Све више и више наилазим на продавнице као што је ова из СтартупНатион-а који показује колико је важан алат као што је знање за власнике малих предузећа у заштити њихове онлине марке. Да бих сазнала више о томе, одлучила сам да контактирам Мицхаела Стреко, власника малих предузећа који сада проводи дане помажући другим власницима малих предузећа.
Хеј, Мицхаел! Обавезно пословно питање с пута: Како је дошло до знања и зашто је важно?
КновЕм.цом је био спин офф странице коју сам ја назвао ЦхецкУсернамес.цом. Крајем фебруара 2009 сличан сајт је затворио своја врата, тако да смо ја и мој партнер Барри Висе то видјели као прилику да отворимо сличну услугу. Направили смо нека побољшања у односу на оригинални концепт и лансирали. Идеја је била једноставна, дајући људима начин да виде да ли је њихов бренд, корисничко име или име компаније доступан у 120 популарних друштвених медија. Скоро истог тренутка, почели смо да добијамо захтеве за услугу која би заправо регистровала ваше име на свим сајтовима. Тако се родила идеја за КновЕм.
Упркос економији, оставили сте свој дан да се фокусирате на кновем.цом. Како сте знали да је време да то урадите? Како сте се припремили за транзицију?
Била је то класична игра Хаил Мари и лансирана потпуно из џепа. Већ сам успоставио веб-некретнине које су ми доносиле довољно прихода да још увек могу да издржавам своју породицу, али сам имао осећај да ће то бити хит. Дакле, само сам отишао.
Да ли је истина 24/7 нова 9/5? Колико је људи данас повезано са знањем?
Да. Са покретањем.цом старт-а у овој економији, то је начин на који треба да га третирате. Почели смо као тим од три: Ја, Барри и наш пријатељ; Рицк. Од тада смо нарасли да запослимо додатних шест људи и тренутно смо у процесу запошљавања још два.
Не постоји група за корисничку подршку и ми немамо продајни тим, па смо морали бити сигурни да ћемо са сваком ситуацијом бринути. Када добијемо телефонски позив о подршци за кориснике, људима је и даље забавно што разговарају са једним од власника. Такве ствари које задовољавају наше клијенте и враћају му клијенте. Познато ми је да одговарам на подршку е-поште у 2:30 у уторак.
Хајде да мало причамо о томе како је Веб променио игру за власнике малих предузећа. Како сте користили интернет и друштвене медије да бисте извукли ријеч о вашем стартупу? Изгледа да стално слушам о знању.
Почели смо са саопштењем за штампу компаније ПРВеб које су преузели Фок Невс, Тхе Васхингтон Пост, ЦНЕТ и неке друге главне вести. Одатле, ми смо у основи гурнули на Твиттер са @кновем. Тражили смо људе на Твитеру за које смо мислили да ће имати користи од услуге као што је кновем, а ми смо им се обратили. Након што су видјели услугу, били су импресионирани и ретвеетали УРЛ странице својим пријатељима. Одатле је клизило. Чини се да је Твиттер највећи начин да се ваш посао пренесе на масе сада. Немојте се плашити да комуницирате са људима на сајту.
Такође смо јако користили ЛинкедИн да бисмо пронашли предузећа која би била заинтересована за наше услуге.
Која је највећа лекција коју сте научили као власник СМБ-а?
Највећа лекција коју сам научио је да ћете се вратити из свог посла у оно што сте ставили у њу. Уморни сте и не желите да радите - могли бисте пропустити договор или прилику. Не осећате се као да стављате тај додатни сат ноћу јер је ваша омиљена ТВ емисија укључена? Гет ТиВо
Који је највећи изазов са којим сте се суочили као нови власник СМБ-а?
Дефинитивно управљање запосленима. Одувек сам био запослен код других и никада нисам морао да седим на другој страни стола и заправо управљам људима. На самом почетку имали смо неке губе у нашем тиму, али смо их све могли извући. Да будем искрен, вероватно сам делимично крив за њих. Ово је за мене било ново, али ствари сада теку глатко.
Шта је најзадовољније у вођењу сопственог посла?
Чињеница да сам код куће кад се мој син пробуди и кад иде у кревет - провео сам четири сата дневно (два у сваком смеру) и путовао у Њујорк. Моја породица је одувек била мој главни приоритет и све што сам урадила у својој каријери имала сам на уму и желела сам да им пружим најбољи могући живот.
Како други власници малих предузећа могу имати користи од онога што кновем.цом нуди?
Сигурност и брендирање. Ми ћемо се побринути да ваше име не буде погрешно приказано на великој листи сајтова друштвених медија, а такође ће вас упознати са друштвеним медијима и сајтовима везаним за Веб 2.0 које можда нисте знали да постоје. Ради се о креирању конзистентног бренда и управљању њиме преко Веба.
Имате ли савет за власнике малих и средњих предузећа који можда оклевају да скоче? На коју врсту бизниса људи треба да се фокусирају сада?
Нећу лагати - скакање је било тешко и учинило ме нервозним као у паклу. Али ја сам имао гужву у мени која ми није допустила да пропаднем. Блага плата и здравствено осигурање су ме спречили да то учиним неко време. Али хтела сам више - нико не постаје богат да ради за неког другог.
Што се тиче врсте посла, неко треба да се фокусира на то, то зависи. Шта покушавате да постигнете и да ли постоји потреба за тим? Искористите свој суд и трчите с њим.
Пуно хвала, Мицхаел. Неке страшне речи савета и мудрости од некога ко је био тамо. Ако нисте проверили, кновем.цом погледајте. То је један од најбољих алата за управљање репутацијом на мрежи који су доступни власницима малих предузећа на Вебу.
18 Цомментс ▼
