Без обзира на то колико је мали ваш посао, често је немогуће све урадити сами. Ово је посебно тачно у нашем добу „мулти“:
- Вишеканални маркетинг на друштвеним медијима, мобилним уређајима и вебу;
- Вишеканална, двосмјерна комуникација путем телефона, текстова, онлине образаца и друштвених медија;
- Токови са вишеструким приходима који користе апликације и уређаје на продајним местима, електронску трговину на мрежи и да, чак и чекове и готовину.
Уз све ове активности, тешко је фокусирати се на најважнији аспект вашег пословања: послуживање клијената и клијената. Како можете да посветите своју енергију тој служби без да баците лопту на другу ствар? Запошљавањем виртуалних асистената.
Зашто ваш посао треба виртуалне асистенте
Ако желите да уклоните неред у пословном животу тако да можете да се усредсредите на услуге клијентима и клијентима, онда су виртуални асистенти савршено решење. Они се истичу у свакодневним задацима који одржавају ваше пословање и могу да раде са сложенијим задацима које сте спремни да предате неком другом.
Ако нисте сигурни које задатке желите да ангажујете, требали бисте пажљиво размотрити сљедеће врсте активности које чине ваш радни дан:
- Понављајући задаци;
- Специјализовани задаци; и
- Стручни задаци.
Ако не волите да радите заједно са другим људима, можете чак да погледате и многе дигиталне помоћнике који су данас доступни, укључујући онлајн и мобилне апликације, као и цхатботе и агенте. Ови „виртуални“ виртуални асистенти обично се фокусирају на добро и, у неким случајевима, чак могу пружити праву конкурентску предност.
Са свим опцијама, може бити тешко навигирати комплексним виртуалним асистентом. Овај водич ће:
- Показати вам како запослити и управљати људским виртуалним асистентима; и
- Упознајте се са могућностима и функционалношћу све већег броја дигиталних виртуалних асистената.
Виртуал Ассистантс
Осим научне фантастике и будућих спекулација, ништа не може замијенити људског виртуалног асистента. Ово посебно важи за сложене задатке који прелазе многе области стручности и сложености.
Разлог зашто се ови људи називају “виртуалним” асистентима је чињеница да многи од њих раде удаљено од вас, било у својој канцеларији или од куће. Они су обично запослени на хонорарном, уговорном основу и нису пуни запосленици вашег пословања.Овај тренд расте годинама и, ако је потражња индикација, показала се као велики успјех и за виртуалне асистенте и за мала предузећа која их запошљавају.
Хиринг Виртуал Ассистантс
Пре него што ангажујете виртуелног асистента, размислите о томе шта вам је потребно да урадите и будите сигурни да знате шта тражите у смислу личних особина, вештина и знања.
Када имате добру идеју о свом савршеном виртуелном помоћнику, можете их потражити у једном (или свим) од три места:
- Онлине фрееланце странице;
- Услуге виртуалног особља; и
- Преко референци и препорука од других.
Управљање виртуалним асистентима
Када први пут доведете виртуелног помоћника на брод, желите да се уверите да они знају шта треба да ураде одмах. Да бисте креирали процес, размислите о овим саветима за укључивање слободних новинара који се примењују и овде.
Свакодневно морате управљати својим виртуалним помоћником на исти начин као и запосленик. Ево неколико савета за то, и за све врсте виртуалних асистената и за технички оријентисане виртуалне асистенте уопште.
Понекад ствари не успеју. Ако требате окончати везу с особним асистентом, немојте допустити да вас то спријечи у запошљавању другог. Почетни проблем, недостатак фокуса због превише активности, још увијек постоји и још увијек вам је потребна помоћ.
Поред тога, и пре и после ангажовања виртуелног асистента, ова правила треба да следе како би учила из сваког искуства тако да је следећа још боља.
Дигитални виртуални помоћници
Последњих година се појавио нови вид виртуелног асистента, дигиталног виртуелног асистента.
Узмите један део машинског учења и један део обраде природног језика и добијете нешто што се осећа сабласно близу вештачке интелигенције. Дигитални виртуелни асистенти живе на серверима компанија, мобилним уређајима и вебу и могу да се баве многим рутинским задацима заједно са све већим бројем не тако рутинских задатака.
На њиховом почетку, ови дигитални асистенти су се углавном састојали од готово универзално непожељних али свеприсутних аутоматизованих система одговарања на позиве. Данас, ове виртуалне телефонске услуге су развиле робустан скуп функција које постају природније за свакодневну употребу.
Међутим, први дигитални виртуелни помоћник са којим се већина људи идентификује је Сири, уграђени лични асистент иПхонеа који је скоро изгледао као трик када је премијерно приказан. Током година, међутим, Сири је нарасла, додајући могућности и функционалности које чине дигиталног помоћника заиста корисним.
Недуго након што је Сири лансиран, појавили су се неки Сири лоок-аликес, од којих су неки већ дошли и отишли.
Данас, напредак технологије стројног учења нас води ка будућности у којој ће се дигитални виртуални асистенти непримјетно уклопити у наш свакодневни радни процес. Погледајмо неке примјере.
Мицрософт Цортана
Цортана је Мицрософтова верзија Сири-ја и, као што је и њен партнер, еволуирала је и постала кориснија за власнике малих предузећа.
Фацебоок М
Дигитални асистент интегрисан у апликацију Мессенгер, Фацебоок М, апликација слична Сирију и Цортани, још није доступна свуда
Амазон Ецхо
Амазон Ецхо-ов дигитални виртуални асистент зове се Алека и као и његови колеге, његове карактеристике се и даље развијају.
Други дигитални виртуални помоћници
Тржиште дигиталних виртуелних асистената наставља да се шири и укључује нове кориснике као што су:
- Снипс - апликација која помаже у управљању свим интеракцијама између повезаних уређаја;
- аи - апликација која може да обради све ваше комуникације распоређивања;
- Редбоотх + Цисцо Спарк - асистент за управљање пројектима; и
- Роботбасе - виртуални батлер и пословни секретар у једном.
Рисе оф Цхатботс
Водич о виртуалним асистентима не би био потпун без укључивања цхатова.
Цхатботи су присутни већ десетљећима, али напредак технологије претворио је ове дигиталне виртуалне асистенте у заиста корисне пословне алате.
Као дигитални виртуални асистенти, цхатботи се могу користити за:
- Кориснички сервис;
- Публисхинг цонтент;
- Продавајте своје пословање;
- Поједноставите ток вашег онлине маркетинга;
- Повећајте онлајн конверзије;
- Олакшавање продајних процеса; и
- Чак и као традиционални виртуални асистент.
Ако сте забринути за сву ову технологију, онда погледајте ПуллСтринг за „необавезног“ цхатбот креатора.
Окончање
Било да се одлучите за људски или дигитални, виртуални асистенти су важна компонента успјеха у малом бизнису. Они вам помажу да пређете преко посла тако да можете да се усредсредите на најважнији део вашег пословања, ваше клијенте и клијенте.
ВА Илустрација преко Схуттерстоцка Гласовно претраживање фотографија преко Схуттерстоцка
6 Цомментс ▼
