Директор за услуге клијентима комуницира са клијентима компаније и помаже фирми да побољша ниво задовољства клијената. Директор такође ради са интерним партнерима, као што су оперативно особље и продајно особље, како би побољшао ниво услуга.
Одговорности
Директор за услуге клијентима надгледа активности одјела за корисничке услуге и осигурава несметан рад одјела када реагира на интерне и екстерне захтјеве. Ови захтеви могу доћи од особља информационих технологија, оперативног особља, запослених у позивном центру и корпоративних клијената.
$config[code] not foundСкиллс
Директор за услуге клијентима мора имати добре комуникацијске вјештине и способност рјешавања сложених питања клијената. Корисна је и диспозиција оријентисана на услуге и способност управљања временом и особљем. Директор услуга за клијенте често користи аутоматско позивање, мулти-лине телефонске системе и софтвер за контакт центар, као што је Тимпани Цонтацт Центер.
Видео дана
Довео сам вам Саплинг. Доносио сам вам СаплингПрофесионалност и плате
Директор за услуге клијентима обично има четворогодишњу диплому из бизниса или маркетинга. Од 2010. године, просјечна годишња плаћа директора за услуге клијентима износила је 87.000 долара, наводи се на веб страници за информације о каријери.
