- 47% власника малих и средњих предузећа нису сигурни или не мислите њихови клијенти проводе време на сајтовима друштвених медија.
- 24 одсто власника малих и средњих предузећа не мисли да њихови клијенти истражују на мрежи пре него што их пронађу.
Оуцх.
Ако сте власник мале фирме и не мислите да ваши клијенти троше време на друштвеним медијима, заиста бих вас охрабрио да изађете из продавнице и погледате около - јер вас пролази цијели свијет. Раније ове године, Ниелсен је извијестио да свијет сада троши више од 100 милијарди минута на друштвеним мрежама и блоговима, што одговара 22 посто свих времена на интернету, или једном у свака четири и пол минуте.
Где се друже они корисници? Па, Фацебоок је прешао 500 милиона чланова у јулу, а Твиттер има више од 100 милиона регистрованих корисника, са 30.000 нових људи који се свакодневно пријављују. Људи су коришћењем ових мрежа, и ваши клијенти су гарантовано међу њима. Ако нисте тамо, то значи да игноришете клијенте (и потенцијалне клијенте).
Још нисте увјерени?
Локална компанија за претрагу 15милес удружила се са компанијом ЦомСцоре да би измерила понашања потрошача у претраживању и како су они били у интеракцији на мрежи у студији о локалном коришћењу претраге. Открили су да је РОБО ефекат (Ресеарцх Онлине, Буи Оффлине) још увек на снази. Према њиховим подацима, потрошачи у свим старосним групама преферирају да прво иду онлине приликом тражења локалних пословних информација.
Више од тога, успостављање присуства у друштвеним медијима помаже да се успостави кредибилитет малог бизниса. Шездесет девет процената потрошача каже да је већа вероватноћа да ће сарађивати са локалним бизнисом и користити га ако могу да га нађу на сајту друштвених мрежа. Као мала и средња предузећа, бити присутан на овим страницама је огроман извор диференцијације и повјерења. Људи воле да послују са компанијама на друштвеним медијима, јер знају да ако наиђу на неки проблем, постоји неко ко ће им помоћи. То значи да је компанија лако доступна. Више од тога да су на друштвеним медијима, потрошачи желе да мала и средња предузећа успостави стварно присуство тамо.
На пример:
- 81 проценат каже да је важно да предузећа одговоре на позицију.
- 78 процената жели да види промоције.
- 74 процента жели редовне позиције.
- 66% жели да види слике.
Изненађујуће је да ме на крају 2010. године скоро половина малих и средњих предузећа и даље није сигурна да њихови клијенти користе друштвене странице за интеракцију са брендовима и добијање поузданих информација. Пре неколико месеци, Данни Сулливан је писао о претрази "било ко зна?", Где потрошачи рутински користе сајтове као што је Твиттер да би добили препоруке засноване на производима. На пример, вероватно сте видели твеет-ове као што су: "Да ли неко зна где да добије добар комад пиззе?" Или "Да ли неко зна доброг механичара?" То су велике прилике за власнике малих предузећа да претворе нове потенцијале и подигну свест.
Без обзира да ли мислите да ваши клијенти користе друштвене медије, они јесу. Способност власника малих и средњих предузећа да приступе потрошачима тамо гдје се природно друже је значајна и на то морате обратити пажњу. Веб ће само добити више друштвене, а не мање.
16 Цомментс ▼
