Комуникација је чин пружања информација. То је двосмерни процес у коме се размењују мисли, идеје, осећања и информације. Да би дошло до комуникације између две стране, мора постојати медиј или средства којима ће се она обезбедити. Ова средства могу укључивати писање, различите изворе медија, вербална (аудиторна) средства и невербална средства.
Како се одвија комуникација
Да би комуникација могла да се догоди, треба да се деси пет ствари. Прво се формира порука или идеја. Говори се или пише. Пренос поруке се затим шаље говорењем, писањем или глумом. Поруку онда друга страна прими (или чује), а затим схвати.
$config[code] not foundТипови комуникације и теорије
Према Алберт Мехрабиану, професору на УЦЛА, постоје три типа комуникације: ријечи, тон гласа и говор тијела. Кроз своје истраживање о темама које су међусобно комуницирале, закључио је да је 55% информација прикупљених када људи разговарају једни с другима одређено језиком тела. Тридесет осам процената информација које се преносе у разговору је кроз тон гласа, а само седам процената речи које се говоре користе се да би се разумело шта се говори.
Видео дана
Довео сам вам Саплинг. Доносио сам вам СаплингВербална комуникација
Вербална комуникација долази у два облика: усмени и писани. Примери вербалне комуникације укључују разговор са неким лично или телефоном, презентације и учешће на састанцима. Писана комуникација користи симболе који су ручно исписани или штампани са електронским уређајем. Симболи се могу кретати од слова у абецеди до употребе препознатљивих слика (као што је слика без пушења). Примјери писане комуникације укључују писма, дописе, извјештаје, билтене и е-поруке.
Невербална комуникација
Невербална комуникација је када се порука шаље без изговорених или писаних ријечи. Примјери невербалне комуникације укључују говор тијела, гестове, изразе лица, тон гласа и чак контакт очима. Према др. Едварду Г. Вертхеиму, невербални знаци у комуникацији имају пет улога: они понављају и потврђују оно што особа каже ако су искрени, они протурјече ријечима особе када су непоштени, могу бити замјена за вербалне облике комуникације и они комплиментирају или наглашавају оно што особа каже.
Често се каже да није важно шта особа каже. Оно што је битно је како се то каже. На пример, особа може да прича пријатељу о тужном догађају; али ако се прича исприча док се смијеши, за слушатеље би било тешко рећи да се друга особа доиста осјећа тужно. Невербална комуникација често даје назнаке о томе како се особа доиста осјећа према предмету.
Говор тела
Језик тела је једна од најгледанијих карактеристика комуникације. Начин на који особа стоји, колико су блиски према другој особи, смер у којем се особа суочава и употреба физичког контакта су све статичке карактеристике невербалне комуникације. Други важни аспекти укључују оне који су динамични: гестови, линија вида или контакт очима и изрази лица.
