ЛивеЦхат је покренуо заједницу за повезивање корисника са другим корисницима, стручњацима и програмерима. Циљ је да се обезбеди платформа у којој корисници могу да пронађу одговоре и савете олакшавајући размену информација о ЛивеЦхат производима.
Компанија је створила ЛивеЦхат заједницу не само као ресурсима којима корисници могу приступити у било које вријеме, већ и да стекну увид у њихове потребе. Ово укључује побољшање корисничке подршке тако што ће бити на располагању 24/7 и 365 дана у години.
$config[code] not foundЗа мале бизнисе, имати ливе цхат функцију на својим веб страницама омогућује им да пружају реал-тиме услуга корисницима. То је могуће захваљујући данашњој дигиталној технологији, а не мали број малих предузећа сматрао би да је решење за услуге клијентима живо као опција због трошкова.
Платформа ЛивеЦхат Цоммунити изгледа да прошири доступност овог решења на више корисника и програмера. Како је објаснила Агниесзка Јаскиевицз, менаџерица заједнице у ЛивеЦхат-у, у саопштењу за штампу, компанија је желела да доведе кориснике тако да се могу повезати са својим програмерима и менаџерима производа.
Јаскиевицз је рекао: „Желимо да будемо у сталном контакту са нашим клијентима, слушамо њихове повратне информације и одржавамо их у току са нашим ажурирањима. Многе нове функције уведене у наше производе се рађају кроз комуникацију с њима. ”
Она даље каже: „Мислим да је инклузија кључна реч када је у питању изградња јаке заједнице око производа. Од кључног је значаја да људи осете да имају утицаја на производе које користе ако желимо да често користе наша решења и да о њима говоре више. “
ЛивеЦхат Цоммунити
Заједница трансформише пословни модел компаније ЛивеЦхат у платформу чија је основна вредност интеракција између клијената, партнера и девелопера ЛивеЦхат-а. Али, исто тако је у потрази за покретањем програма за програмере тако да се креирају апликације које задовољавају очекивања корисника.
Према ЛивеЦхат-у, она је много пажње посветила вредној комуникацији. Компанија жели да било ко претражује заједницу, као и да даје допринос објављивањем постова и одговарањем на њих.
ЛивеЦхат каже да се фокусира на кориснике који помажу и желе да им се помогне како би заједница могла расти природно и органски.
Тхе Гровтх оф Ливе Цхат
Потражња за цхатом на веб страницама компаније порасла је за 8,3% у 2017. години. Раст је вођен повећаним ослањањем корисника који комуницирају са компанијама с којима послују директно на њиховом сајту.
Раст је посебно био већи код малих бизниса, када је порастао за 19%.
За мале компаније које желе да се диференцирају са подршком и побољшаном услугом за кориснике, ливе цхат решење је приступачна опција.
Власници могу да одреде одређено време да би одговорили на захтеве клијената на њиховој веб локацији. Ово се може постићи са постојећим запосленим, партнером који је посвећен служби за скраћено радно време, или чак и самим радом ако је ријеч о једном мушкарцу или једној жени.
Ливе цхат је технологија која пружа велику флексибилност и скалабилност.
Имаге: ЛивеЦхат
1
