Дреамфорце 2017 је одржан прошле недеље, и толико тога је трајало, требало ми је неко време да обрадим све подељене информације. Била је то узбудљива, нон-стоп, четверодневна уводница, сесија, конференција за штампу, изложби и умрежавања.
Много тога је било фокусирано на мала предузећа. Конкретно, помагање малим предузећима да схвате како ЦРМ може помоћи у изградњи дуготрајних односа са клијентима и на крају повећати њихов бизнис.
$config[code] not foundБило је много одличних говорника, сесија и садржаја који онемогућавају да се о томе све расправља овде. Међутим, у наставку су наведене неке од најважнијих детаља о Дреамфорце-у, Салесфорце-у и правцу којим се компанија бави, који су од помоћи малим предузећима.
Упечатљиви Дреамфорце Фацтоидс
Дреамфорце је привукао више од 171К регистраната и 10 милиона онлине гледалаца, што су неке прилично невјеројатне бројке. Током главне уводне речи, погодила ме још неколико статистика, укључујући:
Даили Усаге Нумберс
- Сваког дана се од платформи Салесфорце шаље 1,4 милијарде е-порука.
- Сваког дана се креира 2,4 милиона клијената, 3 милиона могућности и 3 милиона налога.
- 600 милиона дневних прегледа страница од купаца који користе Цоммерце Цлоуд.
- 475 милиона Еинстеинових предвиђања се прави сваког дана.
Салесфорце Статс
- Салесфорце очекује да ће прећи приход од 12,5 милијарди долара следеће фискалне године.
- Више од 150.000 клијената.
- Салесфорце је од оснивања компаније продао 168 милиона долара бесповратних средстава.
- 200 милиона долара у фондовима за иновације.
Салесфорце Ецономи
- До 2022. године око 3.200 милиона нових радних мјеста ће се створити око екосистема компаније Салесфорце до 2022. године, наводи ИДЦ.
- Према подацима ИДЦ-а, до 2022. године, бруто домаћи партнер је имао утицаја од 859 милијарди долара.
Још једна статистика која се помиње током Кеиноте Гаин Уп фор Гровтх, била је да 75% малих предузећа очекује раст прихода следеће године.
Старост обавештајних службеника у четвртом индустријском револуцији
Током кључног успјеха клијента у Четвртој индустријској револуцији, извршни директор Салесфорце-а Марц Бениофф је говорио о томе како сада живимо у четвртој индустријској револуцији. Он је означава као доба интелигенције.
Ова револуција је подстакнута развојем као што је АИ (вештачка интелигенција), 3Д штампање, аутономна возила, нанотехнологија, роботика и Интернет ствари (ИоТ). Излази све веће рачунарске снаге, повезивања у облаку и паметних уређаја који могу да комуницирају са људима, као и са другим уређајима, генерише невероватне количине података. Подаци који подстичу интелигенцију.
Бениофф је дотакнуо како Аге оф Интеллигенце покреће пословне кориснике да их више третирају као потрошаче од компанија које купују. Са многим Б2Ц компанијама које користе интелигенцију и повезане уређаје како би привукле више персонализираних искустава са клијентима, 80% Б2Б купаца очекује Б2Ц искуство, према Салесфорцеовом Стате оф тхе Цоннецтед Цустомер Репорт-у из 2016. године.
Ако сте данас Б2Б компанија, можда ћете желети да почнете да размишљате о томе да будете Б2Б2Ц компанија, јер технологија омогућава да директно знате више о клијенту клијента.
Салесфорце је уложио много ресурса у АИ преко Еинстеина, чинећи га доступним у свим својим платформама како би пружио увид у скоро све аспекте ангажовања клијената. Ово укључује производе фокусиране на помагање малим предузећима, као што је Салесфорце Ессентиалс.
Салесфорце Ессентиалс
Током Дреамфорце-а, Салесфорце је најавио Салесфорце Ессентиалс, платформу посебно направљену за мале бизнисе који су нови у ЦРМ-у, како би им помогли да брзо напредују са ЦРМ апликацијом.
Фокус Салесфорце Ессентиалс је да обезбеди поједностављен, пријатељски интерфејс који усмерава корисника кроз обављање важних вежби са Траилхеад (њихова платформа за учење) интегрисану право у апликацији.
Ово је заиста важно, јер још увек има више малих бизниса који не користе ЦРМ него они који га користе. Чак и ако је ЦРМ апликација једноставна за употребу и има одличну функционалност, то не значи да ће бити успешна ако не знате како или зашто да је користите.
Салесфорце Ессентиалс комбинира једноставност употребе, важну функционалност и корисне смјернице преко Траилхеад-а, што би требало да помогне малим бизнисима који су нови у ЦРМ-у да виде неке брзе побједе и остваре напредак одмах иза врата.
Салесфорце Ессентиалс олакшава малим предузећима да користе АИ и знају како АИ може да помогне њиховом пословању.
Као што је Марие Росецранс, СВП СМБ маркетинга за Салесфорце, поделила са мном када сам сједила с њом, бодовање по бодовима и бодовање прилика су добре области гдје можете видјети брзе користи од Еинстеина:
„Често, мала предузећа су преплављена траговима и понекад су преплављена бројним могућностима које су створене. Морате бити у стању да се фокусирате на оне најважније, који имају највећу вероватноћу да се затворе. Ако користите вештачку интелигенцију да вам то помогне, то више није ручни процес. ”
Салесфорце Ессентиалс даје малим предузећима нове алате, смјернице и четврту технологију интелигентне револуције која је замотана у чисти, једноставан за кориштење сучеље. Ово олакшава малим предузећима да пронађу рани успјех са ЦРМ-ом.
Нова “МиФорце” од стране Салесфорце-а
Бениофф каже да су корисници тражили од компаније да им омогући да не користе Траилхеад како би научили како да користе Салесфорце, већ да им омогуће да га користе за изградњу властитих програма учења на платформи.
Ово је био подстицај за објављивање МиТраилхеад-а, који вам омогућава да изградите програме учења специфичне за ваше пословање користећи Траилхеад.
Уместо да зарадите значку за учење како да претворите вођицу у прилику у Салесфорце-у, можете да креирате програм који вас учи запосленом како да правилно попуни образац за преглед запослених - и да добију значку за то.
Поред МиТраилхеад-а, Салесфорце је најавио бројне “Ми” апликације, укључујући МиЕинстеин који нуди могућност да изграде сопствене ботове, градитеље предвиђања, паметна поља, итд. апликације за Гоогле Плаи и / или Апп Сторе.
Ове нове апликације „МиФорце“ омогућују вам да користите Салесфорце платформе и предлошке да бисте изградили сопствене процесе и компоненте компаније. Најбоље је да у неколико случајева не морате бити кодер да бисте искористили ове нове услуге. Ово чини ове нове алате још привлачнијим за мала предузећа.
ГооглеФорце: Салесфорце и Гоогле партнерство
Током догађаја присуствовао сам конференцији за штампу на којој је Салесфорце најавио ново стратешко партнерство са Гоогле-ом. Једно од главних решења за преузимање је нова интеграција Салесфорце-а са Г-овим пакетом Г, која корисницима омогућава да открију информације из информација које путују између Салесфорце-а и Гоогле апликација као што су Гмаил, Календар, Хангоутс Меет, Гоогле диск, Документи и листови.
. @ гоогле'с @паулмурет: # 1 питајте кориснике услуге Гоогле Аналитицс да бисте могли комбинирати ЦРМ податке с подацима из услуге Гоогле Аналитицс 360. # ДФ17
- Брент Леари (@БрентЛеари) 6. новембар 2017
Паул Мурет, потпредседник Гооглеа за приказ, видео и аналитику, изјавио је на конференцији за новинаре да је интеграција ЦРМ података са подацима Гоогле Аналитицса број један међу корисницима ГА. То може објаснити другу велику интеграцију између Салесфорце-а и Гоогле Аналитицс-а, омогућавајући да се подаци о продаји, маркетингу и оглашавању дијеле преко Салесфорце продајног облака, Салесфорце Маркетинг Цлоуд-а и Гоогле Аналитицс 360.
Ова комбинација ЦРМ података из Салесфорцеа са Гоогле аналитичким подацима из Гоогле-а треба да донесе потпуно нови ниво увида купаца у оно што покреће купце да доносе одлуке о куповини - од претраживања на вебу, кликова на огласе и посета веб локацији, све до потписаних уговора.
Милленниалс и Екуалити управљају пословањем у овој револуцији
Још једна статистика која ми се истицала је да је 63% од 30,000+ који раде за Салесфорце данас миленијумски. До 2025. године, 75% радне снаге ће бити састављено од миленијума. Прилично је јасно да миленијуми раде ствари другачије него претходне генерације, и инспирисане су и мотивисане на начин који се разликује од генерала Ксерса и Баби Боомера. Они су такође више склони да вреднују једнакост и разноликост на радном месту.
Развој радне снаге и равноправност нису само велика ствар интерно за Салесфорце, они су такође покренули 50 милиона долара Импацт Фунд чији је циљ да помогне раст компанија које користе Салесфорце технологију за рјешавање изазова у развоју радне снаге, једнакости, одрживости и друштвеног сектора.
Салесфорце се клади да ће стварањем културе која узима у обзир ове идеје привући запосленике који ће им помоћи да их покрену током четврте индустријске револуције - где паметни клијенти и паметни уређаји комуницирају са запосленима и партнерима како би учествовали у заједничким искуствима.
Дефинитивно изгледа да ради, због чега би могло бити смислено ставити неке од ових пракси на своје мале фирме.
Финал Тхоугхтс он Дреамфорце 2017
Са преко 2700 сесија, величина и обим Дреамфорце-а га чини неупоредивим са било којим другим пословним догађајем. Дреамфорце покрива много земљишта у многим областима за компаније свих величина. Једна од области раста конференције је фокус на мала предузећа. Било је и више од стотину малих сесија фокусираних на пословање.
Ложица Смалл Бусинесс била је испуњена људима који су искористили индивидуалне сесије са Салесфорце стручњацима у продаји, маркетингу, услугама и другим важним пословним областима. Прва годишња награда Салесфорце Цустомер Траилблазер - која награђује побједнике у категоријама иновација, раста, једнакости, повјерења и инспирације - укључивала је неке занимљиве мале пословне клијенте попут ЦонцеивеАбилитиес, агенције која окупља намјенске родитеље, донаторе јаја и сурогате.
Истина је да су нека мала предузећа поставила питање да ли је Салесфорце фокусиран на компаније као што је њихова сада када броје многа велика предузећа у својој корисничкој бази. Догађај Дреамфорце из 2017. године учинио је очигледнијим него икад да је Салесфорце озбиљан у погледу пружања алата, смјерница, финансирања и инспирације малим предузећима које им је потребно да се такмиче у ономе што називају четвртом индустријском револуцијом.
За више информација из 2017. Дреамфорце, обавезно проверите моје разговоре са Марие Росецранс, СВП маркетингом за СМБ, и са Ерицом Бенслеием, вишим директором маркетинга производа, са пода Дреамфорце Смалл Бусинесс Лодге.
Слика: Салесфорце
Више у: Дреамфорце, Спонсоред
