Ваш сајт служи као најбољи алат за привлачење пажње потенцијалних клијената на мрежи. Будући да је ваш веб садржај оно што заиста преноси вашу поруку и обезбеђује конверзије, ваш садржајни маркетинг треба да буде оптимизован за циљани профил корисника.
Али шта ако имате више циљаних профила клијената, са различитим укусима и мотивацијама, и сви они захтевају другачији приступ? Да ли оптимизујете за једну групу, на ризик од отуђења или недовољне заступљености другог? Да ли циљате садржај што је могуће мање, остављајући веб-локацију нејасним, збрканим садржајем који не привлачи кориснике?
Дивиде анд Проспер: Циљ више клијената
Интернет је веома разноврстан медиј и не би требало да бринете да ћете доћи до једног или другог профила ако ваш посао задовољава више корисничких база. Ваша веб локација не може бити оптимизирана само за један кориснички профил; можете га оптимизирати за било који број корисничких профила тако што ћете додатно радити на креирању посебних корисничких искустава за сваку базу корисника.
Поједностављено речено: можете учинити да ваш сајт досегне кога желите, и доставите га на начин који они могу прилагодити за себе.
Постоји много различитих начина за имплементацију више скупова садржаја за различите профиле клијената. Уопштено говорећи, најлакше је циљати индивидуалне профиле клијената тако што ћете креирати одређени микро-сајт или засебну одредишну страницу за различите типове клијената, и дозволити својим посјетитељима да дефинишу ко су на доласку. Омогућавање клијентима да се идентификују кроз селективне опције садржаја могу да пруже богатство драгоцених података који могу да покрену ваше будуће онлине стратегије.
Да бисте то постигли, потребан вам је потпуно другачији скуп веб страница за сваки профил клијента. Можете креирати индивидуализиране одредишне странице које говоре о болним тачкама и специфичним потребама хипер-фокусираног циљног сегмента, или можете мало више генерализирати и класифицирати своје циљне групе према занимању, интересима или нивоу стручности.
Вашој веб локацији ће требати нека врста навигацијских опција које Вашим диференцираним веб страницама чине доступним вашим посјетитељима. Ово се може урадити једноставним падајућим менијем, промптом на лицу места по доласку, мрежном порталу са специфичним одредиштима за посетиоце, или било којим другим бројем креативних метода које привлаче пажњу.
Википедија сегментира њихов садржај и тако можете
Најчешћи примјер би био било који међународни портал. Узмите, на пример, Википедију. Одредишна страница на коју долазите је једноставна за разумевање и знатно је сегментирана. Ако сте француски или италијански посетилац, Википедија би вам била прилично недоступна ако бисте дошли на насловну страну Википедије на енглеском језику.
Пружајући глобално усмерену одредишну страницу свим корисницима који стигну на своју почетну страницу, Википедиа је сегментирала њихов садржај на основу језика. Корисник затим кликне на жељени језик и може приступити садржају који им је посебно прилагођен.
Амазон.цом такође сегментира њихову веб страницу на основу језика. Ако се померите до дна почетне странице, видећете испод њиховог најнижег логотипа листу других нација. Канадски купци могу изабрати Амазон Цанада и приступити канадским производима по канадским цијенама. Не само да су сегментирали своје веб странице по језику, већ и по професионалним нивоима посјетилаца који су одмах изнад овог. Ако сте инвеститор или члан штампе, можете пронаћи садржај који вам је посебно намењен на страницама Амазон Инвестор Релатионс или на страници Пресс Релеасес.
Многе међународне компаније имају елегантне, минималне одредишне странице које нуде сегментацију према географском региону, језику и нивоу интереса. Ово су невероватно широки сегменти и можда неће бити одмах применљиви на мала предузећа. Можете, међутим, лако применити ове опште идеје на вашу веб локацију за мала предузећа.
Израдите сегменте за ваше пословање
Идентификовање циљаних сегмената је први корак у процесу. Можете користити пословно истраживање, аналитику локације и све друге ресурсе на овом сајту и друге. Када истражите своје клијенте, требали бисте бити у стању да формирате општи профил ко су ваши највреднији клијенти. Ако продајете кухињске апарате, ваши сегменти могу укључивати профиле као што су „Ногометна мама“, „Новопридошли пар“ или „Дадс у потрази за надоградњом“.
Одатле можете дизајнирати стратегије садржаја око сваког профила. Шта мотивише сваки профил? Шта им се не свиђа? Шта траже од вашег посла? Након дугог задатка развоја прилагођеног садржаја за сваки од ваших специфично циљаних профила клијената, можете креирати посебне одредишне странице и друге веб-садржаје који су посебно прилагођени њима.
Након што се сегментиране странице са садржајем заврше, требало би да укључите опцију навигације или да укључите интерактивне елементе који позивају корисника да се идентификује. Међутим, специфично или опћенито, дајете дефиниције за оно што дефинира ваше посјетитеље, јасно ставите до знања да постоје различите категорије у које би требали бити укључени. Ознаке као што је “Само прегледавање?” И “Тражење за продају” могу усмерити посјетитеље на потпуно различите скупове садржаја.
Када је ваш навигациони елемент на месту, погледајте статистику употребе вашег сајта. Врсте страница које људи посјећују ће вам рећи успјех или неуспјехе циљаних сегмената. Ако имате један скуп садржаја који је чешће погођен, знаћете да је циљни профил нижег учинка можда потребно да се поправи или може бити непотребан.
Гледајући вашу статистику и знајући одакле долази ваш саобраћај, као и куда и где су, можете осмислити маркетиншке стратегије садржаја које покрећу резултате и увелико повећавају РОИ са прецизношћу ласерског фокусирања и циљања корисника.
Егг Баскет Пхото преко Схуттерстоцк
4 Цомментс ▼
