Године 2011., Гоггле је представио „Зеро Момент оф Трутх“ (ЗМОТ), тачан тренутак када потрошач, било да се ради о бизнису (Б2Б) или појединцу (Б2Ц), нађе производ или услугу која ће испунити њихове потребе. ЗМОТ је све о томе да будете присутни у времену и месту где вас клијент треба.
Гоогле тврди да ваш бренд, или барем његов садржај, мора бити присутан у ЗМОТ-у (путем претраге или на друштвеним мрежама) или ћете изгубити продају конкуренту: „Колико се од тих времена појављујете? Колико пута вас изаберу и зашто? Што је најважније, колико се пута ваш конкурент појавио, али ви не? ”
$config[code] not foundБрзо напријед до данас и продајни продавачи који су оријентисани ка будућности су пренијели ЗМОТ на сљедећи ниво: друштвена продаја. Укратко, друштвена продаја се може дефинисати као: праћење друштвених канала како би се идентификовали и одговорили на потенцијалне водитеље и клијенте током ЗМОТ-а када траже информације, производе и услуге које можете пружити.
Другим речима, друштвена продаја је интимнија од оригиналне ЗМОТ:
- У ЗМОТ-у је све било да се садржај избаци тако да ће ваши трагови наћи када им је то потребно.
- Социјална продаја је све о томе да продавач упозна ваше водитеље уживо током сваке ЗМОТ инстанце и да изгради однос који води бригу о себи, уводећи себе, пружајући релевантан садржај и брендирајући себе као “го-то ресоурце” за потребе потенцијалних клијената.
Као што можете очекивати, продавцу је потребан моћан алат да би се приступио друштвеној продаји. Алат треба да:
- Слушајте на мрежи да бисте идентификовали водећег ЗМОТ-а (нпр. Ажурирање друштвених медија са питањем које је релевантно за понуде продавца);
- Обезбедите начин да се укључите и повежете или доставите садржај; и
- Водите историју ангажмана за свако вођство, као и начин планирања праћења.
Растућа популарност друштвене продаје довела је до лансирања бројних решења која вам могу помоћи да постигнете сва три горе наведена захтева. Нека од ових решења такође омогућавају вашим запосленима да постану друштвени заговорници, проширујући ваш продајни тим тако да укључи ваше особље.
Да би вам помогао да започнете, у наставку, без посебног редоследа, налази се листа најбољих друштвених продајних алата и платформи које треба размотрити.
Побољшајте са овим најбољим друштвеним продајом ових топ алата и платформи
Фулл-Сервице Солутионс
Решења у овом одељку нуде све што вам је потребно да започнете друштвену продају.
ЛинкедИн Салес Навигатор
ЛинкедИн Салес Навигатор претвара пасивну ЛинкедИн платформу у друштвену продајну машину. Карактеристике решења укључују: препоруке о водству, увоз налога и контаката и ЦРМ синхронизацију (Салесфорце), напредну претрагу са Леад Буилдер-ом (приступ до 400 милиона врхунских професионалних профила), странице рачуна, контролну таблу друштвеног индекса продаје ваше напоре), ажурирања у реалном времену и још много тога.
ПеоплеЛинк
Ако желите да уведете друштвену продају у своју компанију, ПеоплеЛинк је добро место за почетак. Решење помаже вашим запосленима: побољшати свој лични бренд као стручњаке за оно што продају, изградити своју мрежу на ЛинкедИн-у и Твиттер-у (са ЦРМ интеграцијом), делити садржај са лакоћом на ЛинкедИн-у, Твиттер-у и путем е-поште, слушати Твиттер тако да знају када т водитељи објављују ажурирање, уче етикету друштвених медија како би исправно реагирали, приступили робусном извјештавању и претворили своје напоре у конкуренцију.
Трапит
Ако се ваши напори на продаји у великој мери фокусирају на садржај, онда покушајте да Трапит. Ово решење вам омогућава да креирате “замке” које ће обухватити и курирати садржај из преко 100.000 извора садржаја, а све то можете поделити са својим предводницима како бисте образовали и подстакли однос између вас обоје.
Бамбу
Још једно садржајно оријентисано решење, Бамбу омогућава вашим запосленима да курирају садржај из целог Веба, а затим деле одобрени садржај са он-лине.
рФацтр.
Добијте прави садржај правим људима у право време са рФацтр-ом. Поред радних токова и друштвеног слушања, ово решење укључује и обуку за друштвене медије за ваше запослене.
Нимбле
Као што је описано у посту “Нимбле Усхерс у доба ЦРМ аутоматизације”, Нимбле омогућава вашим продавцима да предузму акцију, “било када, било где” као што је приказано испод:
- Ископајте дубље у запис о контакту и погледајте шта они говоре помоћу овог менија.
- Закажите или снимите радњу тако што ћете кликнути на икону заокружену плус.
- Пошаљите поруку преко повезаних канала кликом на икону коверте.
Соцедо
Соцедо има другачији спин на друштвену продају аутоматизацијом процеса. Иако ово може изгледати као да је у супротности са аспектом изградње односа у друштвеној продаји, постоји много слободног простора за постављање система тако да изгледа као да је човјек на другом крају и да можете продати своје продаваче у процес када постаје време за то.
Артесиан
Као што можете видети у наставку, Артесиан прати најновије вести о вашим предностима, а затим вам омогућава да реагујете пре вашег такмичења:
Социал Листенинг
Држите ухо до темеља и знате када да радите са ова два решења.
Невсле
Невсле прати наводе у вијестима тако да не морате.
Ако је то (ИФТТТ)
ИФТТТ вам омогућава да поставите праћење друштвених медија и канала вести као што су они на слици испод. Ако монитор добије погодак, одмах ће вас упозорити.
Закључак
Односи су увек били важна компонента продаје. Друштвена продаја вам омогућава да наставите успостављање тих односа у доба друштвених медија и Веба.
Ако желите да побољшате своје напоре у вези са продајом на друштвеним мрежама, врхунске алатке и платформе на горе наведеној листи помоћи ће вам да дођете на пут.
Социал Медиа Мобиле Пхото виа Схуттерстоцк
9 Цомментс ▼
