Обука за запослене служи више сврха у сваком послу. Омогућава вам да поставите стандард за функционисање вашег пословања. Такође одржава безбедност запослених, побољшава задовољство корисника, повећава ефикасност и омогућава продуктиван рад. Ако немате формални програм обуке за запослене, међутим, не можете мјерити резултате или одржавати конзистентност.
Замислите школу без наставног плана. Наставници не би знали које предмете треба покрити или у ком редоследу. То би био хаос. Исто важи и за обуку ваше радне снаге. Подстичем предузетнике да креирају програме обуке запослених и да их се држе. Ево како да развијете један за ваше пословање.
$config[code] not foundРазвијање ефикасног програма обуке запослених
Успоставите подручја обуке
Многи власници бизниса се никада не труде са програмом обуке за запослене јер се чини сложеним. На крају крајева, сваки члан тима има различиту функцију, па како онда креирате ефикасан распоред тренинга за сваку особу? Једноставан одговор: Ви не.
Уместо тога, поделите запослене у категорије или области обуке. Неки запослени ће морати да науче кориснички сервис, на пример, док други морају да науче како да користе ваш рачуноводствени софтвер.
Увек је добра идеја и за обуку запослених, због чега има смисла креирати програме који се фокусирају на специфичне области. У ресторану, сервери ће можда морати да познају задатке у вези са домаћинством или кухињом у случају да вам је потребан хитац у напорној ноћи. Слично томе, у малопродајној радњи, службеници би могли да знају како да продају робу.
Подесите распоред
Најбоље време за обуку запослених је тренутак када су запослени. Покретање нових радника са програмом обуке осигурава да они не науче никакве лоше навике. Међутим, такође морате да обезбедите сталну обуку. Можда се пребаците на нови софтвер или можда покренете нови производ. Алтернативно, можда ћете открити да одређени запосленици погрешно извршавају задатак, тако да им је потребан течај за освјежавање знања.
Одредите распоред тренинга, барем једном или два пута годишње, а затим га придржавајте. На примјер, обука за корисничку подршку може трајати само један радни дан. Одлучите колико сати ћете потрошити на сваки аспект учења тако да обука остане на мети.
Поставите циљеве и мерила
Немогуће је знати да ли је ваш програм обуке за запослене ефективан, осим ако га не можете мјерити. Постављање циљева вам омогућава да процените ефикасност програма током времена и да упоредите различите раднике док уче. На пример, можете одлучити да ваши административни запосленици треба да знају како да управљају основним функцијама у КуицкБоокс-у до краја свог првог дана. Новом запосленику који не испуњава овај стандард можда ће требати другачији начин обуке или више помоћи. Алтернативно, ако већина нових запосленика не испуни овај циљ, знате да требате посветити више времена процесу обуке. Не држите циљеве себи. Поделите их са својим полазницима како би знали за шта стрељају. На тај начин, они осећају осећај постигнућа док ударају у различите догађаје.
Позови питања
Пречесто, менаџери виде обуку као задатак да прекриже листу. Много је важније од тога. Добро обучени радник може побољшати ваше пословне процесе и повећати приходе. С друге стране, слабо обучени радник постаје опасност за сигурност и потенцијално трошење ресурса. Нека ваши полазници знају да могу постављати питања и изразити забринутост. Препоручујем да обука запослених буде интерактиван процес који укључује и давање и узимање.
Наравно, потребно је времена и енергије за формално оспособљавање запослених. Међутим, она такође ствара ефикасније пословно окружење. Ако сте заинтересовани да повећате морал запослених, повећате задовољство радника и искористите свој радни дан, пријавите се за мој недељни билтен. Увек делим занимљиве и корисне пословне савете за предузетнике који желе да успешно развијају своје пословање.
Поновно је издата са дозволом. Оригинал овде.
Тим Пхото виа Схуттерстоцк
Више у: Нектива, Садржај издавачког канала 1
