Ефикасна тимска комуникација је од виталног значаја за продуктивно радно окружење. У ствари, лоша комуникација у тиму је главни разлог за неуспјелу каријеру, према Универзитету Сјеверне Ајове. Ефикасна групна комуникација се ослања на разумевање основа међуљудске комуникације и на то како они могу побољшати или ометати поруке. Интерперсонални комуникацијски фактори који утичу на ефикасну комуникацију укључују способност слушања, невербалну комуникацију, културу и рјешавање конфликата.
$config[code] not foundСпособност слушања
Ефикасна комуникација захтева размену идеја. То значи не само дијељење идеја, већ и слушање идеја од других. Коришћење стратегија слушања, као што је активно и рефлексивно слушање, помаже вам да постанете добар слушалац. Активно слушање подразумева коришћење невербалне комуникације, као што је контакт очима и држање, да би вам помогао да слушате. Рефлексивно слушање захтева преформулисање онога што је друга особа рекла како би се осигурало да сте разумели идеју друге особе. На пример, ако неко каже: "Планирање више благајника требало би да нам помогне да задржимо линије за време празника", могли бисте да одговорите: "Да, више благајника треба да спречи дугачке линије."
Невербална комуникација
Групна комуникација најбоље функционише када чланови верују једни другима. Невербална комуникација, као што су изрази лица и говор тијела, може успоставити повјерење или изазвати сумњу. Она гради повјерење када невербалне поруке које шаљу допуне вербалне поруке. С друге стране, невербална комуникација која противречи вербалној комуникацији указује на питања повјерења, као што је особа која каже да је донио стресну одлуку, али се чини опуштеном.
Видео дана
Довео сам вам Саплинг. Доносио сам вам СаплингКултура
Предрасуде и предрасуде које ствара култура стварају препреке за ефикасну комуникацију тима. На пример, човек из културе који сматра да су жене подређене мушкарцима, можда има проблема да ради као равноправан са женама. Превазилажење таквих баријера укључује учење о различитим културама и разбијање стереотипа. Почетак разговора о културној разноликости може повећати знање и смањити стереотипе, према државном универзитету у Охају. За горе наведени примјер, то би подразумијевало показивање човјеку да су му жене раднице једнако способне и заслужују поштовање.
Решавање конфликата
Са тимском комуникацијом долази конфликт. Сукоб ће вероватно имати користи од комуникације у групи ако се суочите са проблемима, на поштен начин, што је пре могуће. Изјаве “ја” су један од начина да осигурате да разговарате о питањима с поштовањем, а да притом други не постану одбрамбени. Изјаве “ја” стављају фокус на вас, а не на другу особу. На пример, „сматрам да треба да се детаљније информишемо о нашем маркетиншком плану“ било би боље него „нисте посветили довољно пажње нашем маркетиншком плану“.
