Васхингтон, ДЦ (Саопштење за јавност - 14. децембар 2011.) - КикСцоре је данас објавио резултате прве КикСцоре онлине анкете о поверењу. Ова револуционарна анкета се фокусира на то како посетиоци сајта виде поузданост и кредибилитет онлине бизниса. Једна област наглашавања истраживања је како купци и посетиоци веб-локације виде мала онлине предузећа када се та предузећа пронађу путем локалног претраживања. Истраживање је показало да посетиоци веб сајта све више траже више информација о угледу малих предузећа пре него што купују од онлине продавнице или пре него што позову сервис.
$config[code] not foundПотрошачи су забринути због поузданости интернет страница
Са значајним порастом у последњих неколико година у онлине куповини, потрошачи су постали свесни константне претње хакера, превараната и крадљиваца идентитета који раде онлине. Сада потрошачи све више траже и запошљавају локална услужна предузећа као што су извођачи радова, адвокати, водоинсталатери и грађевински дизајнери. Ови купци и потрошачи који обављају локална претраживања повећавају забринутост због поузданости предузећа која нађу на мрежи. Све чешће, ако купци и претраживачи посете веб сајт и осећају да то није веродостојно, потрошачи ће једноставно отићи и отићи на други веб сајт. Према налазима из анкете КикСцоре, страх од преваре или жртве онлине преваре довео је до тога да више од 90% потрошача који купују на мрежи не заврше трансакцију.
Купци и претраживачи желе више информација о малим предузећима
Потрошачи све више траже приступ информацијама о томе од кога ће купити или запослити. Купци и локални бродари, сада више него икада, траже информације о угледу онлине бизниса, менаџмент тима и њихове евиденције. Ово су само неки од кључних закључака у КикСцоре онлине анкети о поверењу о новонасталој потражњи купаца за информацијама о репутацији и алатима који пружају већу транспарентност у пословању:
-Више од 60% посјетилаца веб-страница чешће купују на веб-локацији мале твртке која објављује информације и детаље о управи и власницима.
-87% потрошача се осјећа сигурније купујући од веб страница које садрже информације о пословању иза веб странице и његовим финанцијским резултатима.
Више од 90% посетилаца веб сајта који обављају локална претраживања вољнији су да поверују услужном бизнису који објављује информације на својој интернет страници о њиховој пословној историји и резултатима.
-85% потрошача који проводе локална претраживања били би спремнији да запосле добављача услуга малог бизниса ако би интернет страница фирме имала печат повјерења који приказује репутацијске информације о пословном и управљачком тиму иза веб-локације.
Импликације истраживања - мала предузећа која пружају информације о репутацији ће продати више
Како мала предузећа послују, продају и служе за вријеме благдана и након тога, потребно је да схвате тренд који се креће према потрошачима који траже информације о онлине бизнису. Због тога ће онлине компаније које пружају информације о овој репутацији имати „ногу“ у односу на конкуренцију, без обзира на то да ли корисници проналазе своје веб-локације путем локалних претрага или других канала. Рај Малик, извршни директор и суоснивач КикСцоре-а, рекао је: “Мала предузећа могу побиједити у борби онлине повјерења тако што ће бити транспарентнија. Пут да се то уради је приказивање више информација на сајту, а посебно о самом пословању, заједно са информацијама о репутацији и евиденцији власника бизниса. “Препорука КикСцоре-а да се позабави овим новим трендом је да мала предузећа приказују информације посетиоцима сајта о следећим ставкама:
- Управљачке информације за мала предузећа;
- Финансијска историја пословања и менаџера;
- Информације о локацији за пословање;
- Веб историја и детаљи сигурности;
- Информације о приватности, служби за кориснике, повратку и другим политикама;
- Стварне повратне информације корисника о малом бизнису и услугама; и
- Цертификати и награде за пословање и управљање.
Основни налази овог истраживања су да постоји асиметрија информација између посјетилаца веб-локације и онлине малих предузећа. Због тога мала предузећа која предузимају кораке наведене у извјештају и користе исправне алате могу се директно позабавити овом асиметријом која постоји код купаца и локалних претраживача који траже производе и услуге на мрежи. Мала предузећа која приказују важне информације о репутацији посетиоцима веб сајта, наићи ће на осећај поузданости и кредибилитета на мрежи, што ће такође помоћи да се остваре веће конверзије.
О КикСцоре-у
КикСцоре је компанија која је изградила патент за поузданост и платформу за процену поверења на мрежи која омогућава малим онлине бизнисима и непрофитним организацијама да покажу поузданост кроз податке и информације. Од покретања 2010. године, КикСцоре има преко 1.500 малих пословних корисника широм света који се региструју да користе КикСцоре ознаку поверења. КикСцоре има канцеларије у Денверу, Колоради, Вашингтону и Вирџинији.
Цоммент ▼
