Добављач софтвера Деск за услуге Гроове управо је најавио партнерство са Оларком како би својим малим пословним корисницима понудио апликацију за ћаскање уживо. Сада, уместо да се пребацујете између две апликације да би се пружила услуга корисницима, интеграција ствара све-у-један хелп деск и ливе цхат решење.
Ово није први пут да Гроове укључи ливе цхат као део своје линије производа. Компанија је имала сопствену верзију, али ју је убила тврдећи да није конкурентна другим ливе цхат алатима на тржишту, да је ниска потрошња међу корисницима и да је одлив ресурса.
$config[code] not foundПостојала је довољна потражња од стране клијената да би Гроове поново размотрио свој став, а компанија је прегледала неколико опција које су укључивале:
- Изградња апликације за ћаскање уживо. Компанија је то брзо одбацила као опцију;
- Стицање покретања апликације за ћаскање уживо. Гроове је одбацио ту идеју због напора који би додатни чланови тима могли поставити на компанију;
- Нуде интеграцију светла. Компанија је напредовала са овом опцијом и изградила светлосне интеграције са ливе цхат провајдерима Оларк и СнапЕнгаге. Међутим, није успела да дода вредност коју се компанија надала да ће постићи и била је прекинута;
- Створите дубоко партнерство. Гроове се коначно одлучио за партнерство са Оларком и обе компаније су се обавезале да ће остварити дубоку интеграцију како би пружиле беспрекорно искуство корисницима Гроове-а.
У посту на блогу о разлозима за партнерство, генерални директор Гроовеа, Алек Турнбулл, рекао је: „Вјеровали смо у многе од истих ствари: покретање до одрживог раста, растући удаљени тим који запосленицима даје флексибилност и могућност, те изградњу бренда тиме што ће бити другачији и стварање људских веза са нашим клијентима много пре него што су постали клијенти. "
Када су две компаније постигле договор, требало је неколико месеци заједничког рада на развоју производа, који је објављен прошле недеље.
"Ово није једна од оних основних интеграција са минималном функционалношћу", наводи се у званичном блогу који је најавио објављивање производа. "Ово је резултат вишемесечне сарадње између нашег развојног тима и компаније Оларк'с, како бисмо изградили беспријекорну интеграцију која вам пружа потпуне могућности разговора уживо у Гроовеу."
До сада су повратне информације од стране клијената биле позитивне и изгледа као "огромна пословна победа", према Турнбулл-у.
Прочитајте Турнбулл-ов пун пост да бисте сазнали више о партнерству и посетите страницу Ливе Цхат Видгет да бисте сазнали више о томе како функционише. Гроове корисници могу да оду на "Аппс" у свом налогу да би додали интеграцију.
Слика: Гроове
1
