Прво сам написао (овде на Смалл Бусинесс Трендс) о томе како су даватељи франшиза почели да користе друштвене медије још 2009. године. Делио сам неке ствари о којима су руководиоци франшизне индустрије разговарали о друштвеним медијима, укључујући њихове забринутости. Ствари као што су:
- Број предводника које би добили од маркетинга у друштвеним медијима.
- Квалитет олова.
- РОИ (Ретурн он Инвестмент) на маркетиншким програмима друштвених медија.
- Рјешавање негативних коментара на блоговима и сајтовима друштвених медија.
Док неке од тих забринутости још увијек постоје, индустрија франшиза у цјелини успјешно је прошла кроз брда и долине још увијек прилично младог феномена. Постоји стварна - и веома тешко објаснити - енергија присутна у друштвеним медијима. Увек се мења и наставља да се развија кроз нове алате и нове платформе. И користи се на начин на који нико од нас, са изузетком у наставку, није могао ни замислити прије неколико година.
Нико од нас, осим можда ових друштвених медија и маркетиншких стручњака:
- Бриан Соллис
- Сетх Годин
- Гари Ваинерцхук
- Мари Смитх
- Цхрис Броган
- Анн Хандлеи
- Схасхи Белламконда
- Јаи Баер
- Јефф Буллас
Франшизинг и друштвени медији
Годину дана након што сам написао пост, разговори које сам водио с даватељима франшизе су се дефинитивно промијенили. Ствари које су постављали, као што су се односиле на друштвене медије, укључивале су питања попут ових:
- Да поставимо блог?
- Да поставимо Фацебоок страницу?
- Шта је са Твиттер-ом? Да ли треба да отворимо Твиттер налог?
Моји одговори су били да, да и да. И још увек јесу.
Од тада, индустрија франшиза (у цјелини) заиста постаје угоднија са друштвеним медијима и његовом безбројном употребом. Према Јасон Далеи, колумнисту часописа Ентрепренеур:
"Франшизери су се потпуно удаљили од тога да се питају:" Да ли су друштвени медији неопходни? "Да не само прихвате нове технологије, већ их и прихвате."
На основу недавних интеракција са руководиоцима франшизе и менаџерима франшизног маркетинга, Јасоново запажање је тачно на оцени. Сада, уместо да постављате питања која почињу речју, требало би , "Питања на која сам одговарала током протекле године укључују следећа:
- Како можемо мјерити конверзије?
- Како схватити РОИ друштвених медија?
- Како да добијемо наше блогове испред више читатеља?
- Како можемо добити више сљедбеника на Твиттеру?
- Како можемо добити више фанова на Фацебооку?
Изазов
Један од изазова за кориснике франшизе који користе друштвене медије заправо је везан за сам пословни модел. Свака франшизна локација је у власништву и управљању, што је изазов за маркетиншке одјеле франшизе за праћење и контролу.
У свом посту Масхабле, Таилор Хулик из ре: гроуп пише:
“Када разматрамо друштвене медије у границама франшизинга, питања како се пројектује, развија, извршава и мери програм десетоструко се вишеструко повећава. Даватељ франшизе, за разлику од других власника бизниса, мора се бринути о учинку неколико франшиза као континуираном проширењу његовог или њеног бренда.
Перформансе франшизера су једно од питања, а даватељи франшизе увек покушавају да пронађу начине да га побољшају. Али, постоји још једно питање које се чини све више и више, а понекад је и изазов за франшизере да се носе са тим. То је питање онога што ја зовем, "мегафони франшизе".
Савршен примјер мегафона франшизера је када је Јохн Метз, велики франшизе вишеструке локације, и очигледан противник Обамацареу, одлучио да пренесе своје повећане трошкове здравствене заштите на своје клијенте. То је добро прошло. Можете ли замислити како је изгледала Деннијева Фацебоок страница током те полемике?
Ствар је у томе да, када франшизопримац оде у невољу, он или она не могу бити само отпуштени; франшизе нису запослени. Зато се све више и више франшизера пита да ли је потребно спровести одређене политике друштвених медија.
Предвиђање: Сви франшизери ће писати политике друштвених медија у наредне двије године. Франшизопримци требају знати шта могу и не могу учинити када се ради о објављивању на друштвеним мрежама. На крају крајева, они представљају своје брендове.
Када ради
ЛЕД Соурце, једини франшизатор ЛЕД расвјете у Сјеверној Америци, недавно се обратио Фацебоок фановима због ЛЕД расвјете. Такмичење је охрабрило све професионалце за позоришне, студијске, инсталационе и корпоративне позорнице широм САД-а и Канаде да поднесу видео преко Фацебоок-а својих застарелих, проблематичних система осветљења како би добили шансу да освоје пакет ЛЕД осветљења у вредности од преко 20.000 долара.
Како су видео прилози преплављени, панел експерата одабрао је пет најбољих финалиста. Фацебоок фанови су тада гласали за добитника велике награде. Цинциннати Схакеспеаре Цомпани (ЦСЦ) из Охиа проглашена је побједником за њихов креативан и духовит видео и добила је престижни маке уп за ЛЕД расвјету како би замијенила своју расвјету која троши енергију.
Рхонда Сандерсон, извршна директорица Сандерсон ПР-а, која је помогла да се ова успјешна маркетиншка кампања удружила, рекла ми је да је њихова фирма искористила Фацебоок да одржи актуелно такмичење, али је онда повезала све њихове напоре у односима с јавношћу око конкурса иу кампању друштвених медија. „Твиттер је коришћен за дељење вести у вези са такмичењем и директне следбенике на њиховој Фацебоок страници. Поред тога, сви медији су били обезбеђени око такмичења и његови победници су дељени преко друштвених медија како би добили додатно излагање и повећали обожаватеље и сљедбенике “, рекао ми је Сандерсон.
Али, кампања је била успјешна на један други начин.
"Наша тренутна светла су у основи СУВ-а у свету осветљења", рекао је Бриан Пхиллипс, продуцент уметничког директора ЦСЦ-а, након што је проглашен победником. "Ми смо тако захвални за ову прилику, јер ће променити наше животе и нашу уметност на дубок и значајан начин."
Франшизни пејзаж друштвених медија се променио. Изгледа као да су сви у франшизингу сада на броду.
Франшизери, желите ли подијелити неке од својих недавних успјеха у маркетингу друштвених медија?
Јучер сутра Пхото виа Схуттерстоцк
10 Цомментс ▼
