Ако сте икада напустили фризерски салон мислећи: "Ово није оно што је тражио од стилиста да уради", онда у одређеној мери разумете важност ефикасне комуникације у салону. То значи разлику између задовољних и незадовољних клијената и празних или пуних књига о именовању.
Врсте
Да би салон функционисао глатко, добра комуникација мора постојати између особља рецепције и сваког стилиста, међу стилистима, између стилиста и њихових клијената - а менаџмент салона мора ефикасно комуницирати са свима.
$config[code] not foundЗначај
Фризер можда мисли да је његов таленат са маказама или бојом косе његов кључ успеха; међутим, само 15 процената финансијског успеха професионалца у салону заснива се на техничким способностима, каже Сусие Фиелд Цардер у својој књизи "Страст: Приручник за професионалце салона за изградњу успешног пословања". Клијент неће наставити да се враћа у салон или фризер који не разуме њене жеље и потребе.
Метходс
Менаџери салона често спроводе седмичне састанке особља како би охрабрили чланове тима да изразе своје забринутости и дају препоруке. Такође могу да примене систем писане комуникације између рецепције и стилиста који обавештава сваког стилиста о променама распореда и захтевима клијената. Поставивши својим клијентима вјешта питања, стилисти могу процијенити начин живота сваког клијента и добити темељно разумијевање његових очекивања.
