Телекомуникационе компаније желе да продају више производа малим предузећима, али им је тешко комуницирати с њима. То је према недавном истраживању у Великој Британији које је спровео панел потрошача Офцома (пуни ПДФ извештај овде):
-
„Панел је интервјуисао власнике и менаџере из 300 фирми, свака од по 1 до 10 запослених, и установио да је већина њих била збуњена најновијом комуникацијском терминологијом. Само 16% је могло тачно рећи да је 3Г мобилна технологија велике брзине, док је 17% дало погрешан одговор, а 67% је рекло да нису чули тај израз.
$config[code] not found
Ви-Фи је био још гори: само 8% је схватило да је Ви-Фи бежична технологија која је омогућила брзи приступ интернету на врућим тачкама, а 7% је дало нетачан одговор, а 85% није у стању да да одговор. И свест о услугама преноса гласа преко ИП-а је још увек била нижа, са само 3 одсто који су прецизно дефинисали ВоИП, још 3 одсто даје погрешан одговор, а 95 процената признаје потпуно незнање. ”
Иако се ова студија односи на УК, мислим да бисте сличне резултате могли наћи у једном или другом степену у већини дијелова свијета. Индустријски специфичан језик је главни кривац.
И то није само телекомуникацијска индустрија. Исто важи и за многе друге технолошке производе, па чак и за многе пословне услуге.
То је сталан изазов за сваког продавца који покушава да досегне тржиште малог бизниса. Како објашњавате компликоване технолошке производе у условима лаика за запослене власнике малих предузећа, када ћете вероватно добити само неколико минута или можда само секунде свог времена?
И изазов ће само расти с временом, како технологија расте и убрзава.
