Можете купити скоро све што је онлине ових дана - књиге, одјећу, чак и намирнице. Али све до недавно, већина купаца је морала ићи у физичку радњу да купи душек.
У ствари, чини се да су трговци увјерени да једноставно нема смисла продавати душек на било који други начин. Наравно, купци би желели да посете продавницу и испробају душек пре него што они купују. Али то је било све док се није појавио Цаспер.
$config[code] not foundЦаспер је бренд душека који жели да поремети читаву индустрију тако што ће продати “душек у кутији” који купци могу да купе преко интернета и онда једноставно пошаљу назад ако нису задовољни. Можда изгледа чудно. Али идеја даје корисницима мало више времена да испробају мадрац и виде да ли им се то свиђа. Раније, купци су могли да се осећају или можда лежају на душеку свих 5 или 10 минута у покушају да донесу праву одлуку.
Компанија је концесијом конвенцијом недавно потписала уговор са Таргетом о ношењу неких производа у продавницама. Продавнице ће носити јастуке, плахте и другу додатну опрему која одговара на повратне информације од неких купаца да су желели да заиста осете део материјала пре куповине. Али душеци ће се и даље продавати само на интернету.
Дисруптиве Цустомер Екпериенце
Али ако се вратимо Цасперовом неконвенционалном централном пословном моделу, ваша мала компанија би могла научити нешто од ове врсте креативног размишљања. Додатно размислите о искуству вашег клијента. Размислите о томе шта је најбоље на вашем тржишту и шта је најгоре. Размислите да ли постоје било какве промене које би потрошачима могле дати више опција - а ви имате предност у односу на конкуренцију.
Слика: Цаспер
