Како остварити пресудан разговор

Према Рон МцМиллан-у из Виталити Аллианце, Инц., “Кључни разговор има три састојка: супротстављена гледишта, снажне емоције и високе улоге., студије показују да када је разговор најважнији, људи раде најгоре. " Кључни разговори се одвијају у пословним и особним окружењима. Важно је познавати комуникацијске вјештине које би се требале користити тијеком кључних разговора како би се осигурао успјешан крајњи резултат.

$config[code] not found

Изаберите најприкладније циљеве које желите из разговора и поставите своја очекивања према њима. На пример: Ако разговарате са пријатељем о томе да се њено дијете лоше понаша, ваш мотив не би требао бити да је излуђује или да говори лоше ствари о свом дјетету; требало би да је информишем и понудимо корисне савете ако то тражи.

Обратите пажњу док комуницирате. Доследно се запитајте: "Како комуницирамо?" Зауставите и промислите своје речи ако је одговор на претходно питање негативан; истинска комуникација не подразумијева понижавање или кривицу.

Не застрашујте, користите оштре речи или говорите у љутњи. Чувајте разговор и користите конструктивне, позитивне речи.

Не лажи се. Људи имају тенденцију да вјерују у ствари које сами себи говоре чак и ако нису истинити, што узрокује да се осјећају инфериорно; ако се неко већ осјећа инфериорно на почетку разговора, вјероватније је да ће се увриједити на много тога што је речено.

Према РОМ-у МцМиллан-у, требало би да "наведете свој пут." Слова у "ДРЖАВИ" представљају: Поделите своје чињенице; испричајте своју причу; тражити други пут; разговарајте опрезно и охрабрујте тестирање. “Поделите своје мисли, објасните зашто имате те мисли, питајте другу особу за њихове мисли, разговарајте о томе и тестирајте резултат.

Замолите другу особу да подели своје мисли. Слушајте особу с којом разговарате, поновите им оно што сте чули како бисте били сигурни да сте разумјели њихове ријечи.

Предузети. Одлучите шта ће се десити и подигните одговорност тако што ћете записати решење и навести ко ће учествовати у резултату.

Савет

Међусобна сврха и узајамно поштовање морају постојати у разговору да би била успјешна. Људи имају тенденцију да се ослањају на тишину или насиље у кључном разговору. Постоји шест корака између тишине и насиља који ће уништити разговор: тишина, повлачење, избјегавање, маскирање, контролирање, означавање, напад и насиље. Ако је било које од ових понашања присутно, разговор мора бити промијењен или привремено отказан док обје стране не постигну добре мотиве.