еМаркетер је коментарисао неке нове социјалне податке из Стреет Фигхт-а који су идентификовали разлог зашто власници малих предузећа улазе у воде друштвених медија. Занима вас шта је то било? Јеси ли?
Имаш нагађања?
Према подацима, разлог бројних (49%) малих и средњих предузећа је да се укључе у друштвене медије пронаћи нове клијенте. Двадесет два процента највише су се бринули о својој способности да циљају информације правим људима, 16 процената је било заинтересовано за враћање поновљених клијената, а 14 процената је било хипер-фокусирано на РОИ. Стварно, ипак, оно што власници малих предузећа заиста желе су нови купци који пролазе кроз њихова врата.
$config[code] not found
И ако је то случај, као власник мале фирме, које кораке можете предузети да бисте привукли нове клијенте у ваше пословање користећи друштвене медије?
1. Будите доступни
Сазнајте које друштвене мреже пријављују ваши клијенти када посете ваш сајт и проверите да ли сте тамо развили присуство. Ако то тренутно не знате, горе наведен пост вам може помоћи да то схватите. Постоје и ВордПресс додаци који вам могу помоћи да добијете исте информације. И то је непроцењива информација! Идентификовање мрежа на које су ваши клијенти пријављени приликом посете вашој веб-локацији говори вам за које локације требате развијати садржај, гдје требате имати присутност и које веб-локације требате користити за промоцију. Зашто претпоставити када вам корисници већ говоре?
Дио проналажења подразумијева и осигуравање свих ваших пословних профила на различитим друштвеним мрежама и директоријима. Није битно ако планирате да се активирате на ФоурСкуаре, ваши клијенти вас можда тамо траже. Желите да пронађу праве информације. Исто важи и за Фацебоок, Гоогле Мјеста итд. Гдје год корисник може користити друштвене медије да би вас пронашао, не желите само да будете на попису, него да будете стално на попису. Као што смо већ рекли, Кновем је добар алат који вам помаже да управљате овим процесом. Раде паметније не теже.
2. Еавесдроп он Социал Цонверсатионс
Користите Твиттер претрагу да бисте идентификовали претрагу "било кога зна" од које ваш бренд може имати користи. На пример, често ћу да користим Твиттер да бих потражио место за вечеру, да би се мој ауто одјавио, да нађем место за Хаппи Хоур. Претраживањем кључних ријечи и филтрирањем у одређеном сусједству, можете ме пронаћи у овом тренутку и дати ми потицај да посјетим ваше пословање. То је огромно.
Али не користите Твиттер! Искористите Гоогле упозорења (бесплатно) или услугу као што је Трацкур (плаћене и бесплатне опције) за праћење спомена вашег бренда или ваше индустрије и дајте себи прилику да се упустите у релевантне разговоре путем блогова, форума и другде. Идите у ЛинкедИн Ансверс и потражите људе који говоре о вашој индустрији или теми тамо. Људи свакодневно разговарају о стварима везаним за ваш бренд на различитим каналима друштвених медија. Иди их пронађи и слушај.
3. Солицит Онлине Рецензије
Као што можда већ знате, онлине рецензије и друштвени медији иду руку под руку. Потенцијални купци користе канале друштвених медија како би потражили информације о брендовима које ће користити као показатељ да ли желе или не желе пословати с њима. Да бисте повећали свој ауторитет и друштвену привлачност, сваки мали бизнис мора постати активан у подстицању купаца да остављају рецензије о својим искуствима са брендом.
Како то можете да урадите?
- Питајте људе за рецензије на вишеструким додирним тачкама корисника као што су продајна места, након е-поште за куповину, годишњица итд.
- Олакшајте корисницима да напусте рецензије, можда чак и укључите страницу на вашем Веб сајту која охрабрује навику и повезује се са местима где клијенти иду, ако то желе.
- Управљајте својим негативним рецензијама тако што ћете допријети до њих, укључити их и пронаћи начине да исправно поступите са својим клијентима.
Све су то веома мале ствари које могу имати велики утицај на способност вашег бренда да користе друштвене медије за проналажење нових трагова.
4. Покрените Блоггинг
Ваши клијенти су у друштвеним медијима упијајући садржај и интеракцију бренда брже од било којег спужве која је дошла прије њих. Па ста си ти гивинг њих? Да ли им пружате садржај који им је потребан да би сматрали свој бренд ауторитативним, корисним и са којим желе да буду повезани? Или стојите на маргинама, нијеми?
Ако не пишете блогове, покрените. Ако вам је потребна инспирација, ево 20 идеја за маркетинг садржаја за 2012. Можете то учинити. И ваши клијенти ће вам захвалити за то.
Који је ваш највећи разлог да будете у друштвеним медијима? Да ли добијате оно што сте тражили?
5 Цомментс ▼
