Да би расла, свака компанија треба да стекне нове купце и одржи оне које имају. Ово је посебно тешко за многе власнике малих предузећа јер се обично плаше продаје и маркетинга. Они су такође лоши у одржавању својих купаца јер су толико фокусирани на добијање нових на улазним вратима, постојећи остављају незадовољство на задњим вратима. Компаније треба да развију процесе који привлаче, конвертују и задржавају клијенте ако желе да буду успешни на дужи рок.
$config[code] not foundКако привући нове клијенте и задржати их
1. Страх. Власници малих предузећа бјеже од маркетинга јер их не добију. Сматрају да немају времена са свим тактичким свакодневним активностима које требају свакодневно. Не могу се зауставити довољно дуго да би га разумели. Акција коју треба предузети: Зауставите се на мјесечној основи како бисте планирали своју маркетиншку стратегију. Наиме, које акције компанија свакодневно обавља како би привукла нове клијенте и задржала оне које имају.
2. Не мјерење маркетиншких резултата. Постоји перцепција да ће сваки новац потрошен на маркетинг донети лоше резултате. Заправо, стара изрека каже да власник бизниса зна да 50% њиховог маркетинга ради. Само су несигурни од којих 50%! Акција коју треба предузети: Инвестирајте само у маркетинг који се може пратити и пратити. Тестирајте иницијативе и онда измерите резултате. Престаните радити оно што не успије и повећајте оно што успије. Ако ништа не функционише, наставите са малим акцијама све док нешто не успије.
3. Превише зависности од препорука или усмене предаје. Власници малог бизниса су разлог да, ако нуде одличан производ или услугу, нови купци ће аутоматски доћи или бити упућени у компанију. Ово је веома далеко од истине. Акција коју треба предузети: Уместо тога, проактивно добијте препоруке тако што ћете питати клијенте и охрабрити их да поделе своје искуство на друштвеним медијима.
4. Без приповедања. Већина компанија продаје карактеристике и производе. Нажалост, перспектива купује решења за своје проблеме и најбољи начин да их решимо је да испричају причу компаније. Акција коју треба предузети: Питајте запослене шта је прича компаније. Направите нарацију која је истинита и инспиративна.
5. Нема систематског маркетинга. Када су ствари спорије, власници малих предузећа продају своје производе. Чим извуку купце као резултат, они постају превише заузети радећи на томе да задрже маркетинг. Ово одржава њихов пословни стан и чини компанију готово невидљивом на интернету. Запамтите, не можете никоме ништа продати; само требате бити тамо када су спремни за куповину. Акција коју треба предузети: Месечно, саставите систематски маркетиншки план који ће се извршити без обзира колико сте заузети. Ово може укључивати онлине плаћени маркетинг, маркетинг садржаја е-поште или друштвене медије.
6. Ниско знање о дигиталном маркетингу. Ова врста маркетинга је веома збуњујућа и садржи много више избора. Али сада више од 75 одсто потрошача ради истраживање на интернету пре него што купи било шта, тако да свака компанија треба да буде пронађена ако жели да буде изабрана. Акција коју треба предузети: Пронађите стручњака за образовање и рад са вама на различитим аспектима дигиталног маркетинга, укључујући оптимизацију претраживача и маркетинг тражилице.
7. Није лично. Циљ маркетинга је да покрене изгледе од открића до куповине на веома личан начин. Свака перспектива жели да мисли да ви само разговарате са њима, а технологија то дозвољава. Акција коју треба предузети Сазнајте како ваша компанија персонализује сваку интеракцију са потенцијалним клијентом да би се осећала посебно.
8. Нема мобилног веб сајта. Мање од 50 одсто свих малих предузећа има сајтове. Без једног, мање је вероватно да ће се компанија појавити у мобилним Гоогле претраживањима. Ово је лоше за проналажење посла јер се преко 50% свих претрага обавља на мобилним уређајима. Акција коју треба предузети: Учините мобилну претрагу за веб локацију своје компаније. Уверите се да има одговарајући дизајн тако да нема померања или штипања на паметним телефонима.
9. Нема присуства друштвених медија. Мање од 15% малих бизниса има било какве социјалне медије. Без ње, компанијама недостаје прилика да разговарају са новим изгледима којима је потребно њихово рјешење. Акција коју треба предузети: Учините претраге на врховним сајтовима друштвених медија о проблему који ваша компанија рјешава. Погледајте које врсте разговора се дешавају око њих. Укључите се у тај сајт и те разговоре свакодневно.
10. Не управљају својим онлине рецензијама. Данас је сваки претходни купац обожаватељ или критичар и они о томе говоре онлине. Позитиван коментар може привући друге изгледе. Неодговорени негативни коментар може задржати изгледе далеко. Акција коју треба предузети: Свакодневно надгледајте коментаре на свим главним локацијама и одговорите са емпатијом и решењем.
Како привлачите нове клијенте и задржавате оне које имате?
Поновно је издата са дозволом. Оригинал овде.
Купци Пхото виа Схуттерстоцк
2 Цомментс ▼
