Када је ријеч о маркетиншким и рекламним буџетима, велика већина новца се користи за активности генерисања олова, са само неколико долара потрошених на његовање и претварање оних који воде у пуне пословне прилике.Али оне компаније које се више фокусирају на своје маркетиншке напоре на вођење конверзије и разумевање путовања које проспект узима од клика до клијента виде много више маркетиншки успјех.
$config[code] not foundКевин Линдсаи, директор маркетинга производа за Адобеов циљни производ, део Адобе Цлоуд Цлоуд-а, дели са нама свој став о томе зашто је кључно да се маркетери почну више фокусирати на конверзијске активности како би добили максимум од својих маркетиншких напора.
* * * * *
Трендови у малом бизнису: Цела идеја конверзије између различитих типова уређаја. Како компаније посматрају различите типове конверзија у различитим таблетима и типовима уређаја?
Кевин Линдсаи: Па, почнимо са првим делом питања, који је заиста добар. Јер када говоримо о конверзији, то значи различите ствари када гледате у различите индустрије. Када узмете Адобе, као један пример, постоји више ствари које желимо да се десе на том сајту.
Једна врста конверзије је да неко заправо каже: 'ОК, нашао сам Пхотосхоп, пронашао сам верзију Пхотосхопа коју желим, додао је у своју кошарицу и купићу', или претплату на Цреативе Цлоуд или шта год да је. Конверзија е-трговине је начин на који сви класично размишљамо о конверзији.
Друга врста конверзије је када користимо наше дигиталне маркетиншке напоре како бисмо у коначници генерисали водећи у продаји за наше пословне људе. Сада би на путу ка тој конверзији било нешто попут преузимања документа. Ми бисмо то назвали микро-конверзија. Који су различити догађаји конверзије који заправо треба да доведу до тог коначног обраћења ако хоћете.
Трендови у малом бизнису: Продаја?
Кевин Линдсаи: Јел тако. У нашем случају, из перспективе продаје пословног софтвера, чак ни не гледамо на продају као на конверзију. Из перспективе дигиталног маркетиншког утицаја, ако добијемо предност, онда је то конверзија. Завршили смо наш посао на веб сајту за дигитални маркетинг. Пренијели смо га.
Сада очигледно много људи прати евентуалну продају, а то је конверзија. Из перспективе дигиталног маркетинга на начин на који већина наших Б2Б клијената на то гледа када користе дигитални маркетинг за водећу генерацију, они гледају на ствари као што су преузимања белог папира и видеа и туре производа и све те врсте ствари. Која је вредност тих врста понуда? Шта је најприкладније на врху тока у односу на средњи ток у односу на онај гдје је нетко спреман за састанак? Које су ствари које су најучинковитије?
Иста врста резоновања може се примијенити и на сценариј у финанцијским услугама, гдје се данас, посебно у америчким банкама, осјећа криза због законодавства у вези с накнадама за услуге, и чињенице да они морају негдје надокнадити тај новац. Они се заправо баве оптимизацијом трговине, унакрсном продајом и сличним стварима.
Ако имате хипотеку са банком, они ће покушати да вам продају кредитну линију. Дебитну картицу, можда на првој куповини добијате 50 УСД за Вашу куповину, кредит. Шта год да је, док гледате преко индустрија, постоје различите дефиниције конверзије. Онда унутар тога, као што сте навели, постоје та врата која треба да прођете. Нешто што ћемо назвати микро конверзије.
Из перспективе аналитике гледали смо веома, веома блиско, у правцу путовања наших клијената. Шта се дешава овде на путу? Где се дешавају испади и где можемо да радимо побољшања на путу побољшања или угађања левка горе на врху?
Теоретски, ви то радите, ви узимате више људи и на крају побољшавате своју стопу конверзије. Тамо се уклапа оптимизација, а то је место где се Адобе Таргет уклапа у слику. Како да узмемо те податке, како да их учинимо дјелотворним, како заправо претворимо оно што знамо у спознаје које побољшавају конверзију? Или у случају медија, то може бити ангажман, на примјер.
Трендови у малом бизнису: На шта се највише фокусирају људи? Повећање стопе конверзије или повећање ефикасности или обоје?
Кевин Линдсаи: Рекао бих да је то обоје, али дозволите ми да кажем прије четири године да смо објавили статут. То смо потврдили аналитичарима у нашој заједници, као и својим подацима.
Известили смо да за сваких 92 долара које компаније троше на куповину нових клијената, троше $ 1 да претворе те посетиоце. Не мислим да су се ствари драматично промениле у последње четири године откако смо ставили ту статистику. То нам говори да и даље постоји веома, веома велики фокус на трошење набавке, на рекламни оглас, маркетинг тражилице очигледно.
Компаније сипају много новца на врху левка како би попуниле лијевак, али не много да би довеле људе и оптимизирале то путовање за конверзију.
Било је мало споро. Усвајање није било тако агресивно као што мислите. Сада, заиста постоје неки примјери најбољих примјера, гдје компаније то раде, гдје постоји здраво свеукупно, рекао бих култура, око оптимизације. Они знају да је то технологија, али то су и најбоље праксе и људи. То су све те ствари. Тада виде боље резултате од тих напора.
Онда сте помињали тачку око уређаја, и поново, када гледате конверзију и имате све ове различите микроконверзије, и онда додајете тој сложености свих ових различитих тачака додира. Где почиње једна особа? Где особа може да почне на једном уређају, а онда да покупи са другим уређајем?
На шта треба гледати у смислу дужине нечега што се зове устрајност у колицима, где неко заправо додаје нешто у колица? Данас је не купују, али то не значи да је неће купити. Колико је времена потребно некоме да се претвори у финансијске услуге и колико различитих додирних тачака?
Наш експерт за финансијске услуге, тип по имену Јасон Вард, каже да људи у основи иду на сајтове за финансијске услуге и вребају. Они се задржавају и одлазе, и враћају се и раде више истраживања.
Сада ће то урадити на свим тим различитим тачкама додира. Биће у возу, одлазе кући, користиће свој иПхоне да би разумели цене или различите производе и накнаде за услуге, шта год то било. Онда одлазе, а онда можда касније те вечери, када седе код куће са својим таблетом, заврше процес.
Додаје се нови ниво сложености, тако да морамо погледати како ћемо затворити петљу око тога? Како пратимо од једне тачке додира до следеће? Како да оптимизујемо тај процес конверзије док додајете и овај нови ниво сложености?
Трендови за мала предузећа: Шта је са мобилном апликацијом у односу на конверзије мобилних веб страница? Смешно је, јер ја нисам велики тип Дункин Донута, али некако сам добио њихову апликацију. Имају локације, најближе локације, понуде. Следеће што знате је да користим ово да урадим више него што сам икада урадио са њима.
Кевин Линдсаи: Да. Волим ову тему. Видимо неке веома, врло занимљиве ствари, и имамо ову дискусију много. Мој колега покрива ову област веома обимно из перспективе пословних и употребних случајева око апликације у односу на локацију.
Пре свега, његов савет је увек да ако имате ограничен буџет и морате почети са једним или другим, он клијентима каже да почну са сајтом који је оптимизован за мобилне уређаје. Нарочито ако је СЕО за вас важан, сајт је много вреднији у смислу стицања промета.
Видимо огроман унос и одличне резултате из апликација. Трговци који су уложили у апликације виде веома лијепе стопе конверзије из апликација. Апликације за куповину су прилично моћне. Не знам да ли имате апликацију Таргет иПад. Прелепо је. То је тако корисно и има толико уграђеног услужног програма, да не можете да радите са нормалним местом.
Трендови у малом бизнису: Да ли видите напредовање са више врста конверзија које се одвијају на друштвеној мрежи? Можда одређену врсту конверзије, или куповину директно са веб странице, фанпаге?
Кевин Линдсаи: Прошле године и годину дана раније било је много говора о друштвеној трговини. Многи наши купци су почели да се играју са њом. Користили су различите понуде које можете користити да бисте заправо интегрисали трговину на ваше странице. Неке од комерцијалних платформи су имале додатке и тако даље.
Разговарао сам са пар клијената који су рекли 'ништа, нада.' Већина њих је то напустила, али препознају вриједност друштвених обиљежја на њиховом мјесту; и вредност ангажовања бренда и улога коју играју социјални реферали.
На то мислим на 'ОК, на страници са детаљима о производу, можда би требало да заиста оптимизујем тај дугме за дељење јер је вредност акције заиста велика.' Имао сам клијента са мном на прошлогодишњем догађају који је рекао: 'Ја радим то. Стварно, заиста охрабрујем то дијељење, јер када та особа дијели друштвену мрежу, они људи с којима дијели који се враћају на трговину, претварају се у стопу конверзије од 11% у односу на мој просјек од 3% мјеста конверзија. '
Вредност удела је заиста, стварно висока. У нечему сличном малопродаји одеће, то је огромно. Тада ћете ући у неке занимљиве ствари као што је Адобе Социал, можда имате апликацију на Фацебоок-у и добијате да људи дијеле одјећу коју су саставили.
Трендови у малом бизнису: Оно што ми још увијек привлачи пажњу је тај износ од 92 долара потрошен на куповину корисника за сваких $ 1 потрошених на конверзије.
Кевин Линдсаи: Да. Можда се мало побољшала, али није велика.
Трендови у малом бизнису: Да ли видите, како се компаније све више и више укључују у ове вјежбе, више времена и труда и ресурса потрошених на тај аспект?
Кевин Линдсаи: Мислим да ће се јасно прикупити трошење увек водити. То дефинитивно иде у правом смеру, а када погледате резултате ове анкете о оптимизацији и погледате корелацију између компанија које се баве оптимизацијом и тестирањем, циљања, све те врсте ствари - виде веће стопе конверзије. Одговарају потврдно на сва права питања, оне људе који се баве овом врстом ствари. То се исплати.
Жена из Брооксовог брата са којом смо разговарали данас раније, устала је пре неколико недеља на једном догађају и рекла: "Ова кампања коју смо водили, овај експеримент суштински, више него што смо платили за улагање у ово технологије и људи које је потребно да се та ствар води годину дана. '
Такви напори се исплате. Тамо где се компаније можда мало разочарају, то је типично људско понашање. Сви почињемо са гунг-хо стварима. Држимо се замаха и кажемо: „Шта је следеће? Који је наш план оптимизације? Која је наша тестна мапа пута? '
Трендови у малом бизнису: Да, имате план да максимално искористите ово.
Кевин Линдсаи: Баш тако. Мислим да је то оно што ми, кроз нашу технологију, имамо велике производе, они су велика рјешења. Они захтевају инвестицију од неко време да би заиста рекли ОК, ми ћемо узети ову ствар. То ће бити програм, то није само појединачни пројекат или серија тестова. Мислим да је то заиста важно да људи добију то.
Овај интервју о конверзији дио је серије интервјуа Оне он Оне с подузетницима, ауторима и стручњацима који размишљају о послу. Овај транскрипт је уређен за објављивање.
Ово је дио серије један-на-један за интервјуе са вођама мисли. Транскрипт је уређен за објављивање. Ако је то аудио или видео интервју, кликните на уграђени плаиер изнад, или се претплатите преко иТунес или преко Ститцхер-а.
4 Цомментс ▼
