У настојању да се држи корак са друштвено-паметним клијентом, алатком за управљање односима са клијентима, Нимбле је недавно објавио свој нови Смарт Цонтацтс Видгет. Додатак за прегледач повезује се са вашим Нимбле ЦРМ налогом и омогућава вам да “ховер и откријте људе” преко друштвених платформи, блогова и веб локација.
Док прегледавате друштвене профиле на ЛинкедИн-у, Твиттер-у, Фацебоок-у, Гоогле+, Фоурскуаре-у или блоговима, можете користити дугме Нимбле Бровсер и бочну траку једним кликом да бисте увезли те друштвене везе у вашу Нимбле базу података.
$config[code] not foundКако то ради
Рецимо да сте на сајту проспекта и да видите везу у којој се помиње ЦЕО компаније. Користећи видгет, можете једноставно повући миша преко њеног имена да бисте видели да ли је већ у вашој Нимбле бази података. На први поглед можете прегледати информације о њој и повезати се са њеним друштвеним профилима, као и додати је као контакт. Погледајте слику испод.
Тако да у једном кораку заобиђете све кликове, сечење и лепљење које сте некада морали да урадите да бисте добили информације о контакту у ваш ЦРМ. Прилично уредно, а?
ЦРМ не мора бити тежак
У интервјуу за е-пошту Нимбле предсједник Јон Феррара рекао је Смалл Бусинесс Трендс-у да је најтежа ствар у вођењу платформе за управљање односима с клијентима натерање људи да га користе. Већину времена, каже он, они нису ништа више од база података, и то је "смеће у смећу." То не представља разлог за широко усвајање у компанији.
То је било нешто што је Феррара покренуо да се промени када је први пут основао Нимбле 2009. године и поставио свој пут да „поново замисли управљање односима са купцима тако што ће бити прва светска платформа за интелигентне односе“.
Феррара види да се будућност ЦРМ-а мења како би била приступачнија и прилагодљивија потребама корисника, додајући:
„Мислим да је будућност паметног ангажовања клијената то што ће ЦРМ морати да уради више посла тако што ће ауто-магично изградити и одржавати богате социјалне контакте са историјом позива / активности и моћи ће да проследи те информације како би помогао пословним људима да контактирају пословне људе право клијента у право вријеме да се повеже и освоји посао. ”
Бити у стању ухватити и искористити више података који прелазе на вас из друштвених медија, блогова и веб-мјеста дају вашој малој фирми значајну предност над конкурентима. Пружа могућност да се брже развијају пословни односи, да се обрати пажња на оно што наши контакти раде на мрежи, и да се направе стратешки потези у маркетиншким и продајним напорима који ће помоћи у затварању више послова.
Слика: Нимбле
3 Цомментс ▼
