Управо ове недеље Цонстант Цонтацт је представио нову услугу, он-лине анкетни алат. Можете га користити за спровођење онлине анкета, укључујући састављање питања из анкете, прикупљање одговора и припрему извјештаја о одговорима анкете.
Једна од ствари која је привукла моју пажњу је да је Константни контакт створио 40 образаца анкете. Велика препрека за спровођење анкета је да, осим ако нисте тржишни истраживач, вероватно не знате одакле да почнете. Знам да сваки пут када стварам анкету, почињем да покушавам да саставим 8 или 10 једноставних питања, а два сата касније још увек сам на томе. (Шта питате? Како изражавате питања? Вишеструки избор или одговоре на писање? Колико вишеструких избора? И тако даље.)
Имати готове шаблоне за анкетирање може значајно смањити вријеме. Чак и ако прилагодите предлошке и промените нека од питања, и даље ћете бити много даље.
Ово је једна таква анкета створена од стране Цонстант Цонтацт, названог Смалл Биз 7 анкета. Ово су седам питања која они предлажу сваком малом бизнису да користе како би проценили колико добро познају своје клијенте:
1. Како бисте оцијенили своје укупно задовољство са нама?
* Веома задовољан * Задовољан * Неутрал * Незадовољан * Врло незадовољни
2. Колико сте вјероватно препоручили наше производе / услуге другима? * Врло могуће * Вероватно * Неутрал * Невероватно * Не личи баш
3. Када сте задњи пут купили производ или услугу од нас? * У последњем месецу * Између једног месеца и три месеца * Између 3 и 6 месеци * Између 6 месеци и годину дана * Више од једне године * Никад
4. Молимо Вас да нас оцените на следећи начин: (Одлично, добро, поштено, лоше)
* Кориснички сервис / подршка * Квалитет производа / услуга * Продајно особље * Цена / вредност
5. Колико сте вјероватно наставили пословати с нама? * Врло могуће * Вероватно * Неутрал * Невероватно * Не личи баш
6. Колико дуго сте користили наше производе / услуге? * Мање од 6 месеци * Између 6 месеци и 1 године * Између једне године и 3 године * Између 3 и 5 година * Више од 5 година * Нису се користили
7. Молимо вас да предложите како можемо побољшати наше производе / услуге како бисмо вам боље служили. Идите овдје за више информација о алату Цонстант Цонтацт Сурвеи.
