ПаиПал је недавно дошао под ватру због могућег кршења ФЦЦ-ових правила о робоцаллу.
Нови кориснички споразум, који је требао бити објављен 1. јула, показао је да компанија намјерава робоцирати и писати кориснике на било којем броју који имају од њих, можда чак и онима који нису повезани с њиховим рачуном.
Циљеви ових текстова и позива су различити и могу укључивати маркетинг.
$config[code] not foundГрупе за заступање потрошача су нагласиле да нови споразум изгледа каже да се корисници морају сложити да допусте компанији да пошаље аутоматске анкете, понуде и промоције, без могућности искључивања. Није било јасне формулације о томе да ли ће корисници који се не слажу морати да престану да користе услуге компаније.
ФЦЦ је наишао на ове промене и послао писмо (ПДФ) Лоуисе Пентланд, адвокату за ПаиПал, наводећи да ће компанија бити ограничена на оно што може да комуницира са својим корисницима. Писмо гласи: т
„Ако ПаиПал планира да аутоматски позове, унапред снимљене или вештачке гласовне позиве или текстуалне поруке својим клијентима, имајте на уму да савезни закон поставља строга ограничења за такве комуникације.Већ више од две деценије, савезни законодавци покушавају да заштите потрошаче од узнемиравања, наметљивих и нежељених позива и текстуалних порука.
"ФЦЦ признаје да" аутоматизовани или унапријед снимљени телефонски позиви представљају већу сметњу и инвазију на приватност од позива на позив у живо, "и да" такви позиви могу бити скупи и незгодни "за потрошаче.
“ФЦЦ прописи стога захтијевају да прије него што компанија може обавити било који унапријед снимљени или умјетни гласовни телемаркетинг позива на кућне телефоне или аутодијализиране, унапријед снимљене или умјетне гласовне позиве или текстове на бежичне телефоне, компанија мора добити претходну писмену сугласност приматеља.
"Компанија мора такође добити претходно изричиту сагласност (усмену или писану) за такве позиве према бежичним телефонима ако позив није телемаркетинг."
Према ТецхЦрунцх-у, ПаиПал се извинио својим корисницима за конфузију. Они раде на модификацији високо критиковане секције (1.10) и разјасниће многе аспекте.
ПаиПал каже да ће само робоцирати или писати да "помогне открити, истражити и заштитити наше клијенте од преваре, дати обавијести нашим клијентима о њиховим рачунима или активностима на рачуну, те прикупити и дуговати нама."
Након извршених измена, ПаиПал такође планира да пошаље својим клијентима е-поруку која ће их подсетити на ново уређени споразум. Е-маил, према Лоуисе Пентланд, такође ће "појаснити да је наш фокус на нашим клијентима, на заштити потрошача и на томе да радимо праву ствар."
ПаиПал ХК Фото с помосьу Схуттерстоцк
1
