите повратне информације да бисте сазнали шта ваши људи заиста воле, и када једном сазнате, можете их доследно доставити.
Повратна информација је пријатељ, али понекад она убоде.
Да ли сте некад питали некога шта мисле, само да би открили да сте мрзели њихов одговор? Ја имам. И како сте реаговали када вам се то догодило? (Не морате ми рећи.)
Истина понекад може да боли, али још увек треба да је чујеш. И то мора бити стални дио ваше компаније ако намјеравате расти са својим клијентима и остати у послу.
Ево три начина да добијете повратне информације:
- Користите друштвене медије и слушајте разговор. Сазнајте шта људи стварно мисле.
- Користите ефикасне упитнике (као што овај чланак предлаже АллБусинесс.цом) за анонимне одговоре. Само немојте да се упуштате у један негативни одговор када имате 150 позитивних. Умјесто тога, потражите трендове.
- Користите интервјуе за дубљу интеракцију, јер је повратна информација друга страна разговора.
