Мицхаел МцДермотт из БасхФооа написао је пре неколико дана:
Лидери у онлине услугама управљања репутацијом, Ратепоинт Инц. у Неедхаму, МА су данас поподне извијестили о наглом затварању свих операција. У е-поруци која је поподне послат свим „партнерима, клијентима и пријатељима“, они су изјавили:
“Тренутно се стичу средства и технологије РатеПоинт-а, а нажалост то значи да ће сви РатеПоинт рачуни ускоро бити затворени. Од фебруара 2, 2012, све услуге РатеПоинт-а, укључујући управљање репутацијом, е-маил маркетинг, анкете и рецензије производа, биће укинуте. Ваша способност да приступите свом РатеПоинт рачуну завршиће се у овом тренутку. "
Иако је датум 2. фебруар 2012 помињан као крајњи датум када клијенти више нису могли приступити рачунима да би преузели своје податке, неки корисници РатеПоинт-а пријављују да сада не могу приступити својим рачунима.
Лоше комуникације
Према тексту на форуму за Веб Хостинг Талк, неки корисници су били изненађени вестима о затварању. Они покушавају пронаћи замјену за рецензије купаца.
Оно што ме збуњује је да са почетне странице РатеПоинт сајта, то је очигледно посао као и обично. Нема обавештења о предстојећем затварању на почетној страници РатеПоинт-а, од овог писма 28. јануара 2012. Морате копати у центар за корисничку подршку како бисте пронашли обавештење о прекиду пословања закопаних дубоко, са датумом 4. јануар. Ипак, више од три недеље касније, нема ништа на почетној страници о томе.
Али овде је најгори део: РатеПоинт је донео одлуку да се угаси још у новембру 2011, према овој ставци у њиховој бази података корисничке подршке. Ипак, чини се да нису учинили много да обавесте купце у то време и - како се чини - у међувремену су прихватили нове.
Компанија која се финансира из вентуре иде на кисело
РатеПоинт је финансиран од стране ризичног капитала. Према саопштењу за штампу из 2009. године, компанија је у то време објавила да је “затворила 10 милиона долара у серији Б финансирања које предводи Цастиле Вентурес из Валтхам, Масс., Уз учешће постојећих инвеститора. "То показује да … финансирање ризицима није гаранција пословног успеха.
Прегледали смо РатеПоинт још у августу 2011. током срећнијих времена за компанију. Од тада, Цонстант Цонтацт је стекао део маркетинга е-маила, остављајући репутацију менаџмента / прегледа у РатеПоинту. У овом тренутку се искључује управљање репутацијом (рецензије купаца).
Шта треба да урадите ако сте РатеПоинт клијент?
$config[code] not foundШта треба да урадите ако сте корисник услуге РатеПоинт?
- Покушајте да извезете постојеће рецензије купаца ако можете - одмах. Ту су упутства за извоз ваших пословних рецензија закопаних у базу података корисничке подршке.
- Шта ако већ плаћате годишње? Укопан у центру за помоћ је обавештење о томе где да пошаљете свој захтев за повраћај новца.
- Потражите конкурента који нуди посебну понуду за замјену. Лобби и Схоппер одобрени су два таква која нуде посебне понуде за кориснике РатеПоинт-а који су остављени на цједилу.
