Без обзира на то што купују или гдје се трансакција одвија, клијенти воле да осјећају да искуство узима у обзир њихове преференције. Ово укључује онлине куповину. У ствари, стопе конверзије су обично веће када је у питању онлине персонализација.
Како онда можете створити индивидуално искуство за посетиоце Ваше веб локације који их више претвара у клијенте који плаћају?
$config[code] not foundСрећом, не морате улагати много новца у софистициране платформе које прате, анализирају и реагују на сваки клик корисника. Постоје једноставни и јефтини начини да се ваши клијенти осећају практично добродошли.
4 Стратегије онлине персонализације за ваше пословање
Питај их шта желе
Најбоља пракса да сазнате шта ваши клијенти заиста желе јесте да спроведу онлине анкету. Онлине анкете ових дана су свуда, а већина људи им је угодно да их испуне. Можете да направите анкету која ће клијентима омогућити да вам испричају своје поставке као део процеса регистрације вашег веб сајта, а затим да користе те податке да предложе опције производа или услуге које се поклапају.
Ево кратког савета: Држите кратак преглед. Упитник који се односи на странице и странице (или се заувијек помиче) губи интерес. Многи посетиоци ће једноставно кренути у претраживач како би пронашли мање компликован процес пријаве.
Дајте им глас
Као што доказује популарност друштвених медија, на људе више утичу препоруке вршњака и пријатеља, него маркетиншки материјал којим управља компанија. Они такође имају своје мишљење које би желели да поделе са другима.
Ако већ немате систем за рецензије и мишљења корисника на својој веб-локацији, размислите о томе да га добијете. Рецензије које покрећу потрошачи дају вашој компанији личнији додир. Укључите мноштво друштвених алата за дељење, тако да ваши клијенти могу да кажу својим пријатељима о својим великим искуствима са вашим пословањем.
Нов Феатуринг: Иоу
Сви воле мало времена у центру пажње. Када не покажете само своје производе или услуге, већ и своје клијенте, створите пријатељску атмосферу која показује да је ваше пословање више од пиксела на веб-локацији. Такође можете да подстакнете такмичарски дух својих посетилаца тако што ћете понудити шансу да се представите на вашем сајту.
Позовите своје клијенте да пошаљу своје приче, фотографије, па чак и видеозаписе о својим искуствима са вашом компанијом, и креирајте област која је усредсређена на клијента како би показали одговоре.
Останимо у контакту
Никада не подцењујте моћ праћења, посебно када је персонализована. Праћење активности ваших посетилаца на вашем веб сајту је одлично, али је још боље када контактирате те посетиоце и поставите корисна питања, на пример да ли су могли да пронађу оно што им је потребно, или ако постоји нешто друго што можете да учините за њих.
Такође треба да пратите клијенте који су купили производе или услуге од вас и задржите лични печат. Ако је корисник имао добро искуство, не стидите се да тражите препоруке. Већина људи ужива у дељењу позитивних налаза.
За интеракцију са вашим клијентима на мрежи није потребно пуно више времена нити новца, а ове измене ће вам помоћи да повећате број пословних корисника на вашој веб-локацији.
Више клијената значи да резултати могу бити експоненцијални за ваше профитне марже.
Талк то Ме Пхото преко Схуттерстоцка
10 Цомментс ▼
