У позицији рецепционера, особа је одговорна за глатко и ефикасно управљање рецепцијом док представља компанију. Уосталом, прва особа коју видите када уђете у посао обично је рецепционар. Будући да је ефективна рецепционарка, особа треба да има снажно знање о административним и административним вештинама и интерперсонској комуникацији.
Упознајте се са рачунаром. Да бисте водили добру рецепцију, особи је потребна способност да добро управља рачуналом. Много рецепциониста укључује одговарање на е-пошту, штампање седмичних дневних редова и дистрибуцију обавештења члановима особља. Неки програми који су корисни за рецепционаре су Мицрософт Ворд, Оффице, ПоверПоинт, Екцел, КуицкБоокс и Аццесс. Брзо и прецизно куцање је такође плус.
$config[code] not foundРјешавање проблема у глави. Велики део ефективне рецепционарке зна како ефикасно и благовремено поступати са проблемима. Брзе вјештине критичког размишљања су обавезна, без обзира да ли требате руковати заглављеним папиром за писач или ваш шеф касни на критични састанак у другом граду.
Ефикасно комуницирати с другима. Радна рецепција је идеална позиција за људе који поседују пријатељске, светле личности и јаке интерперсоналне вештине. Посао сигурно није за антисоцијално. Да бисте били рецепционар, морате бити у стању да јасно и концизно комуницирате са другим људима. Такође је од виталног значаја да се увек одржава компликовано, опуштено и професионално понашање, без обзира на то колико сте напети или преплављени.
Користите телефон као професионалац. На рецепцији, телефон мора бити ваш најбољи пријатељ. Рецепционери проводе велики дио дана на телефону, без обзира да ли узимају поруке за шефа, усмјеравају позиватеље на појединачне линије особља или постављају конференцијске позиве. Да би телефон радио на одговарајући начин, рецепционар мора увек говорити уљудним тоном, избјегавати јести док разговара, уздржавати се од употребе лошег језика и показати искрену забринутост у пружању помоћи особи на другом крају линије.
Покажите оштар смисао за организацију. Организационе вештине су неопходне за рад са рецепцијом. Бити рецепционар је све у вези са више задатака.Понекад можете бити одговорни за руковање десетак ствари одједном, од задржавања некога на чекању до разговора са неким ко чека на састанак са слањем факсова и куцањем фактура. Положај може бити хаотичан, али искусни рецепционар треба да има способност да се носи са лакоћом.
Савет
Будите флексибилни и услужни. Да би сијали као рецепционарка, морате имати спремност да преузмете нове улоге и идете изнад и изнад, чак и ако то није део вашег описа посла. Ако је приправник изашао за тај дан, а велики састанак се приближава, немојте се устручавати да кренете на брзу кафу за директоре канцеларија.
