Веб стручњаци за корисничку подршку пружају веб-базирану подршку за широк спектар производа, укључујући компјутерски софтвер. Сваки посао подршке за веб је мало другачији. На пример, у неким пословима можете имати контакт са клијентима на телефону и вебу, док у другим улогама можете да пружите подршку искључиво преко Веба. Без обзира на то гдје радите, већина послова подршке за веб дијели неке сличности.
$config[code] not foundУслови посла
Главни циљ стручњака за подршку вебу је пружање услуга корисницима. Они могу подучавати купце како да користе производ или да спроведу едукативне сесије за велику организацију, као што је универзитет. Неки стручњаци за веб подршку помажу у дизајнирању програма или препорукама о најбољим опцијама програма. На примјер, стручњак за веб подршку који ради на универзитету може предложити програме који би факултету лакше могли користити, или направити промјене кодирања у постојећим програмима.
Радно окружење
У већини случајева радићете у канцеларији или кабини испред рачунара и можда ћете бити окружени другим рачунарима или серверима. Ако пружате подршку засновану на телефону, можда ћете бити окружени другим стручњацима за подршку корисницима који такође разговарају телефоном са клијентима и клијентима. У неким компанијама, стручњаци за веб подршку раде од куће, омогућавајући вам значајну контролу над радним окружењем.
Видео дана
Довео сам вам Саплинг. Доносио сам вам СаплингТраининг анд Скиллс
Специфичне вештине и обука које требате да будете стручњак за подршку вебу разликују се од компаније до компаније, али вам сарадник или дипломац из рачунарства или информационе технологије може помоћи да се припремите за ову каријеру. На пример, Санта Роса Јуниор Цоллеге захтева сертификат о развоју веб сајта, док Калифорнијски универзитет захтева диплому. Такође вам може бити потребна сертификација или обука о одређеном софтверу. На пример, Универзитет Калифорније се у великој мери ослања на Линук и захтева искуство у раду са УНИКС / Линук-ом.
Плати
Плата зависи од компаније у којој радите и вашег искуства. Искусни стручњаци за подршку који раде у великим компанијама обично имају већу зараду од запослених на почетном нивоу. На пример, у компанији Цисцо, велика компанија, Глассдоор наводи плате у распону од 53.000 до 144.000 долара годишње. Завод за статистику рада Министарства за рад САД-а објавио је 2012. године да су стручњаци за рачуналну подршку имали просјечну годишњу зараду од 48.900 долара.
Информације о зарадама за 2016 стручњаке за компјутерску подршку
Стручњаци за компјутерску подршку су остварили средњу годишњу зараду од 52.550 долара у 2016. години, према подацима УС Буреау оф Лабор Статистицс. На ниском крају, стручњаци за компјутерску подршку зарадили су 25-постотну плату од 40.120 долара, што значи да је 75 посто зарађивало више од тог износа. Плата од 75 процената је 68.210 долара, што значи да 25 одсто зарађује више. У 2016. години 835,400 људи је запослено у САД-у као стручњаци за компјутерску подршку.
