То је сан сваког бизниса да се представи у националним публикацијама, популарним веб сајтовима, па чак и телевизији. Али привлачење пажње важних медија захтева много напора да се повежу и интеракирају са утицајним људима који то могу учинити. У данашњем преплављеном свету твеетова, текстова и преоптерећења путем е-поште, такође је потребан систематичан приступ да би се све заједно ефикасно повукло … и више пута.
$config[code] not foundПР професионалац Али Саке, оснивач платформе за управљање односима с јавношћу Ирис, расправља о изазовима модерних односа с јавношћу суочавајући се са све већом конкуренцијом како би привукли клијенте на насловну страну, и брже растућа очекивања клијената да би дошла до ње.
* * * * *
Али Саке: Моја позадина је на страни агенције за односе са јавношћу. Радила сам за неколико различитих агенција у њиховим технолошким групама прије него што сам 2007. покренула своју властиту агенцију која се фокусирала на технологију Б2Б. Почела сам у Пхоенику, Аризона, и некако успјела расти кроз те године у подручјима Силицијске долине, као Боулдер, Даллас, Аустин, мало више у Јужној Калифорнији. Такође и тржиште Феникса, на коме смо засновани.
Затим, током 2011. године, као власник малих предузећа, ствари су постале прилично болне за наше процесе и управљање и извештавање, а то је када је рођена Ирис.
Трендови у малом бизнису: Ирис је систем управљања односима са јавношћу заснован на облаку. Уз раст друштвених и најновијих технологија, буку која се генерише, компанијама мора бити веома тешко да добију врсту пажње која им је потребна. Да ли сте зато ставили Ирис?
Али Саке: То је један од великих разлога. ПР се дефинитивно промијенио. Постоји више хитности него икада за компаније које ће бити примијећене. Посебно мале компаније које се такмиче са великим брендовима који имају огромне или чак неограничене маркетиншке буџете. Да не спомињем медијско окружење, као што знате, Брент се много променио.
Ирис је створена да помогне на два фронта. Један је да помогнемо ПР тимовима унутар компанија - малих и великих или агенција. Ирис помаже компанијама да управљају свиме што раде. Брзина нашег свакодневног рада је много бржа него што је икада била у праћењу свих активности које радимо, свих извјештаја, свих резултата који долазе, различитих кампања на којима радимо. Много је тога за управљање.
Трендови у малом бизнису: Како се систем попут вашег који се фокусира на односе с јавношћу и промоције разликује од аутоматизације маркетинга?
Али Саке: Аутоматизација маркетинга је занимљива успоредба јер је то нешто новија категорија. То је такође и категорија која доводи у заблуду, јер је намијењена аутоматизацији маркетиншких процеса, али оно што многи од тих система раде је заправо много више посла за маркетинг одјел за управљање тим системима.
Заправо бих више упоредио Ирис са ЦРМ-ом (управљање односима са клијентима). Не нужно у функционалности, већ у идеји да је потребно оно што би особа урадила са Ролодек-ом, табелама и неким нотепадима и заправо изградила неки процес око тога кроз веома паметан алат.
Трендови у малом бизнису: Како ова врста система помаже вашим клијентима да изграде врсту односа које ће им требати да би изашли из речи?
Али Саке: Све се своди на утицајне и односе са тим утицајним особама. Дакле, да ли су они социјални еванђелист, блогер, традиционални репортер, аналитичар, они су сви утицајни људи важни за ПР особу, клијенте или компанију. Разлика између садашњег и петогодишњег периода је око десет пута више сада када морамо да градимо односе са претходним.
Начин на који Ирис помаже је да све ваше интеракције са тим утицајима буду аутоматски снимљене у софтверу. Дакле, ако би вам ваш шеф или ваш клијент рекли, ‘Хеј, да ли сте недавно разговарали са Смалл Биз Трендовима? Стварно бих волела да поразговарам са њима о томе шта нам се појављује. “Уместо да требате поломити мозак, вратите се на вашу е-пошту, идите погледати табеле, пронаћи своје белешке и одредити када је задњи пут када сте разговарали с њима, можете само да уђете у Ирис и видите целу историју са том особом.
Дакле, постоји огромна корист од тога да сва та историја односа буде на једном месту. Не само за вас, већ и за ваш тим у цјелини.
Трендови у малом бизнису: Да ли мала предузећа схватају да је ПР више наука него уметност и да ли је потребно овакве процесе / системе?
Али Саке: Мислим да су савји. Они су софистицирани у том погледу. Али мислим да они такође очекују да њихове агенције за односе с јавношћу или њихови ПР тимови појачају, и они се некако питају зашто ми то нисмо.
Мислим да свакако постоји неспоразум у вези са ПР процесом, и увек постоји менаџмент оцекивања, са којим се ПР људи много баве. Али мислим да можемо да ублажимо те болове тако што ћемо показати власницима малих предузећа не само да смо софистицирани, не само да постоји наука и метода за ово лудило, већ су ту и алати које користимо да помогнемо у управљању тим методом.
Мислим да нам то може само помоћи да докажемо да нисмо само тамо машући рукама и да правимо комад Нев Иорк Тимеса. Постоји много посла који заправо иде у то.
У том смислу, то је такође био део подстицаја стварања Ирис.Клијенти би дошли у моју агенцију и рекли: "Па, шта ће бити потребно да се напише у Тхе Нев Иорк Тимесу?" И стално сам им давала квалитативни одговор: "Па, то ће узети веома интересантне вести кука, или прича о тренду, или одлична студија о клијенту. '
Клијент то није желео да чује. Требало ми је много времена да схватим да је оно што клијент жели да буде број. Хтели су да знају колико интеракција треба да имате са Нев Иорк Тимес-ом у ком временском периоду? Да ли су три месеца, шест месеци, годину дана пре него што ће нам обратити пажњу?
Када сам схватио да они постављају софистицираније питање, онда сам почео да размишљам о Ирис и како могу да одговорим?
И онда сам морао да одговорим на питање, како то уопште могу да утврдим? Једног дана сам имао клијента који је рекао: "Шта ће бити потребно да се добије у Тхе Нев Иорк Тимесу?" Ово је истинита прича. Нашао сам четири моје постојеће клијенте који су недавно били у Нев Иорк Тимесу, и погледао сам шта је било потребно да их добијем у Тхе Нев Иорк Тимесу. Од колико мјесеци бацања, колико висина, колико вијести смо морали испоручити и колико интервјуа прије него што је Нев Иорк Тимес писао о њима.
Требало ми је цијели дан, а то је на тисуће долара у свијету моје агенције да доставим одговор том клијенту. Једном када сам то урадио, клијент никада није поново питао, и то је било када је жаруља експлодирала.
Трендови малог бизниса: Вов. То је супер прича. Постаће све више и више потреба да се на то брзо одговори само са становишта сазнања шта ће бити потребно и да буде у стању да то брзо изведе. Онда им помозите да га изврше.
Али Саке: Баш тако. Мислим да ће подаци постати све важнији. Опет, видите друге индустрије које користе податке да би поставиле стандарде, побољшале перформансе, добиле посао, поставиле индустријске стандарде. Мислим да ћемо у ПР индустрији почети да се бавимо тиме и да користимо овакве податке да бисмо урадили исту ствар. Мислим да већина власника малих предузећа тражи те податке од својих ПР партнера.
Трендови у малом бизнису: Где људи могу сазнати више о Ирис?
Али Саке: Сајт је МиИрисПР.цом.
Ово је дио серије један-на-један за интервјуе са вођама мисли. Транскрипт је уређен за објављивање. Ако је то аудио или видео интервју, кликните на уграђени плаиер изнад, или се претплатите преко иТунес или преко Ститцхер-а.
2 Цомментс ▼
