Људи свакодневно користе интерперсоналне вештине - како у друштвеном тако иу професионалном смислу - и обично нису ни свесни своје ефикасности. На радном месту, слушање, комуницирање, сарадња и етикета су важне интерперсоналне вештине. Запослени који не задовољава ни једну од ових меких вештина мора да ради свесно да их ојача и развије. У супротном, радник који се не може слагати са надређенима и колегама може се наћи предано за промоције, па чак и прво у реду за смањење броја запослених.
$config[code] not foundСлушајте
Активно слушање је вештина која се мора научити и практиковати, како би се избегло да се говорнику пренесе порука. Активни слушалац даје повратну информацију фокусирајући своју пуну пажњу на говорника и одговарајући вербалним и невербалним назнакама да се порука говорника чује и разумије. Одржавање контакта са очима, осмех и климање главом су одговарајући показатељи, као што су парафразирање сопственим речима или сажимање поруке говорника на крају.
Неуспех комуникације
Џорџ Бернард Шо је написао: „Највећи проблем у комуникацији је илузија да се то догодило“. Једноставним разговором са људима, или разговором на њима, није гаранција да се ваша порука преноси. Заједничке препреке комуникацији су недостатак вербалних знакова; културне разлике; недостатак интереса или ометања; и жаргон или непознате изразе. Предвидите такве баријере и носите се с њима. Научите да размишљате пре него што проговорите, и изразите се јасно и пажљиво. Говорите полако и останите мирни и фокусирани. Контролишите невербалну комуникацију - изразе лица, говор тела, држање и контакт очима. Вежбајте пред огледалом док вам изглед не покаже равнотежу и самопоуздање.
Видео дана
Довео сам вам Саплинг. Доносио сам вам СаплингСабери се
Сарадња је кључ за продуктивност на радном мјесту, а успјешан рад с другима може направити или прекинути каријеру. Створити окружење за сарадњу, а не конкуренцију, и поштовати мишљења других, без обзира на њихов статус у хијерархији компаније. Похвалите и захвалите колегама на њиховом доприносу и са поштовањем третирајте све сугестије и мишљења. Када је потребно, уђите у мирно рјешавање спорова међу колегама.
Где су ти манири
У основи свих ових интерперсоналних вештина су правила основног понашања и добрих манира. Грубо понашање се лоше одражава на тврдоглавост као и на компанију коју представља. Како индустрија напредује на глобалном нивоу, чак и запослени у малој компанији можда ће морати да раде са људима из других култура, гдје поштовање тих разлика може побољшати однос. Будите свесни шта се дешава у животу ваших сарадника и изражавајте честитке или саучешће када сте позвани. Задржите весело, оптимистично гледиште и немојте бити хронични црнац који своди морал читаве канцеларије.
