Када данас размишљате о маркетингу, прва ријеч која обично пада на памет је садржај - било да се ради о блоговима, сликама или видео записима. Али једна ствар која може задржати ваш маркетиншки садржај од достизања циљане публике је контекст или недостатак истог.
Мике Волпе, главни маркетиншки директор ХубСпот платформе за улазни маркетинг, говори о важности разумевања контекста како би се створио садржај који гради дугорочне односе. Испод је дио нашег разговора са изложбеног простора на Дреамфорце 2012.
$config[code] not found* * * * *
Мике Волпе: Улазни маркетинг је заиста способност да привуче више људи у ваш посао…. То је заиста стварање садржаја са контекстом, тако да је повезано са правим људима у право време, користећи та два концепта заједно како би привукли више људи у ваш посао.
За мала предузећа мислим да је то још критичније од већих, јер мали бизниси имају мањи буџет и мање времена. Прављење малих промена у њиховој генерацији олова и њихова продаја може да направи огроман, огроман утицај.
$config[code] not foundТрендови у малом бизнису: Тако да сте погодили ту цјелину. Чујеш да је термин садржај краљ, али је ли то стварно сада? Није ли контекст и садржај данас исти?
Мике Волпе: Мислим да садржај и контекст морају радити заједно. Постајемо све бољи у персонализованим порукама на е-маил, и мислим чак и до неке мере о социјалном.Али, зашто је ваша почетна страница веб локације иста за сваку особу која је посећује, иста за ваше клијенте, иста за људе који су већ или већ у вашем продајном ланцу?
Требали бисте бити у могућности да прикажете персонализирани контекст на својој веб локацији и тамо имате персонализиране односе баш као што радите путем е-поште и баш као и на друштвеним мрежама. Дакле, заиста је смислити на који начин можете све те ствари спојити и имати добре разговоре засноване на контексту.
Трендови малог бизниса: Како се улазни маркетинг променио током година са уласком свих ових друштвених мрежа, мобилних алата и облака?
Мике Волпе: Осјећам се као да се теорија долазног маркетинга уопће није промијенила, али постоје стварне тактике. Мислим да је у 2006. и 2007. години много улазних био СЕО и блогање, а то је било када смо се први пут повезали. Почели сте да блогирате и били сте велики подцастер и радили све те ствари. То је отишло од тога до Твиттер-а и Фацебоок-а, а мобилни постаје све важнији током времена са тоном ширења паметних телефона.
Све те ствари постају све важније. Али мислим да су то све тактике и канали који ће се наставити мењати током времена.
Мислим да оно што не пролази јесте да потрошачи не желе да конзумирају рекламе, желе да конзумирају садржај који им је користан и занимљив. То мора бити камен темељац вашег маркетинга и зато толико причамо о доласку.
Трендови у малом бизнису: Можете ли говорити о снази ЛинкедИн-а и шта може да понуди малим предузећима?
Мике Волпе: Мислим да је то за мале бизнисе, поготово ако се ради о Б2Б малом бизнису… продајући другим фирмама. Подаци које посматрамо за Веб саобраћај - ЛинкедИн у односу на друге друштвене мреже - ако сте Б2Б компанија, стопа конверзије може бити три до четири пута већа од промета који се претвара у водеће, а затим је стопа конверзије прихода много већа.
Нашли смо се са Б2Б компанијама, ЛинкедИн може бити фантастична заједница. Постоје неки одлични начини да се мале компаније укључе у ЛинкедИн. Имате странице компаније и ЛинкедИн је управо покренуо функционалност у компанијама за сегментацију ваших страница за публику. Тамо … су групе које можете формирати. Дакле, постоји много начина да се тамо укључите. Мислим да ЛинкедИн, поготово ако сте Б2Б компанија, не треба занемарити.
Трендови у малом бизнису: Како се Пинтерест уклапа у начин на који мала предузећа заправо могу искористити улазни маркетинг?
Мике Волпе: Мислим да је кључ за Пинтерест визуални контекст, јер је такав медиј заснован на визуализацији. Тако је много потрошача из Б до Ц компанија учинило стварно, стварно добро кориштење Пинтерест-а постављањем слика цоол, иновативних, занимљивих производа и активних у тим заједницама. Има много трговаца на мало који су добро урадили брендирање производа на Пинтерест-у.
Чак и унутар Б2Б имамо Пинтерест налог јер све то радимо сами. Открили смо да су фотографије, слике, слике графикона и графикона података интересантне за нашу публику и да су добро функционисале. Слике насловница наших е-књига и затим повезивање тамо где можете да набавите е-књиге, такве ствари су добро функционисале за нас.
Трендови у малом бизнису: Колико је видео важан за мали бизнис?
Мике Волпе: Видео је једна од ствари која је и лака и тешка. Кажем да је видео лако креирати, али је заиста тешко урадити добро. Ви радите много подцастинга и радите хрпу видео записа, а имате и велику позадину на радију, што вам је помогло да постанете добри у томе.
За многе мале бизнисе, видео није мјесто на којем бих ја нужно почео први. Можете то учинити и то може бити ефикасно, али ја бих почео са многим другим стварима. Блогање, креирање садржаја, е-књига, вебинара - све ове ствари које бих урадио пре него што бих успео да дођем до видеа.
Трендови у малом бизнису: Много смо разговарали о улазном маркетингу, садржају и врху тока? Знам да ви стварно улазите у средиште димњака, или како га зовете “МОФУ.” Можете ли говорити о “МОФУ” и гдје се аутоматизација уклапа и како то може помоћи малом бизнису?
Мике Волпе: Оно што је интересантно у средњем току левка, или даље у процесу маркетинга продаје је то што, како ви учите више о људима, контекст постаје све важнији и враћа нас на почетак разговора.
Док више учите, морате заиста то да поштујете. Када комуницирате, покажите им да још увек много знате о њима. Неугодно је када имате интеракције са компанијом и онда вас неко други зове и они се чак ни не сјећају нити препознају неке ствари о којима су разговарали.
Са е-порукама које шаљете постоје начини за аутоматизовање тих ствари. Али будите сигурни да их сегментирате и персонализујете тако да препознајете контекст разговора. Иста ствар са друштвеним и садржајем вашег сајта. Опет неко већ разговара са вашим продајним представником и можда је састанак подешен за следећи дан. На почетној страници или другим страницама вашег веб сајта требало би да се приказује нешто што је релевантно за ту врсту разговора.
Средњи део левка је заправо контекст. Да, можете направити пуно аутоматизације, било да се ради о аутоматизацији е-поште или других радних токова или другог садржаја који се појављује на вашој веб-локацији. Аутоматизација може да помогне тамо. Али будите сигурни да користите аутоматизацију на паметан начин да поштујете контекст онога што се дешава унутар тог дијела разговора.
Трендови малог бизниса: Дакле, знамо да је садржај заиста важан за маркетинг, брендирање и промоцију, али шта је са услугама за кориснике? Задржавање клијената, а не само тражење нових?
Мике Волпе: Ми сви знамо да компаније много воде од својих клијената. Све више и више компанија се креће према моделу претплате, или задржавање клијената дуго времена постаје све важније; тако да је континуирани маркетинг вашој корисничкој бази заиста паметна ствар јер то помаже да се вози горња линија и доња линија.
Један аспект тога је да се настави разумјети контекст односа клијената. Али постоји и много садржаја. Ако имате корисничку заједницу или повратне информације од корисника, тај садржај можете користити и користити за маркетинг вашим клијентима. Можете га користити и за маркетинг вашим изгледима.
Људи који се баве продајом могу да прихвате приче корисника и сличне ствари од заједнице корисника и да их користе и користе друштвени маркетинг на врху тока и добијају нове перспективе, као и да комуницирају са људима у средини левка. Након тога, ваши клијенти користе сав садржај из свих фаза како би вам помогли.
Многи људи знају да ли можете добити садржај од ваших клијената пред вашим изгледима, онда више него вјеројатно, можете претворити. Зато што ће веровати ономе што ваши клијенти говоре више од ваших продајних људи. Дакле, те врсте ствари могу бити стварно, стварно учинковите.
Трендови малог бизниса: То је кул да се види, јер смо навикли да видимо интеграцију са услугама као што је ХубСпот, са фронтом за маркетинг и промоцију. Зато је лепо видети да интеграција почиње да се преноси на сервисну страну.
Мике Волпе: Апсолутно. Више говоримо о појму љевка, јер не постоји други велики модел који би заиста разумио процес. Али то није нешто што се завршава. Постоји толико много могућности. Мислим да постоји много синергија између онога што се дешава између корисничке подршке и маркетинга, јер је друштвено оно што све то повезује.
* * * * *
Погледајте видео испод мог интервјуа са Микеом Волпеом из ХубСпота.
Овај интервју о важности контекста за успјех инбоунд маркетинга за мале подузетнике дио је серије Оне он Оне с подузетницима, ауторима и стручњацима у послу који данас потичу на размишљање. Овај транскрипт је уређен за објављивање. Ово је дио серије један-на-један за интервјуе са вођама мисли. Транскрипт је уређен за објављивање. Ако је то аудио или видео интервју, кликните на уграђени плаиер изнад, или се претплатите преко иТунес или преко Ститцхер-а.
