Не може се порећи да Амазон тренутно управља склоништем у малопродајном сектору. Међутим, само зато што е-трговачки гигант има лавовски део тржишта, то не значи да су цигле и малтер застареле. За проактивне трговце на мало постоји много начина да останете релевантни.
Амазон не иде никуда
У јуну 2006, Стандард & Поор је покренуо С&П Ретаил Сектор ЕТФ, користећи ознаку КСРТ. Овај ЕТФ се користи као својеврсни барометар за праћење и мјерење здравља малопродајног сектора у земљи током времена. Иако укључује неке ецоммерце бизнисе у фонду, КСРТ се углавном састоји од трговаца цигле и малтера.
$config[code] not foundСваки образовани, вођен подацима вођен разговор о пословању цигле и малтера у САД-у треба да укључује испитивање КСРТ-а. Имајући ово на уму, шта тренутно говори о физичким трговцима на тржишту које изгледа да доминира е-трговином?
„Мало је вероватно да ће модел малопродаје цигле и малтера потпуно нестати. Међутим, на основу недавних перформанси цена КСРТ-а, ове компаније ће морати да се подвргну неким драстичним променама како би се такмичиле са Амазонима, ”Марк Соберман пише за НетПицкс ЕТФ Инвестор. „Без сумње, у малопродаји се јављају велики поремећаји. Неће сви преживети. "
Иако будућност није баш сјајна за циглу и малтер, Соберманове речи су испуњене оптимизмом за оне који су вољни да идентификују поремећаје и да се прилагоде новим променама и развоју.
Кен Моррис, Бостон Ретаил Партнер, каже: "Цигла и морт није мртав, он се развија." По његовом мишљењу, "Продавнице више нису продавнице, оне су дистрибутивне тачке за производе."
Ако желите да доказе да малопродаја цигле и малтера неће нестати, не тражите даље од онога што Амазон ради у протеклих неколико година. Упркос томе што је краљ е-трговине, Јефф Безос и посада су заправо почели лансирати физичке продавнице на одабраним тржиштима као што су Сеаттле, Портланд, Сан Диего и Бостон. Они су такође лансирали Амазон Го - луксузну продавницу која не захтева плаћање - у Сеаттлеу (и има планове за више локација широм земље).
Такође је тешко игнорисати чињеницу да је Аппле нашао велики успех са својим малопродајним локацијама, упркос томе што је највећи део прихода остварио путем е-трговине. У ствари, Аппле-ове продавнице су биле један од главних фактора раста компаније у протеклих неколико година.
Шта све ово значи? Јасно је да Амазон и други сајтови за електронску трговину доминирају у малопродајном окружењу, али и даље изгледа да су примарне прилике за предузетнике и предузећа која су спремна да ураде оно што је потребно да се такмиче.
Питање је, како традиционалне компаније за производњу цигле и малтера остају конкурентне на тржишту које се убрзано развија, гдје трендови долазе и одлазе?
4 начина на који трговци могу да се такмиче у доба Амазона
Ако још увек користите исте продајне и маркетиншке стратегије од почетка века, на ивици сте да постанете застарели. Данашњи клијенти се не противе куповини у трговинама од цигле и малтера, али морате да се позабавите њиховим растућим потребама и преференцијама - од којих су многе значајно измењене због њихових искустава са онлине куповином.
Следећи савети ће вам пружити лепу полазну тачку да бисте постали конкурентнији на данашњем тржишту:
1. Направите искуство привлачења
Једна од великих предности коју малопродајни ланци цигле и малтера имају у односу на е-трговину је фактор "додира". Постоји нешто у томе што сте у могућности да додирнете производе и ступите у интеракцију са људима на начин који лицем у лице чини физичку малопродају посебном. Али ако желите да максимизирате фактор додира, морате потрошити много времена размишљајући о корисничком искуству унутар ваших продавница.
Свака продавница има уграђено искуство купца, али само неколико њих је стратешки, пажљиво развијено са купцима на уму.
„Истина је да се већина наших искустава као потрошача деси скоро случајно. Многи малопродавци можда имају општу идеју о искуству које желе у својим радњама, али само мали број њих је преузео напоре неопходне за прецизно пројектовање, планирање и извођење тих искустава “, објашњава футурист Доуг Степхенс. „Тај инжењерски квалитет искуства управо је оно што је учинило трговце као што су Аппле, Старбуцкс и Сепхора јаким. Искуство које примите у Старбуцксу, Аппле продавници или хотелу Ритз није случајно, већ потпуно промишљено и дизајнирано. “
Потребна вам је стратегија корисничког искуства. Не замагљена идеја коју ви и ваш тим расправљате у теоријском смислу, већ конкретну стратегију са конкретним акционим корацима који ће се спроводити како би клијентима пружили оно што траже. Док то не учините, тешко је да се такмичите.
2. Возите онлине промет на своје продавнице
Чак и продавнице цигле и малтера требају присуство на мрежи. Заправо, снага ваше онлине присутности помаже вашој радњи да остане конкурентна и успјешна.
Прегледајте своју веб локацију као ресурс који људи користе прије посјете вашој трговини. Што више можете да изградите практичност на свом сајту, то ће бити ефикаснији у усмеравању саобраћаја ка вашој радњи. Неке ствари које можете узети у обзир ради:
- Јасно наведите свој инвентар на мрежи тако да клијенти знају да ли је неки артикл на лагеру у локалној продавници.
- Ако је ваша продавница велика, а предмете је тешко пронаћи, наведите бројеве пролаза и корпа за сваки производ на мрежи. Ово повећава удобност и помаже клијентима да пронађу управо оно што траже.
- Дајте клијентима могућност да резервишу / купе производе онлине и покупите у продавници.
Овакве ситне промјене чине велику разлику и чине клијенте спремнијима да стану код ваше продавнице (радије него да купују онлине од неког од ваших конкурената).
3. Инвестирајте у стратегију за освајање земље
Један од већих трендова у малопродаји данас је употреба података о локацији за ангажовање, увјеравање и претварање купаца. Са толико начина за прикупљање података, било би глупо не користити га.
„Трговци би требали размислити о креирању стратегије“ гео-освајања ”тако што ће користити податке о локацији и геофенцинг како би пронашли публику која купује на конкурентским локацијама“, каже подузетник Бриан Хандли. "Играчке" Р "Нас, на примјер, могу радити на потицању и освајању купаца на локацијама ГамеСтоп, Таргет, Валмарт и БестБуи, слањем релевантних огласа и понуда када ови конкурентни купци прегледају своје телефоне или друштвене медије."
4. Покушајте мање, локалне продавнице
Данашњи потрошачи су се покварили. Када купују на мрежи, навикли су на савршено прилагођена, веома персонализована искуства која узимају у обзир хиљаде тачака података. Иако немате све исте ресурсе и могућности, постоје начини да ваше пословање са циглом и малтером искористи жељу за хипер-персонализацијом.
Најновије компаније попут Лулулемона удаљавају се од продавница за колачиће и фокусирају се на иновативне, хипер-локалне трговине како би узеле у обзир личност и укус заједнице. То им даје шансу да се окрене индивидуалним клијентима и да се позабаве специфичним потребама и жељама.
Иако постоји нешто што се може рећи за досљедност у различитим трговинама, ово може бити концепт који гледате низ цесту. Стварањем продавница осетити као да припадају заједници, ви сте много вјероватнији купци ће видјети ваш бранд у позитивном свјетлу.
Не дозволите да Амазон омета ваше пословање
Лако је проучити раст Амазона - компаније која је требала 18 година да ухвати корак са Валмартом у тржишној капитализацији, али само још два да је удвостручи - и да буде одвратна од сопствених ограничења и ограничења. Међутим, Амазон није ваш непријатељ.
Као продавац цигле и малтера, Амазон вам показује пут. Компанија је вратила слојеве и открила шта клијенти желе - практичност и висок ниво ангажовања.
Да ли ћете морати дигитализирати неке од ваших процеса и уронити ноге у е-трговину како би остали конкурентни у наредним годинама? Сигурно. Међутим, постоје и бројне могућности да искористите своју постојећу инфраструктуру и одушевите своје кориснике ван мреже.
Научити како уравнотежити свој пословни модел ће се показати као најважнија вјештина у наредној деценији.
Пхото виа Схуттерстоцк
1
