Покретање малог бизниса значи покушај да се истакне у пејзажу који је конкурентнији него икада, користећи ограничене ресурсе и вероватно носити вишеструке капе одједном. Сваки долар се рачуна, што често изискује корисне алате у име смањења трошкова - попут пословног телефонског система. Иако корисни на много начина, они су такође скупи и нису увек погодни за тимове чији чланови раде на даљину или често путују.
$config[code] not foundПостоји прилично једноставна алтернатива: Заборавите телефонски систем. Само користите своје мобилне телефоне! Свако има једног, одличан је, коме треба нешто друго. Јел тако? То је свакако опција, али она која долази са недостацима, а захваљујући новој технологији, више нема потребе за рјешавањем. Уђите у телефонски систем у облаку.
У остатку овог чланка објаснићемо:
- Шта је телефонски систем заснован на облаку.
- Шта вам недостаје без телефонског система у облаку.
- Како додатно ојачати своје искуство телефона са услугом одговарања.
Шта је телефонски систем заснован на облаку?
Телефонски систем базиран на облаку (познат и као виртуелни телефонски систем) у суштини даје вашем паметном телефону све функционалности софистицираног пословног телефонског система без застрашујуће цијене или непотребног хардвера. Они су спретни (подешавање укључује мало више од преузимања апликације), приступачне (без уговора, ниске месечне цене), и они иду где год идете. Дизајнирани да ваш посао изгледају полирано и професионално, телефони у облаку су несумњиво будућност пословних комуникација.
Како моје пословање може имати користи од тога?
Употреба вашег личног броја телефона као вашег пословног броја носи са собом низ недостатака и неугодности, од којих је први: само непрофесионално. У очима већине купаца, успостављени бизнис има наменски телефонски број. Лични телефонски број уместо једног може да вам учини да изгледате мањи, потенцијално скуп и лако избегавајући проблем. Када подесите свој телефонски систем у облаку, или ћете изабрати нови локални или бесплатни телефонски број или порт у постојећем броју. Овај број ће звонити на било који телефон који желите, пружајући вама и вашем тиму бољу контролу над телефонским позивима.
Недостатак пословног телефонског система такође може створити главобоље за ваше клијенте. Постизање одређеног лица или одељења у вашој компанији на телефону је много теже када сви користе свој телефонски број - оглашавање дванаест бројева телефона није баш визуелно пријатно - и можете се кладити да ће брзо позвати конкурента након фрустрирајућег телефонског искуства. Ово је место где ваш систем телефонских линија у облаку сија: Контроле за усмеравање позива повезују ваше позивалце са свима у вашем тиму са истог телефонског броја. Када позову, од њих се тражи да притисну 1 за ту особу, 2 за то одељење и тако даље, а позив звони право на телефон тог корисника. У случају одељења или групе корисника, позив ће звонити на све њихове телефоне одједном, тако да ко год да је доступан у то време може брзо да одговори.
Постоји богатство знања које се може искористити анализом начина на који ваше предузеће користи телефон. Да ли је много вашег посла дошло из одређеног географског подручја? Да ли су ваши телефони заузети у одређеним данима или у одређено време? Да ли је та рекламна кампања довела до повећања броја позива? Међутим, приступ овим информацијама је много тежи ако се ваши пословни позиви одвијају на неколико различитих мобилних телефона. Са телефонским системом у облаку који је опремљен аналитиком, све информације о позивима доступне су у детаљним извештајима, тако да сте увек информисани и ажурирани.
Услуга одговарања снима сваки позив.
Док телефонски систем у облаку апсолутно јача вашу пословну комуникацијску структуру, неки позиви ће неизбјежно проћи кроз пукотине. Повремени пропуштени позив можда се не чини као катастрофална грешка, али тај пропуштени позив може бити само ваш нови највећи клијент - само још један клизач који је у потпуности могуће избећи правим алатима на располагању. Услуга одговарања са доступности 24/7 одржава ваше телефонске позиве покривеним и компензира позиве од клијената који траже основне информације (радно време, повратна политика, цене итд.).
Најбоље услуге одговарања чине много више од узимања порука: стручно обучени агенти могу да обрађују налоге, управљају састанцима, делују као служба за помоћ, позива на екрану, прикупљају информације о води и још много тога. Све ово се дешава на основу прилагођене скрипте која помаже агентима да звуче баш као члан вашег тима. И још једна ствар: најбоље услуге одговарања могу се интегрисати са било којим онлине системима које имате, као што је ЦРМ или софтвер за управљање предметима као што је Салесфорце или Цлио.
Када поставите услугу одговарања, они могу да приступе позивима онолико често колико желите. Одлазиш ли за недељу дана? Желите ли само пословне позиве током радног времена? Позиве можете чак и преусмерити на телефон, а затим и на секретарицу ако не одговорите у одређеном временском периоду. Ви контролишете позиве и на њих ће увек одговарати пријатељска особа.
Истина је да мала предузећа морају више да раде са мање, што може бити недостатак. Срећом, софистицирани телефонски алати који су некада били недоступни мањим предузећима сада постоје у мобилној апликацији која је флексибилна и приступачна. Флексибилне карактеристике телефонског система у облаку упарене са поузданом подршком одзивника су моћни дуо који вам омогућава да никада не пропустите други телефонски позив.
Пхото виа Схуттерстоцк
Више у: Спонсоред
