Написао сам доста о трендовима у малом бизнису о генерацији З, укључујући најбоље начине за пласман на Ген З купце, ствар коју Генерација З заиста жели и шест начина да генеришете З у вашу продавницу. Али, када је сезона празничних куповина у пуном замаху, има још много тога да се каже о овој новој генерацији.
Шта генерацију З чини важном за трговце током празника? Не само да су луди за трговинама од цигле и малтера, већ су и велики купци за одмор. Национална федерација за малопродају 2017 Плаибоок има неке ситнице које вам могу помоћи да боље циљате купце из генерације З (дефинисани у анкети као они рођени после 1995. - иако према подацима Бироа за попис становништва, деца рођена од 1996. до 2000. године су миленијуми) у наредним недељама. Ево шта треба знати о овој генерацији:
$config[code] not foundКако привући Ген З Купце ове сезоне
Они раде свој домаћи задатак
Скоро 80 процената купаца у генерацији З, који се баве одморима, обављају онлине истраживање пре него што купе одмор, чак и за производе који коштају мање од 50 долара. Како се цијена робе повећава, тако се повећава и постотак који истражују прије куповине. У ствари, више од половине Ген З је почело истраживање у октобру или раније.
Одузети: Обезбедите онолико информација колико можете онлине о томе шта продајете. Ако на свом веб сајту немате одељак за преглед, користите мобилне уређаје у продавници да бисте купцима из генерације З помогли да добију детаље о производима које разматрају.
Они су импулзивни
Седам од десет купаца из генерације З у истраживању НРФ-а признају да су куповали импулзивне празнике, више него било која друга генерација.
Одузети: Стратешки позиционирати мноштво примамљивих “чарапа за пуњење” у продавници, посебно у близини продајног места. Користите мобилни маркетинг да бисте послали упозорења о продаји за ограничене понуде, као што је "хаппи хоур" у понедељак поподне са 25 одсто од свега у продавници од 4 до 6 часова.
Они воле листе
Више од четири од 10 купаца из Ген З-а окренуло се трговачким регистрима поклона или онлине листама жеља да би добили идеје за поклоне које њихови пријатељи и породице желе.
Одузети: Купци генерације З не воле да праве грешке. Ако ваша веб-локација нема значајку пописа жеља, креирајте категорије на веб-локацији с приједлозима за поклон за различите цијене (испод 10 УСД, испод 25 УСД), ситуације (забаве са бијелим слоновима, размјене поклона на радном мјесту) и приматеље (мама, дечко, БФФ).
Они слушају препоруке трговаца
Можда мислите да је Генерација З под утицајем само својих пријатеља или друштвених медија. Не тако - 59 посто купаца Ген З често или понекад купује производе које препоручи трговац.
Одузети: Дајте Ген З упутама са “бест оф” листама. Истакните производ дана или истакните бестселер.
Они су Пицки
Преко 90% купаца у генерацији З празника је напустило продавницу барем једном док су куповали одмор, јер нису имали оно што су хтјели купити. У просеку, купци Ген З-а су то чинили четири пута, више него било која друга старосна група.
Одузети: Останите на врху ситуације инвентара тако да не дозволите купцима Генерације З да падну. Испитајте их на друштвеним медијима, на својој веб локацији или путем е-поште да бисте сазнали које производе желе да виде у вашој радњи.
Они су Стварно Избирљив
Чак и када купују, 80 посто Ген З заврши повратак куповине након куповине.
Одузети: Будите спремни да брзо и професионално поступате са повратком, како за време празничне сезоне куповине, тако и после.
Они су Лепи
Око 72% купаца у генерацији З за одмор каже да обично пишу рецензије продавница када су задовољни својим искуством. Само 28 процената пише рецензије када су незадовољни.
Одузети: Имате мало тога да се плашите и много добијате од купаца Генерације З. Охрабрите их да пишу рецензије ваше продавнице и да их поделе на друштвеним медијима како би побољшали ваш профил међу вашим циљним тржиштем.
Пхото виа Схуттерстоцк
1
