ВАЛТХАМ, Масс. (Пресс Релеасе - Новембер 15, 2011) - Мала предузећа постају све удобнија у маркетингу у друштвеним медијима и користе их више када се ангажују са клијентима, према новим подацима из истраживања компаније Цонстант Цонтацт, Инц. (НАСДАК: ЦТЦТ). Ставови и анкета из јесени 2011, објављени током прославе Субота за мали бизнис, такође показују да се мали бизниси још увек веома ослањају на интерне интеракције и догађаје, поред е-маил маркетинга и интернет маркетинга како би дошли до својих клијената, док усвајање на мобилним уређајима остаје споро.
$config[code] not foundСмањене препреке за коришћење маркетинга у друштвеним медијима
У само шест мјесеци, истраживање малих предузећа које користи алате за онлине маркетинг открило је значајно смањење уочених препрека за усвајање маркетинга друштвених медија међу учесницима у истраживању малих предузећа. Истраживање је показало да је повећана свест да маркетинг друштвених медија не мора бити дуготрајан или тежак - јасне препреке за усвајање које су пријављене у Цонстант Цонтацт студији прољећа 2011. године. На питање зашто данас користе маркетинг друштвених медија:
· 83% је рекло да је то ниска цијена (у поређењу са 72% у студији прољећа 2011).
· 67% је рекло да је лако користити (у односу на 54% у прољетној студији 2011).
· 51% је изјавило да њихови корисници користе канале друштвених медија (у односу на 38% у студији прољећа 2011).
· 45% је рекло да није требало много времена (у односу на 31% у пролеће 2011).
У ствари, мали бизниси наводе да се више времена посвећује маркетингу друштвеним медијима како би укључили своје циљеве. Пуних 81% је изјавило да је користило друштвене медије да пласирају своје пословање, у односу на 73% у пролеће 2011. године.
Од оних који користе маркетинг друштвених медија, Фацебоок наставља да буде средство избора за мала предузећа са 96% извештавања користећи овај алат. Твиттер се брзо развија; потрошња је порасла у посљедњих шест мјесеци, са 60 посто у прољеће 2011. на 76 посто данас.
Резултати ефикасности су такође побољшани у одређеним кључним каналима друштвених медија у само шест месеци:
60% оних који користе Твиттер сматрало се да је ефикасан у маркетингу свог пословања, у односу на 47% у пролеће 2011. године.
· 55% је сматрало да је ЛинкедИн ефективан, у односу на 47% у пролеће 2011. године.
· 86% сматра да је Фацебоок ефикасан, у односу на 82% у пролеће 2011. године.
Резултати ефикасности су остали непромењени за сајтове за преглед, дељење видеа и услуге засноване на локацији, а смањене су за дељење фотографија и МиСпаце.
„Мала предузећа још увијек уче како им маркетинг друштвених медија може помоћи да повећају своје односе с клијентима“, каже Марк Сцхмулен, генерални директор друштвених медија у сталном контакту. “Прије само шест мјесеци, они су учили конопце и сазнали који су маркетиншки алати друштвених медија доступни. Сада почињу да разумеју више о томе шта маркетинг за друштвене медије може да уради за њих. Ово изгледа посебно важи за наше клијенте, који су имали прилику да тестирају друштвене воде кроз алате као што су Симпле Схаре и НутсхеллМаил, као и ресурси као што је КуицкСтартер друштвених медија. Схватају да је лако, приступачно и одличан начин повезивања и ангажовања са клијентима. "
Већина малих предузећа се ангажује са клијентима на социјалним платформама
Једна од најчешћих примједби од стране потрошача је да се осјећају “на друштвеним медијским платформама” - а чини се да већина малих предузећа то разумије. Истраживање је показало да отприлике 60% малих предузећа одговара на све коментаре на платформама друштвених медија, без обзира да ли су ти постови позитивни или негативни. Они који не одговарају на извештај да немају времена, не мисле да је то неопходно, или не знају шта да кажу.
"Једноставно и једноставно, клијенти желе да мала предузећа комуницирају са њима, било да је то на е-маилу или путем њихове платформе друштвених медија, било да су то Фацебоок, Твиттер или ЛинкедИн", рекао је Сцхмулен. “Добра вијест за мале подузетнике је да већ знају све о пружању великог корисничког искуства и показују да то могу пренијети у свијет друштвених медија. То је одличан пример како мала предузећа користе предности свог мањих размера да би остварила огроман утицај на ове алате. ”
Коришћење интегрисаних маркетиншких кампања за допирање до клијената
Док се маркетиншки напори у друштвеним медијима повећавају, то није на штету других маркетиншких напора; у ствари, 65% испитаника наводи да алати друштвених медија допуњују друге облике маркетинга. Истраживање је такође показало да 95% учесника користи емаил маркетинг, 98% користи веб странице, 71% користи штампано оглашавање, 66% користи интернет оглашавање, а 55% користи евент маркетинг.
Док су онлине алати јасни уштеду времена и ресурса за мале пословне субјекте, та иста мала предузећа и даље изражавају важност интеракције лицем у лице. Важно је напоменути да 81 проценат испитаника из анкете наводи интеракцију лицем у лице да би се повезао са тренутним или потенцијалним клијентима. Даље, 62 одсто планира да организује догађај у наредних дванаест месеци како би остварили тај циљ.
· 69% посматра догађаје као ефикасан начин да потрошаче уведе у своје производе и услуге.
· 68% посматра догађаје као ефикасан начин за проналажење нових клијената.
„Мали бизниси желе да имају интеракцију лицем у лице са клијентима и перспективама, а маркетиншки догађај је брзо постао го-то стратегија за мала предузећа која желе да се повежу лично са својим тренутним или потенцијалним клијентима - али им је потребан ефикасан начин да обавите посао на неком догађају “, рекао је Цхрис Литстер, потпредсједник и генерални директор, Евент Маркетинг, Стални контакт."Догађаји нуде малим предузећима одличан начин да узму однос који је можда почео путем е-маил маркетинга и да користе особну везу да би је изградили у дуготрајан однос."
Једна платформа коју мала предузећа још нису укључила у свој интегрисани маркетиншки програм је мобилна. Читав 72% испитаника наводи да они не укључују мобилни у своје маркетиншке кампање, а само 13% је направило веб страницу која је прилагођена мобилним уређајима.
О истраживању
Анкета коју је спонзорисао Цонстант Цонтацт је спроведена у октобру 2011. године власницима малих предузећа и запосленима. Резултати укључују одговоре од 1.972 испитаника у читавом низу индустрија од бизниса до бизниса и индустрије за потрошаче. Од укупног броја испитаника, 87% њих се налази у САД-у, а 81% ових организација има 25 или мање запослених. Деведесет пет процената су константни купци. За више детаља, посетите хттп://ввв.цонстантцонтацт.цом/фалл-сурвеи-2011/.
О сталном контакту, Инц.
Стални контакт представља револуционарну формулу успеха за мале организације кроз приступачне, једноставне алате за ангажовање маркетинга који помажу у стварању и расту односа са клијентима. Више од 450.000 малих предузећа, непрофитних организација и асоцијација широм света ослања се на сталан контакт како би покренули дијалоге са клијентима путем е-маил маркетинга, маркетинга друштвених медија, маркетинга догађаја и онлине анкета. Сви производи константног контакта долазе са непревазиђеним КновХов, образовањем и бесплатним тренирањем са личним додиром, укључујући и награђивану корисничку подршку.
Цоммент ▼
