Пре неколико недеља, наша сопствена Анита Цампбелл се позабавила тим питањем са Интуит Цоммунити вебинаром под називом “ Направите 2010 најпрофитабилнију годину Придружио јој се за вебинар и експерт Анди Бирол из Бирол Гровтх Цонсултинг-а.
Упркос неколико техничких потешкоћа на самом почетку, то је била још једна од Анитиних сесија у којима су се налазиле информације са планином акција за мале власнике, спонзорисана од стране Интуита.
Анита је покренула вебинар са неколико питања за анкету, што је довело до сазнања да изненађујуће високих 71% учесника није знало колико су њихови трошкови стицања клијената. Из другог питања, сазнали смо да већина власника бизниса зна или ко су њихови најпрофитабилнији клијенти (50%) или имају општи смисао, али нису 100% сигурни (43%).
Бирол је користио резултате истраживања како би покренуо расправу о томе како анализирати ваше клијенте како би максимизирали профит.
САВЕТ: Ако ваши најпрофитабилнији клијенти повећавају своје куповине, задржите их сретни и пронађите их више тако што ћете тражити препоруке. Ако је њихова продаја ниска / равна, побољшајте своје производе и услуге како бисте остварили већу продају од њих.
САВЕТ: Ако ваши купци са ниским профитом повећавају своје куповине од вас, поново одредите цене својих производа или услуга да бисте тачније одражавали трошкове њиховог послуживања или продаје њима. Ако је продаја овим клијентима ниска или равна, смањите или преиспитајте своје трошкове за послуживање или продају њима и како се ти трошкови могу смањити како би ти људи постали профитабилнији.
САВЕТ: Отпустите клијенте који не зарађују профит (пауза) или вас коштају.
Профитабилан раст не произилази нужно из ширења базе клијената. Умјесто тога, расту профитабилно - то јест, остварују профит док Ваш посао расте - долази од продаје више купцима које већ имате.
Темељна тема у свему овоме, која би могла бити боље представљена прво, је да се мање троши на продају већ постојећим клијентима него на продају више куповином нових купаца.
Ваши тренутни клијенти већ знају и верују вам. То вам даје шансу да успоставите своју стручност и искуство, што ће вас разликовати од конкуренције.
САВЕТ: Диференцијација вам даје јачи бренд и већу моћ одређивања цијена, тако да радите на успостављању те стручности и искуства у умовима тржишта.
Што се тиче цене, која често даје власницима малих бизниса, ово је невероватан цитат из Андија:
"Цена, за мене, је најважнија демонстрација самопоуздања коју власник предузећа може имати."
И на крају, профитабилан раст долази од тога да сте спремни да узмете оно што направите или урадите и да га поново пакујете за нове канале продаје или дистрибуције.
Укратко, опћи начин за раст вашег пословања (чак и за вријеме рецесије) је да се усредоточите на своје постојеће клијенте, продате своју стручност и дивно искуство рада с вама, изван вашег производа или услуге; и паковање ваших понуда за продају у више канала.
И, само из забаве, постојала је листа од 45 начина на које можете побољшати своју профитабилност у 2010:
-
Инцреасе Прицес
- Повећајте цене
- Уклоните попусте (или нижи попуст%)
- Услуге: дефинишите опсег и опсег борбе
- Гурати производе са вишим ценама, уклонити производе са ниским профитом
- Користите маркетинг да пренесете своју диференцијацију и вредност
- Побољшајте задржавање корисника кроз боље услуге за клијенте, бољу комуникацију, повећану додану вриједност
- Унакрсно продају додатне производе или услуге
- Упселл на производе са вишим ценама
- Своје најпрофитабилније клијенте добро послужите
- повећати додатне продајне и дистрибутивне канале
- Додајте самоплаћену продају као што су наручени продајни представници, ППЦ огласи, аффилиате програм
- Фактура одмах
- Проверите да ли су фактуре потпуне и тачне
- Користити технологију и аутоматизацију за пооштравање процеса фактурисања и прикупљања
- Смањите отпад путем контрола
- Тренирати запослене
- Аутоматизујте рутинске задатке
- Надоградња неефикасне опреме и софтвера
- Допуните системе за праћење и аналитику (а.ла. Гоогле) и "управљајте мерама"
- Питајте запослене за сугестије које штеде трошкове.
- Пронађите мање канцеларије; сублет; потез
- Запослити запослене на непуно радно вријеме умјесто пуно радно вријеме
- Подуговор независним извођачима
- Урадите превентивно одржавање
- Ако је потребно, смањите број особља
- Промените компензацију продаје на више провизије, мање гарантоване базе
- Преговарајте о бољим пословима са добављачима
- Пронађите јефтиније добављаче
- Искористите попусте за куповину унапријед
- Пронађите јефтиније материјале и потрошни материјал (претпостављајући да је квалитет још увек ту)
- Држите онлине састанке уместо путовања
- Направите ресурсе за опслуживање
- Ако то није неопходно, елиминишите
- Редовно ажурирајте своје књиге и редовно прегледајте П&Л у односу на буџетске прогнозе
- Упознајте своје кључне показатеље: ОДС; трошак стицања клијената; Бруто маржа
- Понудите попусте за авансно плаћање
- Постављање спорих обвезника на "листу за гледање"
- Брзо и лично прикупите прошле фактуре
- Немојте претјерано улагати у залихе
- Инсистирајте на куповини алтернатива
- Преговарајте о онолико времена колико је могуће да платите својим повериоцима (нпр. Рокови од 30 до 45 дана)
- Направите зајам и плаћање кредитним картицама на вријеме, како бисте избјегли додатне камате и казне
- Водите добре ажурне записе како бисте искористили све одбитке
- Активно се ангажују у пореском планирању
- Свестно пратите свој порезни календар да бисте избегли непотребне казне, камате и хонораре адвоката и пореских саветника
Повећајте продају и задржавање клијената
Фактура!
Побољшајте продуктивност
Смањите фиксне трошкове
Смањење варијабилних трошкова
Мудро управљати капиталом
Будите паметни
Или можете преузети контролну листу овде у практичном документу за штампање (ПДФ).
Ако бисте желели да гледате догађај на вебинару, можете га погледати на адреси: „Направите 2010 најпрофитабилнију годину.“
Напомена уредника: Молимо вас да погледате остале вебинере у овој серији, овде:
2010 Трендови и могућности за мала предузећа са Анитом Цампбелл
Интегрисати друштвене медије у традиционални ЦРМ са Брентом Леаријем
Шта је друштвени ЦРМ и како вам може помоћи да добијете више клијената са Брентом Леаријем
Како добити више од вашег блога и блогања са Јохном Јантсцхом
10 савета за веб сајтове пословне класе са Рамон Раиом
4 Цомментс ▼
