Да ли желите да будете чврсто корпоративни и проводите већину свог времена у разговору о послу? Да ли желите да креирате лични налог на коме смањите оно што радите и да се више фокусирате на односе? Да ли желите да потпуно напустите поље и цвркутате као боцу сирупа? Не смеј се. Људи то раде! Тип Твиттер рачуна који креирате зависи од ваших циљева да га користите и, у извесној мери, до нивоа комфора који деле информације са публиком.
У наставку су наведене неке од најчешћих типова рачуна које власници малих и средњих предузећа користе на Твиттеру, као и неке од њих. С којим се особама идентифицирате?
Потпуно корпоративни рачун
Постоји разлика између тога да ли сте власник компаније на Твиттер-у и ако сте бизнис на Твиттеру. Када узмете Тоталли Цорпорате Аццоунт значи да сте одлучили да цвркутате као сама компанија. Нема запосленика или стварне личности који су јавно везани за рачун на било који начин. Фокус је на промоцији пословних вести, блогова, понуда и пружања услуга корисницима. Не ради се о изградњи правих односа са клијентима. Све што се ради је учињено из перспективе компаније.
На пример, @ЈетБлуе користи свој налог да би цвркутао о летним пословима, @Старбуцкс говори о понудама за кафу, и сви смо недавно видели да @СоутхвестАир користи свој налог за управљање репутацијом када су ушли у невоље. Сва три рачуна имају 100-постотни корпоративни приступ у разговору са корисницима Твиттера. Ми не знамо лице (е) иза рачуна или имамо дубље разумевање гласа компаније због њих. Рачун је управо ту да нас одржи у току са вестима и решава жалбе у вези са корисничким сервисима.
Особни рачун под водством корпорације
Персона компаније под водством корпорације омогућава бизнису да твита као корпорација, али и да укључи мало личности и увида иза особе која јавно управља рачуном. Клијенти ће моћи да повежу лице и име са налогом како би помогли у изградњи заједнице око ње. Све твеетс који излазе ће и даље бити у могућности да корпорација, са изузетком неколико зачина живота твеетс додати мало њух и особност. Међутим, и даље ће бити сасвим јасно да особа која твитује то ради у име компаније и то је њихов разлог да буду тамо. То се ни на који начин не види као лични Твиттер налог.
На пример, знамо да је @ЦомцастЦарес Франк Елиасон, @Заппос је Тони Хсиех, а @ДункинДонутс весели Дункин Даве. Они су корпоративни рачуни, али они укључују брендиране личности које раде на изградњи заједнице око онога што се дешава. Када цујемо на Заппосу, знамо да разговарамо са Тонијем. Обезбеђује отворено лице компанији.
Стриктно лични рачун
Лични Твиттер налог је онај без очигледне везе са било којим бизнисом или корпорацијом. Особа твеетује као себе, за себе. Чаврљају о томе шта раде и куда иду; они цитају након сати и викендом. Рачун је ту да изгради односе и да добије информације. Знамо да особа ради за некога, али да “ко” не игра у својим свакодневним активностима.
Многи људи одлучују да задрже личне Твиттер налоге. На пример, мој мали брат је на Твиттеру. Он је студент и нема никаквог пословног разлога да буде тамо. За њега, Твиттер је само још једна друштвена мрежа коју може користити да разговара са својим пријатељима, коментарише своје часове или да дели линкове о својим омиљеним ТВ емисијама или Апплеовим производима. Тамо нема корпоративног нагиба. Само он комуницира са својом мрежом.
Пословни / лични хибридни рачун
Хибридни Твиттер налог је оно што ја видим код већине власника малих предузећа. То је рачун који комбинује и личне и професионалне. Можете да цвркете на Твиттеру о томе шта се дешава у вашој индустрији, на којим блоговима читате и са каквим се борбама суочавате као особа у својој области. Али онда користите исти налог да бисте цвркутали о томе да своју децу одведете у филмове и шта правите за вечеру. Помешате оба света, чак и ако то значи отуђење оних који радије не би знали за другог. Међутим, не покушавате да смањите напоре покушавајући да повећате број рачуна.
Ово је приступ који користим са @лисабароне, као и многи други пословни Твиттерерс. У оквиру хибридног приступа, делимо везе током дана и разговарамо о послу, а онда идемо кући да твитамо шта је на телевизији и шта радимо са нашим породицама. То је приступ који је тежак за однос који комбинује професионалне и зачињене животне твеетове.
Рачун карактера
Рачуни засновани на карактеру имају објављивање високотонца из гласа, перспективе и увида у објект / животињу / биљку / било шта. Све се ради кроз тај карактер и високотонац никада не прекида тај карактер. Можда звучи глупо, али ми заправо видимо много више компанија које прихватају овај приступ док траже начин да се издвоје и повежу са клијентима. Ако то урадите како треба, то је често генијално. Ако не, па, изгледаш глупо.
Неки од примера тога у акцији? Има их много. Афлац твеетс као @афлацкдуцк, Национални историјски музеј твеетс као кит са својим @ натхисторивхале рачун, @мрсбуттервортхс твеетс као сируп боца, и @ ЦолонелТрибуне је глас Цхицаго Трибуне и потпуно измишљена фигура.
Не постоји прави начин да се користи Твиттер, као што не постоји погрешан начин. Међутим, постоји прави пут за тебе и то је оно што треба да утврдите. Можете чак одлучити да усвојите више типова рачуна. Питање које треба да поставите је: шта ће вам помоћи да своју поруку пренесете? Изградили сте своју стратегију.
Више у: Твиттер 33 Коментари ▼
