Како се мале фирме мијењају и расту, способност брзог повећавања - или смањивања - постаје нужност. Додавање нових запослених, на пример, захтева од компаније да прилагоди свој телефонски систем како би се прилагодио потребама за више линија.
То је теже остварити користећи традиционалне системе телефоније на лицу места због већих трошкова постављања и одржавања, потребе за хардвером на лицу места и ослањања на ИТ подршку. Телефонски систем заснован на облаку, с друге стране, омогућио би малим предузећима да управљају комуникацијским услугама на јефтинији, рационалнији и агилнији начин.
$config[code] not foundСледеће тачке, које су добијене из размене е-поште између Смалл Бусинесс Трендс-а и Аарон Цхарлесвортх-а, потпредседника маркетинга производа у Вонаге-у, наводе предности које мали бизниси могу остварити преласком са традиционалних ПБКС система на ВоИП технологију засновану на облаку.
Предности телефонског система заснованог на облаку
1. Потпуно интегрисани комуникациони систем
Извештај истраживачке компаније Гартнер истиче да интеграција комуникације компаније са свакодневним апликацијама за пословне процесе и радне процесе помаже повећању ефикасности.
Пословни алати који раде у облаку се лако примењују, омогућавајући запосленима да остану повезани било да су у канцеларији или у покрету.На овај начин, облак пружа сталну пословну присутност и помаже да се повећа продуктивност уз неометан приступ ЦРМ алатима, е-пошти, инстант порукама, гласу и видеоконференцијама.
2. Контрола над начинима комуникације
Систем који ради у облаку ставља предузећа на седиште возача, омогућавајући им да бирају и изаберу функције које су им потребне, уз приступ да их лако укључе или искључе.
Такође, цлоуд решења дају запосленима било када, било где, преко паметног телефона, стоног телефона или софтпхоне-а, на све њихове функције позивања. Још боље, они могу имати приступ свом критичном пословном софтверу у реалном времену.
3. Врхунске пословне функције
Телефонски систем базиран на облаку омогућио би малим предузећима приступ мрежним апликацијама које би се обично налазиле у већим корпорацијама. Ту спадају функције као што су Виртуални помоћник, Аутоматска помоћница, Никада не пропустите позив или решења за позивни центар.
4. Мобилност и лакоћа коришћења
Данашње радно место постаје све мобилније, а мала предузећа нарочито морају бити у могућности да раде са више локација.
Са системом заснованим на облаку, запослени у малим предузећима имају приступ карактеристикама које им омогућавају да се пријављују са било ког места, тако да могу да се дођу док су у покрету, дајући запосленима који се суочавају са клијентима и запосленима са већом контролом над продуктивношћу.
5. Управљање временом и ефикасност
Веб-базирани кориснички портали омогућавају ИТ особљу да ефикасније управљају својим системом. Са увидом у инсталацију, конфигурацију услуге, улазнице за проблеме, обуку, наплату и аналитику позива, овај потпуни приступ клијентовом систему и рачуну омогућава им да троше мање ресурса на управљање пројектима и да се више фокусирају на посао који доприноси крајњем исходу.
Такође, цлоуд решења се могу лако интегрисати са другим цлоуд базираним апликацијама, пружајући мобилним запосленима приступ свим функцијама и функционалностима које су им потребне да раде једнако ефикасно као да су у канцеларији.
6. Флексибилност за скалирање (и доле)
Како посао расте, тако и потреба за запошљавањем нових радника, отварањем нових канцеларија и новим клијентима. За то је потребан комуникациони систем који се може повећавати - или према доље - када се за то укаже потреба.
Помоћу телефонског система заснованог на облаку, предузећа могу да додају онолико проширења колико им је потребно за прилагођавање повећане гласноће позива, или, ако је потребно, једноставно позову да деактивирају ова додатна проширења. За разлику од традиционалних система, предузећа плаћају само за продужење које им је потребно све док им је потребно.
7. Континуитет пословања
Рад са телефонским системом „у облаку“ омогућава пословним субјектима да остану повезани са својим клијентима без обзира на окружење. Комуникациони систем заснован на облаку вероватно неће бити под утицајем спољашњих фактора као што су тешки временски услови или друга питања која могу спречити запослене да дођу у канцеларију.
Са системом заснованим на облаку, компаније могу одржавати досљедно присуство - и приступати потребним алатима - како би ствари одржавале глатко.
8. Побољшана служба за кориснике
Са функцијом Виртуал Рецептионист (ВР) или Ауто Аттендант, предузећа могу лако да усмеравају позиве различитим одељењима, па чак и креирају поздраве јединствене за одређено одељење.
На пример, бизнис може унапред поставити поздравни празник (преко административног портала) и унапред га подесити да се врати на празнични поздрав на одређени датум. Може се додати и порука на чекању о посебним промоцијама или често постављаним питањима.
9. Нове услуге додају се лако
Током сезона заузетости, неке компаније ће додавати врхунске функције позивања ради повећања ефикасности преузимања позива и повећања броја запослених. Групе позива, на пример, дозвољавају долазним позивима да звоне на више проширења.
Редови чекања пружају “динамичну чекаоницу” за позиве који омогућују компанијама да прилагоде искуство на чекању и боље управљају јачином позива. И једно и друго помаже да се смањи гласовна пошта, пропуштени позиви и сигнали заузетости, чиме се омогућава сервис што већем броју позиваоца.
10. Уштеда трошкова
Уштеда трошкова је још једна предност телефонског система базираног на облаку. Премештање телекомуникација са ПБКС платформи и на цлоуд може бити јефтиније у односу на мјесечне стопе услуга у односу на традиционални систем, чиме се смањују трошкови и, у коначници, повећава профитабилност.
Цлоуд Пхоне Пхото преко Схуттерстоцка
7 Цомментс ▼
