Као и са било чим, постоје кораци за власнике малих предузећа који се одлуче укључити у друштвене медије. Мајсторство не долази одједном. Почињемо од дна, учимо нове алате и трикове током времена, и на крају радимо кроз заједничке проблеме као што други имају пред нама.
По мом искуству едукације клијената о друштвеним медијима и разговору с другима о њиховом властитом ангажману, открио сам да постоји шест основних фаза кроз које сви морамо проћи када је у питању укључивање у друштвене медије. Испод су шест фаза које најчешће видим. Обавијестите ме ако сте видјели друге.
$config[code] not found
Фаза 1: Не требају ми друштвени медији
Прва фаза друштвених медија је потпуна и потпуна љутња. То је место на којем друштвене медије гледате као узнемиреност и где желите да сви престану да причају о томе или препоручују да се пријавите за Твиттер налог. Зашто вам је потребан Твиттер налог да разговарате са својим клијентима? Разговарате са својим клијентима сваки дан када дођу у вашу продавницу. Фацебоок вам неће помоћи да постанете бољи маркетер. Фацебоок је за људе са превише времена. Нисте заинтересовани за гледање туђих фотографија њихове деце. Молимо вас!
Фаза 2: Добро, можда ћу само покушати …
Друга фаза друштвених медија је у којој сте коначно одлучили да мало спустите свог чувара. Одлучили сте да ћете га пуцати; ви креирате тај Твиттер налог и уносите своје пословање на Фацебоок. Још нисте потпуно посвећени, а ви се цвркутавате само када се сећате (обично неколико пута месечно) и синхронизовали сте свој блог са Фејсбуком тако да он тамо објављује садржај без да морате да радите било шта. Ви се надате да ћете се сада, када се придружите револуцији друштвених медија, клијенти пробити кроз ваша врата и да можете сједити и нагуравати се у наградама. Мислим, о томе су сви причали када су вам рекли да се укључите, зар не?
Фаза 3: Ово не функционише
У фази 3, почињете да се наљутите. Имали сте рачуне друштвених медија неколико месеци, али они су и даље заглављени у фази експеримента. Још увек само твитујете када вам се то допада, понекад се ангажујете на Фејсбуку и веома лагано промовишете налоге када разговарате са корисницима. Резултат заглављивања у фази експеримента је да не видите много резултата.
У ствари, ви то не видите било који резултати. Друштвени медији не раде. И ви сте луди.
Сребрна облога овде је да вас бес изазива да поново процените оно што радите, а фаза 3 завршава резолуцијом да дате ствари другом, више људском покушају. Зауставите аутоматизацију слепих и почните да планирате време да се пријавите на друштвеним мрежама и пронађете људе са којима ћете разговарати. Постаје део твог дана, онако како би требало да буду друштвени медији.
Фаза 4: Ствари се осећају пријатно
Стаге 4, почињете да добијате ствари. Ударио си у гроове. Учествујући доследно и распоређујући друштвене медије у ваш дан (као што радите и остале задатке), наћи ћете времена да се укључите у своју публику, одговорите на питања и генерално будете добар грађанин друштвених медија. Најзанимљивије је да почињете да видите резултате! Примијетили сте више ангажмана на свом блогу, ваша Фацебоок страница има боље бројеве, а више људи вам говори да проналазе вашу твртку путем друштвених ријечи. Ствари почињу да тече и осећате се довољно самопоуздано да кажете да сте "удобни" и да љуљате ову ствар са друштвеним медијима. Хуззах!
Фаза 5: ОМГ, Алати!
Сада када вам је удобно, одлучите да је време да постанете озбиљни. Видели сте позитивне ефекте које друштвени медији могу да имају на ваш посао једноставним ангажовањем доследно и са сврхом. Сада је вријеме да ствари пређемо на виши ниво користећи алате друштвених медија како бисмо понудили неки нови увид.Користите Клоут и СпроутСоциал да бисте помогли у процени утицаја и добили сте Трацкур налог који ће вам помоћи да брже него икада раније пронађете и одговорите на спомињање вашег бренда. Наоружани овим алатима, можете освијетлити употребу друштвених медија и пронаћи нове начине повезивања, ангажирања и повећања исплативости.
Фаза 6: Евангелиста друштвених медија
Стаге 6 не само да сте видели светлост друштвених медија већ и проповедате користи свима које познајете. Када се спотакнете о некога ко је још увијек у фази 1 друштвених медија, морате се одупријети пориву да их протресете и пребројите све начине на које су социјални медији помогли вашем пословању. Уместо тога, само им шаљете листу ваших омиљених алата и студија случаја, сигурни да ће само са малим бројем смерница видети светло. Срећом, они то обично раде.
То је оно што ми је изгледало шест фаза усвајања друштвених медија. Да ли се слажете? У којој фази сте се класификовали?
4 Цомментс ▼
