Једноставно речено, праћење ока мапира оно што потрошачи гледају. Постоји хардвер који заправо прати покрете ока и софтвер који анализира податке. Трендови у малом бизнису питали су Микеа Бартелса, вишег директора истраживања у Тобии Про Инсигхт-у, да објасни како и зашто је ова технологија важна за мала предузећа и да достави 10 тајни понашања које открива.
Бартелс је почео да нас води кроз процес. Иако постоји милион различитих варијација, каже он, сви они слиједе исте кораке. Прво, од узорка потрошача се тражи да носе специјализоване наочаре за праћење ока или лице са посебно опремљеним рачунаром.
$config[code] not found“Онда они обављају било које понашање које је интересантно за компанију која је спровела истраживање - куповину у продавници, коришћење веб сајта, шетњу кроз аеродром или комплетирање било ког другог понашања потрошача”, пише он у е-маилу. "Истраживачи су у могућности да у реалном времену гледају уживо пажњу сваког потрошача и кроз накнадну анализу података одговоре на бројна критична питања о њиховим клијентима."
У потрази за специфичностима
Ови истраживачи траже специфичности као што су огласи који се примећују више од других, који пакети се истичу на полицама продавница и уопште, што привлачи пажњу потрошача док ходају у продавници. Седење испред рачунара омогућава тим стручњацима да виде који текст добија највише пажње на веб страници.
Није изненађујуће да Бартелс стоји иза технологије као одличан алат за мала предузећа.
„По мом мишљењу, не постоји бољи алат од праћења очију за улазак у ум купца, без обзира да ли имате 100 купаца недељно или 100.000. Истраживали смо пажњу потрошача на ауто салоне, киоске у трговачким центрима, ресторане, кафиће и продавнице. Побољшање корисничког искуства и повећање конверзије једнако је важно за било који посао, велики или мали.
Еие Трацкинг Схоппер Понашање Резултати Ревеалед
Које су 10 тајни куповног понашања које откривање ока открива? Бартелс доноси 12 година искуства и снабдева број на основу Тобии Про Инсигхт студија.
Најбоље полица није најбоље
Горња полица је најмање видљиво место у продавници.
"Купци имају тенденцију да гледају у очи и ниже, а горња полица добија мало или нимало пажње", пише Бартелс.
Разлика дужине пролаза
Дужина пролаза чини разлику. Када су дуже купци очима привучени нивои полица 2 - 5. Са краћим пролазима, они се више концентришу на горње и доње полице.
Правило три ноге је важно
"Прве три стопе пролаза препоручују се за постављање производа који привлаче пажњу", каже Бартелс. "Већина купаца користи производе у овом простору као путоказ за пролаз, уместо да гледа како би прочитали натпис у категорији висећих категорија."
Знакови требају бити једноставни
Тобии Про Инсигхт извештава да у продавници знакови добијају мање од 2 секунде пажње. Зато се мала предузећа морају усредоточити на то да их учине концизним, правоцртним и фокусираним брендом.
Знакови морају бити високо у центрима
Повишени знаци у трговачким центрима најбоље функционишу током празника и других годишњих доба када постоји велики број пешачких саобраћаја. Стојећи и подни знакови могу се изгубити у сукобу када има много људи који ходају около.
Спољни знаци би требали бити близу врата
Бартелс објашњава зашто је овај положај важан:
"Ту се људи фокусирају док се приближавају згради", каже он. "Они би такође требали бити велики јер их купци често гледају са велике удаљености док се приближавају."
Импулсни регали раде боље на линији за наплату
Сталци за куповину импулса требају бити смјештени у близини благајне гдје клијенти морају чекати у реду. Датотеке за самопроцјену нису најбоље мјесто за њих јер су купци више усредоточени на провјеру властитих ставки и мање је вјеројатно да ће гледати около.
Видеос Граб Пажња
Све у свему, ово није велико изненађење, али видеозаписи су одличан начин да привучете пажњу проспекта на веб-страницу.
Висуал Цлуес Маттер
Истраживања показују да су визуелни трагови важан начин за усмеравање погледа потрошача. Штене које гледа директно у потрошача задржаће њихову пажњу. Исти пас који гледа неки текст на веб страници води купца до тих речи.
Купци читају на исти начин
Запамтите да истраживања показују да већина људи чита са лева на десно у оно што се обично назива Ф образац. Разумијевање како се њихови погледи крећу по вашем тексту ће вам помоћи да осмислите ефективне одредишне странице.
Пхото виа Схуттерстоцк
Више у: Смалл Бусинесс Гровтх 1
