Преко приватног форума онлине бизниса где сам модератор, чланови редовно расправљају о друштвеним медијима. Око једном сваких 60 дана неко ће покренути тему која ће завршити као референдум о истом питању:
"Да ли су друштвени медији губитак времена за предузећа?"
Ако је порота још увек на друштвеним медијима у вашем уму, онда вам препоручујем да прочитате Ликеабле Социал Медиа . Аутор Даве Керпен одговара на питање о пословној вриједности друштвених медија на првој страници.
Почиње књигу говорећи причу о чекању на линији за пријаву у трендиест хотелу у Лас Вегасу. Фрустриран, извукао је свој БлацкБерри и твитовао о непријатностима чекања сат времена. Добио је повратну поруку - од конкурента тог хотела. Даве затим пише: "Погоди где сам завршио и остао сам следећи пут када сам отишао у Лас Вегас." Он истиче да је један твеет резултирао продајом од $ 600 за такмичара.
Прича о отварању је пример практичних увида које ћете добити од пријатних друштвених медија: како одушевити своје клијенте, створити неодољив бренд и бити генерално изненађујуће на Фацебооку (и другим друштвеним мрежама).
Као што наслов каже, књига је првенствено о Фацебооку, са здравом дозом Твиттера за добру меру. Сигурно постоје референце на друге друштвене сајтове као што је ЛинкедИн. Али углавном су то у пролазу или на крају. Оно што ћете научити из ове књиге су матице и шифре о томе како упрегнути Фацебоок и Твиттер у маркетиншке сврхе, изградити бренд и продубити лојалност клијената.
Ова књига ми се допала због бројних практичних маркетиншких примјера и начина. Књига увек почиње са стратешким циљевима - али се ту не зауставља. Он вам говори шта треба да урадите да бисте остварили своје циљеве. Ево шта сам нашао посебно вредним:
- То вам говори како “слушати” на друштвеним медијима. Колико пута сте чули савете да „користите друштвене медије да бисте слушали своје клијенте“, али сте се удаљили питајући се како се „слуша“ Фацебоок или Твиттер? Ова књига не само да сугерише алате, већ користи и примере како компаније као што су Неутрогена и ИБМ слушају. Слушање започиње читањем онога што други пишу на Фацебооку и Твиттеру, сваримо га и одговарамо на њихов бол и апелирамо на њихове интересе.
- Ликеабле Социал Медиа објашњава како исецати и коцкати своје циљно тржиште на Фацебооку. У једном смислу, Фацебоок је сан маркетер-а, јер људи имају толико могућности да се сами идентификују, своја занимања, своје интересе. Претходно сам на конференцији гледао презентацију о невјероватној способности да циљам публику користећи Фацебоок, али је убрзо заборавио. Ова књига служи као референца за “нанотаргет” користећи Фацебоок огласе. На пример, маркетиншка агенција може приказати своје огласе само онима са насловима као што су “шеф маркетинга”, “потпредседник маркетинга” и “бренд менаџер”. Покушајте то да урадите на Гоогле плати-по-клику огласе.
- Научићете како да се више укључите од корисника на Фацебоок-у. Можда сте чули за Фацебоок Едге, алгоритам који одређује да ли и коме се ваш садржај приказује у њиховом зиду. Књига објашњава и зашто је важна. Чак и даље даје примере питања која ће ангажовати људе и увести их.
- Књига објашњава како се носити с негативним коментарима. Без обзира на то колико добро волите ваше пословање, никада нећете задржати 100% људи задовољних 100% времена. Неизбјежно ћете морати да се суочите са негативним коментарима (надам се да то није превише). Ова књига има неке једноставне једноставне савјете о томе како одговорити на притужбе на друштвеним медијима, укључујући одговоре величине Твиттер.
- Добијте упутства о томе како препознати своје клијенте и фанове на друштвеним медијима. Наравно, могу постојати велика такмичења. Али, једноставна признања (“добродошли нашем 1000-том обожаватељу!”) Која не коштају ништа, могу учинити чуда за мала предузећа на буџет.
Горњих 5 тема само огребу површину Ликеабле Социал Медиа. Важна ствар коју треба запамтити је: књига није ре-хеш опћенитости или збирка маркетиншког говора. То вам даје практичне увиде од којих можете направити маркетиншки план. Листа ставки акције на крају сваког поглавља даје вам следеће кораке.
Ко треба да чита ову књигу? Свако ко је одговоран за маркетинг или друштвене медије у компанији … бизнис-за-бизнис или бусинесс-то-цонсумер. Препоручујем га и предузетницима који покушавају да развију своје пословање у малим количинама. И корисно је за власнике малих предузећа који желе да осигурају да њихово маркетиншко улагање времена и новца особља буде добро искоришћено.
У почетку, када сам видео књигу (копију прегледа Киндле) и клијенте који су били признати (неколико мега-брендова), запитао сам се колико би ова књига била релевантна за мала предузећа. Не морам да бринем. Најмање 85% примјера су оне које свака врста бизниса може користити - чак и на најмањи маркетиншки буџет. Ово се не односи на велике кампање које се никада не могу надоградити. То је прво скакање стопала у друштвене медије - радиш оно што можеш са оним што имаш. Ради се о томе како користити друштвене медије, посебно Фацебоок, без великог буџета или огромног особља.
Погледајте омиљене друштвене медије у свом омиљеном продавцу књига. Ако желите да добијете више укуса за књигу, препоручујем вам да посетите веб страницу или да пратите Даве Керпен на Твиттеру.
8 Цомментс ▼
