Делоиттеова годишња анкета о потрошачким куповинама открила је да ће 2016 бити година када ће више потрошача планирати куповину онлине поклона за празнике него икада раније. Такође је открио да су купци очекивали да ће потрошња бити једнака онолико он-лине колико и потрошња у трговинама.
Та предвиђања су се остварила, бар тамо гдје је Амазон забринут. У интернетској малопродајној трговинској компанији саопштено је да је испоручено више од једне милијарде артикала широм света током овог годишњег одмора - што је најбољи до сада, објавио је Ројтерс.
$config[code] not foundТо поставља питање: Шта малопродавци цигле и малтера, а посебно самостални мали бизниси, могу учинити у борби против тренда онлине продаје? Како добијају већи комад пита за малопродају?
Један од одговора лежи у маркетингу заснованом на локацији користећи технологију светлосне сигнализације и геофенцинг.
Увод у маркетинг базиран на локацији
Основе Беацон и Геофенцинг
Светионици су мали уређаји који подржавају Блуетоотх и који се причвршћују на зид или на врх пулта у продавници. Они детектују људско присуство преко паметног телефона особе, а затим испоручују информације које су релевантне за контекст, као што су понуде, специјалне понуде и предлози за персонализоване куповине.
Геофенцес чине много исто, али користе ГПС или РФИД технологију да прошире географски опсег и превазиђу ентеријер продавнице. Обе су тачке додира дизајниране да привуку лојалност купаца и продају у продавници.
Пошто су клијенти већ на својим телефонима у потрази за информацијама о производима које продајете, има смисла да их директно укључите, пружајући бржи и лакши приступ подацима. (Ове технологије такође спречавају да ваш дућан постане Амазон сховроом!)
Велики трговци на мало већ дуже време користе светлосне сигнализације и геофенце, али мање компаније такође усвајају технологију.
Трошак је занемарљив. Многе јединице су доступне за мање од 20 УСД. Биће вам потребна софтверска платформа за управљање порукама, али то такође може бити релативно јефтино.
Ако вас технологија за надгледање и геофенцинг наглашава, погледајте ових 15 начина да је користите у продавници или месту пословања.
Локација Маркетинг Идеје
1. Поздравите клијенте када ходају кроз врата
У малопродајним објектима често се не зна да је купац ту док не купи. Као такав, службеник поздравља клијента само када одлази.
Беацони то окрећу главом тако што деле виртуелни поздрав у тренутку када корисник пређе праг. Поред добродошлице, продавница може клијентима представити посебне понуде или сугестије за куповину које одговарају њиховим укусима.
2. Креирајте Беацон омогућену апликацију
Многи добављачи хардвера и софтвера за надоградњу могу изградити апликацију за малопродају по повољној цијени. На пример, једна компанија, Бкон, креира апликације које подржавају беацон за само $ 1,000. Још један, Пурпле Децк, ради неколико стотина.
Постоји неколико предности када имате апликацију: између осталог, бележи понашање купца у куповини, омогућавајући више персонализованих препорука за куповину, прати листу жеља и прати активности у продавници. Малопродавци такође могу да користе податке добијене за раст листе е-поште и поновно циљање дигиталних приказних огласа на мрежи.
3. Користите апликације треће стране
Давид Хеинзингер, потпредседник за комуникације у маркету, провајдер сигнала, који је разговарао са Смалл Бусинесс Трендс телефоном, рекао је да постоји заблуда да трговци морају имати своју апликацију.
"Продавци који користе светионике не морају да се окрећу око своје апликације", рекао је он. "Уместо тога, они се могу ослонити на апликације других произвођача које подржавају технологију, као што су Епицуриоус, Лист Еасе, Цоупон Схерпа или чак Гооглеов Цхроме прегледач, који укључује функцију обавештења."
Аппле има своју властиту технологију, иБеацон, која упозорава иПхоне или иПад када се уређај налази на локацији у близини сигнала. Фацебоок такође нуди технологију светионика, за употребу са својом мобилном апликацијом. Друга апликација, Схопкицк, долази са сопственом властитом мрежом.
4. Обезбедите садржај који помаже купцима
"Једна од предности светионика је да помогну купцима да ураде оно што су дошли да ураде", рекао је Рицхард Гравес, директор компаније Бкон, произвођач сигнала и софтвер за управљање базиран на облаку. разговарате са Смалл Бусинесс Трендс путем телефона. "Малопродаја може пружити рецензије купаца, понудити одређени дио дана, купоне за попуст или онлине картицу за брисање."
5. Наградите клијенте бодовима лојалности
Малопродавци могу да користе сигналне жице купцима поклона са наградним бодовима програма лојалности на основу понашања куповине или чак за улазак у продавницу.
6. Тапните на Тект то Овнер, Манагер
Беацонови могу да укључе и функцију која клијентима омогућава да куцну на текст власнику или менаџеру продавнице са питањима и коментарима. То је функција корисничке подршке која помаже при затварању продаје.
7. Често мијењајте садржај
Ажурирајте садржај на рутинској основи користећи платформу за слање порука светионика, како бисте информације задржали клијентима свеже.
8. Пратите клијенте
Користите сигнале за праћење појединачних телефонских сигнала док се клијенти крећу кроз трговину. Ово вам омогућава да сазнате које стазе највише узимају, које делове продавнице често посећују и колико времена проводе у датој области. Уређаји такође могу помоћи корисницима да се крећу по продавници, да лакше пронађу производе.
9. Линк то Онлине Цонтент
„Беацони могу емитовати садржај који обавља било коју функцију коју трговац сматра корисном“, рекао је Гравес. "То би могло да укључи додир на Фацебооку, постављање слике на Инстаграм или везу на веб сајт компаније."
Он је додао: “Ово су микро-локације које градите и које су директно доступне корисницима. Небо је граница онога што можете учинити.
10. Ставите светлосне сигнале у друге локације
"Можете ставити свјетионике на локације изван трговине", рекао је Гравес. "На пример, продавац би могао да постави светионик на знакове које има у заједници и претвори га у паметан знак."
11. Набавите брендове да покрију трошкове, покрените програм
Беацонси су одлична прилика да се брендови који се превозе у продавници плаћају за програм и хостују садржај.
"Само им реците да ћете ставити свјетионик и пустити их да контролирају садржај или промоцију", рекао је Гравес. "Постоји велики интерес за брендове који желе да управљају односима са потрошачима директно."
12. Геофенце Ароунд Цомпетиторс
Користите геофенцинг да заокружите радијус око адресе конкурента. Када потенцијални клијенти путују у радијусу, систем шаље аутоматско обавештење свом телефону који садржи промоцију или други релевантни садржај.
13. Интеракција са специфичним производима
Беацони могу да делују као вруће тачке, допуштајући клијентима интеракцију са производом који се налази на одређеној полици. Како се особа креће кроз трговину, појављују се различити производи. Продавац може да укључи и друге поруке како би обезбедио контекст.
На пример, винарија би могла да подели информације о одређеним винима које се налазе у одређеном делу продавнице, као и о томе које намирнице треба упарити са њима.
14. Користите Беацонс и Геофенцинг на догађајима
Предузећа која спонзоришу или домаћин могу да постављају светионике широм локације (или геофенса у околини догађаја) да би скренули пажњу на забавне опције, продавце хране и заната или ВИП подручја, и да обавестите присутне о активностима које се одвијају на догађају.
15. Партнер са другим предузећима
Компаније могу користити геофенцинг како би се повезале са другим релевантним локалним предузећима и оствариле добит од било које продаје која долази кроз систем. На пример, ресторан би могао да се повеже са услугом доставе или са организатором за венчање, како би пружио могућности за угоститељство.
Закључак
Употреба технологије "светионика" и "геофенцинг" је један од начина да мање малопродајне компаније могу да се боре са задирањем у еЦоммерце брендове као што је Амазон и пружају персонализовано искуство куповине које ће корисници ценити.
Такође је средство за покретање корака, изградњу лојалности и ангажовање корисника у реалном времену када је намера куповине на највишем нивоу.
Коммуникација Пхото виа Схуттерстоцк
3 Цомментс ▼
