Док менаџери имају различите одговорности, најкритичнији је да се тимови ефикасно раде. Ефикасан тим се позитивно одражава на менаџера и даје вредност организацији. Када различита гледишта и личности сарађују, појављују се иновативне идеје које компанији могу дати конкурентску предност. Али понекад сарадња постаје конфликт. Менаџер треба одмах да предузме мере да заустави сукоб пре него што конфликт заустави тим.
$config[code] not foundСкупи чињенице
Менаџери морају увек бити смирени у олуји, узимајући сложен и објективан приступ прикупљању чињеница у било којој конфликтној ситуацији. Сукоби, по природи, имају лични утицај на запослене који су укључени. Менаџери могу само да шире ситуацију тако што ће бити непристрасни и дати конструктивне директиве. Водећи се примером док возите тим ка резолуцији. Замолите сваког запосленог да изнесе своје гледиште и подсјетите тим да сви морају имати прилику да разговарају. Примијените вјештине активног слушања како бисте ухватили оно што се не говори и препознати емоције иза ријечи.
Преусмери тим
Понекад је резолуција једноставна као преусмеравање тима. Конфликти могу да настану када тимови изгубе фокус, повлачећи неизговорене циљеве и циљеве засноване на личним ставовима или агендама. Када менаџер потврди сврху тима, запослени могу да схвате да су испунили захтјеве фирми меким очекивањима на основу мишљења, а не чињеница. Разјашњавање захтева и циљева на позитиван начин поново уводи заједничку референтну тачку.
Видео дана
Довео сам вам Саплинг. Доносио сам вам СаплингБраинсторм
Ако преусмјеравање тима не ријеши сукоб, изазовите чланове тима да покушају размислити како би дошли до функционалног рјешења. Укључите све тако што ћете у решење укључити идеје сваког члана тима. Олакшавањем браинсторминг сесија на позитиван и професионалан начин, менаџер може такође олакшати изградњу односа међу члановима тима, промовишући позитиван исход кроз ефикасну сарадњу.
Препознајте стилове руковања конфликтима
Менаџери могу идентификовати и адресирати стилове руковања члановима тима. Људи имају различите стилове управљања конфликтима као што имају различите личности. Неки људи су склонији да се такмиче, а други да се прилагоде, а неки преферирају компромис или потпуно избјегавање сукоба. Тимови који могу да разумеју варијације у својим стиловима руковања конфликтима могу успоставити ефикасне дијалоге који избегавају емоционалну реакцију или претерану реакцију. Циљ треба да буде уравнотежење различитих стилова тимова у конфликтним ситуацијама, поштујући потребе и интересе свих чланова тима.
