Немојте мислити да постоји веб паметан власник малих предузећа који не зна за Иелп. То је један од најмоћнијих и најрелевантнијих сајтова за преглед на Вебу. Међутим, био сам знатижељан да ли власници малих и средњих предузећа заиста користе све предности овог сајта или ако постоје авеније које им недостају. Да бих сазнао, одлучио сам да Лутхеру Ловеу, менаџеру Локалне пословне сарадње, да позив да видим има ли скривених Иелп драгуља о којима би ми могао рећи. Оно што је он учинио је да истакне изузетно моћан Иелп за власнике предузећа и три ствари које би власници малих и средњих предузећа требало да учине како би максимизирали своју Иелп исплату.
$config[code] not found
Откључај вашу листу
Страна власника предузећа Иелп је стара више од годину дана, али запањујуће је видјети колико власника малих и средњих предузећа још увијек не зна да постоји. Ако још нисте откључали унос података о предузећу, урадите то. Све што је потребно је једноставна телефонска потврда и, када се заврши, даје вам приступ потпуно новој страни Иелп-а. Након откључавања, власници предузећа моћи ће да:
- Пошаљите приватну комуникацију са корисницима.
- Креирајте секцију О овом бизнису да бисте корисницима и претраживачима пружили више информација за паук.
- Поставите купоне, специјалце и најаве директно на ваш унос.
- Додајте фотографије.
- Набавите значку да ставите Иелп рецензије на вашу веб-локацију како би послужиле као свједочанство и охрабрење другим корисницима да напусте преглед.
- Препоручите другим предузећима у вашем подручју да граде односе.
- Свеобухватна пословна контролна табла.
У комбинацији, ове карактеристике постају веома, веома моћне. На пример, одељак Додато о бизнису вам даје могућност да попуните све врсте информација о вашем предузећу које ће корисницима омогућити да сазнају више о вама, а истовремено служе као важни цитати који ће помоћи претраживачима да вас рангирају за локална претраживања.. Такође можете користити купоне да бисте повећали продају и одредили колико промета у продавници примате од компаније Иелп.
Што више информација можете дати корисницима и претраживачима о вашем пословању, то боље. Као што се Лутхер нашалио током нашег разговора, ако неко тражи „покретаче“ у близини „Чикага“, они то не траже. Стварно им је потребан неко да премести своје ствари. Могућност попуњавања богатог профила који добија индекс чини вас видљивијим на Иелп-у и на интернету. То је веома моћан начин да се власници бизниса ангажују
Иелп контролна табла
Иелп контролна табла даје власницима фирми начин да квантифицирају количину промета коју њихов оглас прима. Да бисте приступили овој опцији, кликните на картицу Суммари (Преглед) да бисте видели пословне трендове. Видећете графикон који изгледа овако:
Ова врста аналитичких података је увек веома моћна, јер вам помаже да утврдите који су дани најпопуларнији за ваше пословање, који сезонски обрасци постоје, које дане треба да одржите такмичења или промоције да бисте људе у продавницу и друге обрасце продаје. Такође ћете моћи да видите да ли се саобраћај за вас повећава или смањује.
Научите како да одговорите на рецензије
Једна од великих ствари о којој сам разговарала са Лутхером била је значајка објављена у априлу која омогућава власницима предузећа да јавно одговоре на рецензије које су остале на њима. Он је приметио да већина власника бизниса схвата да је долазак и дипломација заиста у њиховом најбољем интересу. Ратови пламена и борбе никоме не доносе корист.
Власници предузећа треба да искористе своју шансу да јавно одговоре на:
- Правите се од стране клијената: Ако је неко оставио рецензију са мање од три звездице, уђите тамо и укључите се. Извините се због њиховог лошег искуства, захвалите им се што сте свратили и реците им да радите напорно да бисте га променили. Често можете добити некога да промијени свој преглед од 1-2 звијезде на барем 4 само говорећи и емпатирајући својим лошим искуством.
- Ажурирајте их: Ако је неко био разочаран, нисте носили одређену врсту пива и знате, коментирајте јавно и пустите да (и сви остали) знају да сте одговорили на њихове повратне информације и додали нову врсту пива у мени. Затим их позовите да имају укус.
Ако нисте истражили Иелп-ову страну власника предузећа, заиста бих вас охрабрио да то учините. Она претвара сајт у невероватан портал за власнике малих и средњих предузећа који ће заиста користити саобраћај који добија, да се ангажује и да изгради односе са клијентима који ће резултирати повећаним конверзијама.
26 Цомментс ▼
