Деборах Схане, аутор и стратег за брендирање, једном је смислио израз "подигните свој пословни метаболизам". То се односи на повећање импулса како бизнис реагује на своје окружење.
$config[code] not foundС обзиром на повећану потрошњу која се очекује за кампање у друштвеним медијима - Форрестер предвиђа 4,4 милијарде долара у интерактивној потрошњи друштвених медија до 2016. године - не би требало бити изненађење да се пословни субјекти боре да повећају метаболизам на друштвеним медијима.
Једна од најбољих књига које ће помоћи вашем тиму је Социјална организација: Како користити друштвене медије да додирну колективни гениј ваших клијената и запослених. Покрива најбоље идеје за управљање запосленима и корисницима путем друштвених медија. Аутори Антхони Брадлеи и Марк П. МцДоналд, потпредсједници групе Гартнер Ресеарцх, израдили су замишљену књигу. Примио сам копију прегледа након што сам прочитао летак за предстојеће публикације ХБР-а.Мој став је да ће мала предузећа која се ослањају на дигиталне заједнице, било као пословни модел или како би повећала постојеће пословање, добила нова сазнања.
Изградите агилну и уравнотежену организацију
Ова књига има неку сличност са Емповеред, још једно велико испитивање како организације могу да усаврше коришћење друштвених медија у колаборативно искуство. Али Социјална организација фокусира се на планове заједнице и идентификује потенцијалне злоупотребе друштвених медија, уместо да испита одређену платформу друштвених медија. Ако сте у потрази за паузом од Фацебоок-а и Гоогле-а, имате среће.
Бредли и Мекдоналд иду даље од слогана да би објаснили како се најбоље управља заједницом. Сврха је иза најбољих препорука, као што је ова на страни 12 која ми се допала:
'' Али, '' често чујемо, 'заједнице на јавном интернету изгледају и расту спонтано милионима учесника без очигледне, експлицитне сврхе.' То може бити појава, али скоро све успјешне друштвене веб странице почињу са дефинисаним. сврха и ограничени опсег. ”
Аутори представљају уравнотежену процјену разлике између кампање на локалној разини која успијева и оне која се лансира случајно. Примјери показују како су уграђене заједнице радиле, као што је СХИФТ на ЦЕМЕКС-у, произвођачу цемента. Руководство ЦЕМЕКС-а је створило заједницу од 18.000 корисника фокусираних на стратешке иницијативе компаније. Други запажени примери укључују ФИЦО. Забрањено да директно савјетује клијенте, ФИЦО је охрабрио кориснике да међусобно дијеле технике изградње кредита и управљања кредитима.
Схватите који елементи доприносе плану за успјех
Књига објашњава како шест елемената - социјални принципи, друштвене користи, социјални трошкови, пословне користи, пословни трошкови и пословни утицаји - откривају пословно оправдање за оснивање заједнице. Такође постоји и модел одлучивања о не-го-гров, који детаљно описује избор за сарадњу у заједници. Аутори наводе сврху плана:
“Без плана, можете расправљати само о пословној вриједности у општим терминима - говорећи, на примјер, да ће нас сурадња 'учинити продуктивнијом' или 'побољшати ефикасну комуникацију' … Путоказ за добро дефиниране циљеве предлаже специфичне циљеве који могу бити мере - на пример, 'користе консултантске мреже за креирање нових пословних предлога'. ”
Кроз цитате и примере, аутори узимају време да покажу како да „поједу слона“ - метафоре аутора за решавање великог подухвата за трансформацију организације. Али у покушају заједнице, подсетници о вредности и трошковима обилују, као што су:
$config[code] not found„Не упадајте у ову„ јефтину “замку. Покретање друштвених напора често има значајне трошкове изван технологије…. Значајан успјех ријетко, ако икада, долази јефтино или лако. Друштвени медији се не разликују. ”
Социјална организација такође се дотиче и пребацивања власништва на саму заједницу - како да се извуче из оквира менаџера заједнице у вредан ангажман. Аутори упозоравају да не гледају суптилне комуникацијске сигнале који могу угушити раст. Неовлашћена власт може произаћи из непризнавања нечије улоге. Постоји напомена о фундаменталним разликама између колаборативног окружења и стандардне организационе структуре - деконцентрација методологије која се користи за постизање резултата:
„Масовна сарадња се разликује од других начина рада. По својој основној природи, нико не може да предвиди да ће прописати средства које ће заједница изабрати да би остварила своју сврху - на пример, око детаљног плана акције или скупа правила и процедура - јер ће се средства појавити. Може се управљати само резултатима. ”
Избор аутора интроспективних питања које менаџери треба да размотре као заједницу настају изван његовог покретања је леп додатак. У ствари, ово поглавље је корисно за многе мале фирме које су прерасле своје почетне напоре на блогу и траже управнике заједница.
Технички жаргон је минималан, тако да књига одржава тон менаџерског нивоа. Ово чини материјал доступним малим предузећима која послују као велики бизнис, али су једна ИТ особа или тим кратки.
Онлине заједнице су постале моћни пословни модели, без сумње, као и функционална помоћ за ширење речи и преношење информација. Штавише, мала предузећа и клијенти воле да дијеле и граде заједнице које су важне. Социјална организација може помоћи да ваша заједница буде добро управљана дуго након његовог покретања.
